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有效的内部客户沟通管理 有效的内部客户沟通管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：内部客户,沟通管理
简介：一、建立企业内部客户服务意识二、为内部客户创造价值三、有效的内部客户沟通四、内部客户服务的团队建设五、内部客户冲突与投诉处理六、人际关系与处世艺术......ppt97
下载次数：5人气：57评论：1

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消费者行为分析 消费者行为分析

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：消费者行为,分析
简介：一、消费者研究要解答七个问题，即市场的七个“O”二、消费者购买行为的主要因素三、家庭生命周期八阶段及其购买模式......doc18
下载次数：1人气：57评论：1

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现代商务礼仪 现代商务礼仪

上传时间：2013/01/10

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所属分类：客户服务,职业素养,MBA/总裁班,商务礼仪 资料关键词：公告,现代,商务礼仪
简介：现代商务礼仪.rar：
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沃尔沃客户答谢会 沃尔沃客户答谢会

上传时间：2013/02/17

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客户答谢会
简介：沃尔沃客户答谢会，完整策划思路与策划案，详细清晰，深具创意。是品牌策划的好范本
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服务中心领班岗位职责 服务中心领班岗位职责

上传时间：2013/03/12

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所属分类：人力资源 资料关键词：服务中心,领班,岗位职责
简介：服务中心领班岗位职责1．编制本部门员工工作表记录考勤情况．检查所同员工的仪表、礼节礼貌、工作态度及工作质量；2．建立失物招领档案保管客人的遗留物品监督遗留物品处理程序的实施；3．统…
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换房通知单 换房通知单

上传时间：2013/06/22

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所属分类：客户服务 资料关键词：通知
简介：容请免费下载：换房通知单日期：时间：客人姓名：由客房：至客房：房价由：至：原因：备注：客房服务员：批核：………………………………
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餐具清洁工作流程图 餐具清洁工作流程图

上传时间：2013/06/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：餐具,工作流程图
简介：文件名餐具清洁工作流程图电子文件编码CYFW183页码1-1......……………………
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服务环境（PPT 44页... 服务环境(PPT 44页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：服务环境
简介：引导案例从流光溢彩的旋门步入波特曼丽嘉酒店大堂犹如进入以文化休闲空间一股带有超现实主义风格的典雅气息扑面而来作为上海一家五星级酒店波特曼丽嘉刚刚完成耗资3000万美元的装修工程而其…
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律师服务收费管理办法 律师服务收费管理办法

上传时间：2013/07/02

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所属分类：领导力,拓展/其它 资料关键词：律师服务,收费,管理办法
简介：第一条为规范律师服务收费行为维护委托人和律师的合法权益促进律师服务业健康发展依据《价格法》和《律师法》等有关法律法规制定本办法第二条依照《中华人民共和国律师法》设立的律师事务所和获…
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喜来登酒店英语培训 喜来登酒店英语培训

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：喜来登酒店,英语培训
简介：喜来登酒店英语培训……………………
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服务人员的五项修练：笑的... 服务人员的五项修练：笑的技巧——微笑服务的魅力(PPT 20页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务人员,五项修练,的技巧,微笑服务,魅力
简介：微笑不花费一分钱但却能给你带来巨大好处；微笑会使对方富有但不会使你变穷；它只要瞬间但它留给人的记忆却是永远；没有微笑你就不会这样富有和强大；有了微笑你就会富而不贫；微笑能给家庭带来…
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酒店处理客户投诉（PPT... 酒店处理客户投诉(PPT 20页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,处理,客户,投诉
简介：我们的团队因为有你才很棒！谢谢你以往对我的帮助！提问：您有过在酒店消费的经历吗？您有过对服务或产品不满意的情况吗？您会投诉吗？为什么？会投诉和不会投诉的人数比例是多少？重要的比例
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轻工业 Light in... 轻工业 Light industry Q-S(DOC 45页)

上传时间：2013/08/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：轻工业
简介：quadrant扁形体quadrupleeffectevaporator四效蒸发器quail鹌鹑qualitativeanalysis定性分析quality品质qualityass…
下载次数：0人气：57评论：0

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公司产品质量服务体系建设... 公司产品质量服务体系建设以及质量控制措施

上传时间：2013/09/13

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所属分类：生产管理,质量管理,领导力 资料关键词：产品质量先期策划,控制,计划,参考,手册
简介：产品质量先期策划(APQP)和控制计划参考手册……………………
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社区服务感想 社区服务感想

上传时间：2013/10/25

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：社区,服务,感想
简介：这次社区服务活动，使我增强了社会责任感和使命感，我也学到了一些处理问题的技巧，与人沟通的技巧，受益匪浅。学校把社会作为实践的场所,让我们参与社会,在公益劳动的实践中有所启示。启发了…
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客服主管的自我提升 客服主管的自我提升

上传时间：2013/12/10

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所属分类：职业素养 资料关键词：客户经理
简介：怎样做一名出色的客户经理简介:一个出色的客户部经理与其他人的最明显的区别------领导才能1.领导才能是可以培养的这种观念对发展是很有帮助的2.当然只是学习理论不能成为一名成功的…
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最佳客服八大步骤 最佳客服八大步骤

上传时间：2013/12/29

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所属分类：市场营销 资料关键词：步骤
简介：服装客服技巧
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服装营销策略——全球化营... 服装营销策略——全球化营销.docx

上传时间：2014/02/15

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所属分类：战略管理 资料关键词：服装,营销策略,全球化,营销
简介：服装营销策略营销策略无相营销策划
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服装经验之裤装结构设计 服装经验之裤装结构设计

上传时间：2014/06/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：服装,经验,裤装,结构设计
简介：分享一些裤装结构设计的经验
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ISO质量管理和质量保证... ISO质量管理和质量保证的术语

上传时间：2014/06/21

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：ISO,质量管理,质量保证,术语
简介：ISO质量管理和质量保证的术语
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