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服务企业管理 服务企业管理

上传时间：2012/11/08

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所属分类：物流管理 资料关键词：服务企业,管理
简介：物流及信息服务部门都是一个很好书面教材
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《麦肯锡-2009年度中... 《麦肯锡-2009年度中国消费者调查报告》

上传时间：2012/12/13

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所属分类：客户服务,项目管理,拓展/其它 资料关键词：麦肯锡,中国消费者,调查报告
简介：《麦肯锡-2009年度中国消费者调查报告》
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连锁事业商圈调查与选店 连锁事业商圈调查与选店

上传时间：2012/12/14

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：连锁,事业,商圈调查
简介：连锁事业商圈调查与选店
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时代光华教程集锦--客户... 时代光华教程集锦--客户服务篇

上传时间：2013/02/15

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所属分类：人力资源 资料关键词：时代,光华,教程,集锦,客户服务
简介：时代光华教程集锦--客户服务篇
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酒店餐饮服务手册全套 酒店餐饮服务手册全套

上传时间：2013/02/26

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所属分类：职业素养 资料关键词：酒店餐饮,服务手册,全套
简介：)餐厅主管/分管餐厅值班经理51.岗位职责52.工作内容53.餐厅主管每日工作6(二)餐厅服务人员61.岗位职责62.工作内容73.餐厅服务员每日工作7(三)厨房厨师81.岗位职责
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自助餐散餐服务 自助餐散餐服务

上传时间：2013/02/26

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所属分类：职业素养 资料关键词：自助餐,服务
简介：自助餐散餐服务
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酒店优质服务培训 酒店优质服务培训

上传时间：2013/02/26

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所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：酒店,优质服务培训
简介：酒店优质服务培训
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客房服务用语下载 客房服务用语下载

上传时间：2013/02/26

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所属分类：职业素养 资料关键词：客房,服务用语,下载
简介：客房服务用语下载
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会务管理的概论和特点 会务管理的概论和特点

上传时间：2013/02/27

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所属分类：客户服务,人力资源,销售管理 资料关键词：会务管理
简介：会议是现代社会生活、政治生活、经济生活中一种经常的广泛的活动形式。开会，同人们关系极为密切；而组织安排会议，则同办公室、办公室工作人员的关系极为密切。
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蜡烛图讲解 蜡烛图讲解

上传时间：2013/03/25

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：蜡烛图讲解
简介：这个ppt主要讲了蜡烛图分析的一些主要常见形态，希望对志于投资的读者有帮助。
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XX国际大酒店餐饮部岗位... XX国际大酒店餐饮部岗位说明书(33个DOC)

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：国际,酒店餐饮,岗位说明书
简介：1.x国际大酒店餐饮部岗位说明书-三砧(doc).doc2.x国际大酒店餐饮部岗位说明书-三锅(doc).doc3.x国际大酒店餐饮部岗位说明书-上什(doc).doc4.x国际大…
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酒店餐饮业岗位职责大全（... 酒店餐饮业岗位职责大全(54个DOC)

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店餐饮,岗位职责大全
简介：1.酒店餐饮业-业务员岗位职责(doc).doc2.酒店餐饮业-中餐厅服务员岗位职责1(doc).doc3.酒店餐饮业-中餐厅服务员岗位职责2(doc).doc4.酒店餐饮业-中餐…
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凉菜加工品质手册（DOC... 凉菜加工品质手册(DOC 1页)

上传时间：2013/05/01

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所属分类：生产管理,客户服务 资料关键词：凉菜,加工,品质,手册
简介：凉菜加工品质手册用粥灶煮备腱子肉和鹅蛋：煮腱子肉时取小锅加适量水及拍松的葱姜再放适量盐、八角、花椒、香叶小火煮约30分钟即好(要求汤汁浸没肉)鹅蛋不可露出水面以防煮不熟出现流青现象…
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前台奖惩管理制度 前台奖惩管理制度

上传时间：2013/05/01

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：前台,奖惩管理,制度
简介：式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：前台奖惩管理制度为了加强与规范前台管理切实把前台服务提升到一个新的水平充分体现奖罚分明的原则制定制度如下：一、惩罚规定1.提前十分钟到岗要
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饭店管理公司管理暂行办法... 饭店管理公司管理暂行办法(DOC 11页)

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：饭店管理,公司,管理,暂行,办法
简介：条饭店管理公司的经营宗旨是通过对所管饭店的管理促进人才的成长和交流促进所管饭店的管理水平、服务质量、设备维修等方面逐步达到国际先进水平并注重提高饭店经济效益第四条设立饭店管理公司的
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文件打印服务标准 文件打印服务标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：文件,打印,服务标准
简介：文件名文件打印服务标准电子文件编码JDQT077页码1-1●准备(1)向客人介绍有关打印的价格及大概完成的时间；(2)认真阅读每一个字看不清楚的字句要及时与客人核对●打印(1)打开…
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宴会出菜服务工作标准 宴会出菜服务工作标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：宴会,服务,工作标准
简介：文件名宴会出菜服务工作标准电子文件编码CYFW089页码1-1●出菜次序(1)按菜单次序出菜即：冷菜名贵炖品名贵海鲜炸烤类炒类清汤鱼菜点心或饭面甜食水果(2)如有配料先上配料后上菜…
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新单位走访情况表 新单位走访情况表

上传时间：2013/06/22

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所属分类：客户服务 资料关键词：单位,走访,情况
简介：《新单位走访情况表》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：新单位走访情况表走访日期：单位名称单位性质隶属关系联系人客源情况电话以往住何酒店优惠情况原在…
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占灶区域责任保证书（DO... 占灶区域责任保证书(DOC格式)

上传时间：2013/06/22

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所属分类：客户服务 资料关键词：区域,责任,保证书,格式
简介：占灶区域责任保证书1、严格按照《占灶岗位观察检查表》指导书规范标准操作2、执行《占灶区域卫生标准》的要求清理卫生工作保持洁净3、认真完成《岗位自检表》填写、做到严格检查4、遵守岗位…
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试用期满成绩考核表 试用期满成绩考核表

上传时间：2013/06/22

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所属分类：客户服务 资料关键词：试用,期满,成绩,考核表
简介：与态度如何进步是否显著业务知识与素养如何203.工作成果如何职能素质如何工作量如何204.服务态度是否优良是否达到上司的期望与要求305.团队精神如何6.是否自动自发7.处理突发事
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