你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

电子商务物流相关资料 电子商务物流相关资料

上传时间：2012/10/25

0
所属分类：战略管理,物流管理,客户服务 资料关键词：电子商务,物流,相关,资料
简介：电子商务物流相关资料
下载次数：0人气：39评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

培训需求分析沙龙讲义 培训需求分析沙龙讲义

上传时间：2012/10/30

2
所属分类：采购管理,客户服务,销售管理 资料关键词：培训需求,分析,沙龙,讲义
简介：培训需求分析沙龙讲义
下载次数：3人气：39评论：2

下载资料发表评论 加入收藏

沟通与冲突管理技巧 沟通与冲突管理技巧

上传时间：2012/10/31

1
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：沟通,冲突管理
简介：沟通、冲突管理
下载次数：2人气：39评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

如何成为优秀主管 如何成为优秀主管

上传时间：2012/11/01

1
所属分类：客户服务 资料关键词：成为,优秀主管
简介：如何成为优秀主管
下载次数：1人气：39评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

2006进军服装业实战解... 2006进军服装业实战解读

上传时间：2012/11/02

1
所属分类：采购管理,生产管理 资料关键词：200,进军,服装业,实战,解读
简介：目录一行业趋势1、2006年中国服装市场销售趋势分析2、2006秋冬男装三大流行趋势3、品牌服饰进超市还在谨慎试探二市场调查1、中国四大服饰市场大调查之襄阳路2、中国四大服饰市场大…
下载次数：1人气：39评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

优质客户服务手册 优质客户服务手册

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：优质客户,服务手册
简介：一、优质客户服务的理念二、客户服务流程图及说明
下载次数：1人气：39评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

客户管理战略体系规划方针 客户管理战略体系规划方针

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：客户管理,战略体系,规划,方针
简介：第一部分：相关概念介绍1.1什么是重点客户管理它的销售对象是政府或其他企业而不是直接消费者。它的销售是重复或持续的而不是一次性的销售活动销售者与购买者之间有着持续的业务关系1.1.…
下载次数：1人气：39评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

改善客户服务的十九种方法 改善客户服务的十九种方法

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：改善,客户服务,方法,解决方案
简介：一、提供额外服务二、用客户的语言沟通三、对客户负责四、了解客户业务五、不暴露内部的问题和信息六、自我完善......107ppt
下载次数：1人气：39评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

客户情绪管理技巧 客户情绪管理技巧

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：客户,情绪管理,技巧
简介：一、如何赢得客户的心二、客户情绪的分析三、客户情绪类型......ppt51
下载次数：1人气：39评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

与卖场运营人员打交道需克... 与卖场运营人员打交道需克服的五种心理障碍

上传时间：2012/11/12

1
所属分类：市场营销 资料关键词：卖场,运营,人员,打交道,克服
简介：与卖场运营人员打交道需克服的五种心理障碍
下载次数：0人气：39评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

零售服务管理 零售服务管理

上传时间：2012/11/12

1
所属分类：市场营销 资料关键词：零售服务,管理
简介：本课程具体讲述销售终端的服务意识及如何应对不同类型的顾客
下载次数：0人气：39评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

服务行销策略 服务行销策略

上传时间：2012/11/12

1
所属分类：市场营销 资料关键词：服务,行销策略
简介：服务定价策略一、服务定价的影响因素定价是企业营销组合中的可控要素之一，价格的制定要受到一系列内部和处部的影响和制约，企业定价时必需考虑这种因素。定价的原则公司制定定价策略时必须考虑…
下载次数：0人气：39评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

直销心理与服务 直销心理与服务

上传时间：2012/11/15

1
所属分类：市场营销 资料关键词：直销,心理,服务
简介：非常好的一篇直销文章
下载次数：1人气：39评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

饭店服务标准与技能讲座 饭店服务标准与技能讲座

上传时间：2012/11/30

1
所属分类：财务管理 资料关键词：饭店服务,标准,技能,讲座
简介：一、饭店概述1、饭店的概念饭店是为旅客提供住宿、餐饮和休闲娱乐服务的营业场所。2、饭店的功能食宿、会议、沟通交流、商业购物、休闲娱乐、健身美体二、饭店服务概述......ppt41
下载次数：0人气：39评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

IT服务业务国际及国内趋... IT服务业务国际及国内趋势分析[文章]

上传时间：2012/12/03

1
所属分类：领导力 资料关键词：IT服务业务,国际,国内,趋势分析,文章
简介：一、IT服务业务主要分为三大类二、现有业内公司纷纷来自于不同领域三、IT服务业中各业务模式的经济效益及风险有很大的区别四、客戶解決方案的构成正經歷重大變化......33ppt
下载次数：0人气：39评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

消费者购物习惯调查分析 消费者购物习惯调查分析

上传时间：2013/01/09

0
所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：消费者,购物,习惯,调查分析
简介：消费者购物习惯调查分析.rar：
下载次数：0人气：39评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

酒店商务中心服务员岗位职... 酒店商务中心服务员岗位职责

上传时间：2013/03/20

0
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,商务,中心,服务员,岗位职责
简介：酒店商务中心服务员岗位职责1．严格要求自己工作积极主动文明礼貌服务努力提高服务质量忠于职守讲求效率秉公办事不利用工作之便干私活、谋私利；2．为酒店宾客提供长途电话、电传、传真、打字…
下载次数：0人气：39评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

菜根香大酒店管理规程（D... 菜根香大酒店管理规程(DOC 6页)

上传时间：2013/05/01

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：菜根,酒店管理,规程
简介：一、序言俗话说：“没有规矩不成方圆”一个企业特别是生存于二十一世纪信息时代的现代企业在强手如林的市场竞争中如果不能以一套完善的科学的切实可行的管理规模和管理规定有效地约束每一个员工…
下载次数：0人气：39评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

服务员四大技能岗位观察检... 服务员四大技能岗位观察检查SOC

上传时间：2013/05/01

0
所属分类：客户服务 资料关键词：服务员,四大,技能,岗位,观察,检查
简介：粥全粥到服务员四大技能岗位观察检查SOC一托：二．端：三．倒：四．换：1．平托：左手自然伸出用左手的五个手指腹接触托盘底部掌心是空的左手自然伸出手指分开并向上弯曲使掌心更加内陷能容…
下载次数：0人气：39评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

厨房工作管理制度（DOC... 厨房工作管理制度(DOC 7页)

上传时间：2013/05/02

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：厨房,工作管理,制度
简介：厨房工作管理制度一、厨房着装制度1、上班时需穿戴工作服带好工作帽在规定位置佩戴工号牌服装要干净整洁、工作时间不得裸背敞胸、穿便装与其他服装(工作服包括：帽子、上衣、裤子、围裙、鞋)…
下载次数：0人气：39评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 … 下一页 尾页
展开其他页码
高级搜索