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酒店餐饮部经理岗位说明书 酒店餐饮部经理岗位说明书

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店餐饮,经理,岗位说明书
简介：称餐饮二部经理岗位编号所在部门餐饮部岗位定员1人直接上级部门经理工资等级6级直接下级领班、服务员、传菜员、管事员工薪酬类型结构工资制所辖人员24人岗位分析日期2002．11．22工
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酒店员工宿舍申请单 酒店员工宿舍申请单

上传时间：2013/06/22

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店员工,宿舍,申请
简介：《酒店员工宿舍申请单》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：酒店员工宿舍申请单员工宿舍申请单致：由：日期：请发给下列员工(男、女)宿舍床位为荷姓名：部…
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淘宝客服规则试卷 淘宝客服规则试卷

上传时间：2013/08/15

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所属分类：人力资源,职业技能 资料关键词：淘宝,客服,规则
简介：很多接触淘宝做电商的客服部门通病：总是说不熟悉规则。这个试卷是本人做客服主管用心整理出来的规则考卷，全部考过一定是一个懂规则的合格客服.
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NOKIA（诺基亚）―世... NOKIA(诺基亚)―世界最大移动电话生产商

上传时间：2008/04/20

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：NOKIA,诺基亚,生产商
简介：NOKIA(诺基亚)―世界最大移动电话生产商
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宾客服务意识（PDF 7... 宾客服务意识(PDF 73页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：宾客
简介：宾客服务意识(PDF73页)
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网上零售 网上零售

上传时间：2012/10/19

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所属分类：客户服务,MBA/总裁班 资料关键词：电子商务,网上零售
简介：网上零售的概念网上零售发展的动因网上零售的战略模型网上零售商品/服务的种类案例......
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顾客关系管理CRM 顾客关系管理CRM

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,关系管理,CRM
简介：施CRM的正確觀點7執行顧客關係管理三部曲8CRM在中小企業的應用9新一代的CRM-電話客服中心10SAP對實施CRM的經驗之談......ppt28
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如何提高服务品质 如何提高服务品质

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：提高,服务品质
简介：源于台湾张锦贵教授介绍了:顾客满意的定义;提升服务品质的三大窍门;顾客最在意的三件事;服务品质的5大决定因素等内容
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酒店餐饮业订餐员岗位职责 酒店餐饮业订餐员岗位职责

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店餐饮,订餐,岗位职责
简介：人预订食品、饮料●按订餐的程序为客人订餐详细记录客人姓名、房号、点菜内容及特殊要求●在送餐服务记录本上登记●将订单交领班由领班再送往厨房和酒吧并将订单内容填入账单●礼貌地接听电话传
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客房部管理与服务技能培训... 客房部管理与服务技能培训(DOC 12页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：客房,管理,服务技能,培训
简介：房部岗位职责认知培训对象酒店客房部全体员工培训目的明确各自的岗位职责和工作内容提高酒店客房服务质量培训要点客房部各部门工作内容客房部主要岗位职责一、客房部各部门工作内容1.经理办公
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Linux系统常用命令快... Linux系统常用命令快速入门

上传时间：2014/06/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：Linux系统,常用,命令,快速入门
简介：五险一金的详细解说
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福建省186移动通信客户... 福建省186移动通信客户服务中心业务规范(pdf 70页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：战略管理 资料关键词：客户服务,移动通信
简介：福建省186移动通信客户服务中心业务规范(pdf70页)
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BMW 流行极致精典服饰... BMW 流行极致精典服饰慈善发表会公关活动宣传计画(PPT 57页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：职业素养 资料关键词：BMW,慈善,服饰
简介：BMW流行极致精典服饰慈善发表会公关活动宣传计画(PPT57页)
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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2010/03/30

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系,客户关系管理
简介：客户关系管理、售后服务管理目前正在成为企业界和管理咨询界的热点话题，应该讲：企业重视服务是一种好事情，但是，存在一些企业还没有认清自己的客户是中间客户还是终端客户的情况下就赶时髦的…
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大品牌就得负大责任 大品牌就得负大责任

上传时间：2011/03/09

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：责任,品牌,社会,服务
简介：大品牌就得负大责任。这不是口号，不是面具，而必须化作企业的“实践”与“瓤子”。承担社会责任是企业的第一要务。
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如何打造顶级客服销售团队 如何打造顶级客服销售团队

上传时间：2011/09/29

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所属分类：客户服务 资料关键词：客服
简介：如何打造顶级客服销售团队如何打造顶级客服销售团队如何打造顶级客服销售团队如何打造顶级客服销售团队如何打造顶级客服销售团队如何打造顶级客服销售团队如何打造顶级客服销售团队
下载次数：74人气：179评论：18

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驾驶技巧PPT 驾驶技巧PPT

上传时间：2012/10/18

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：学车,驾驶,技巧,PPT
简介：想学车吗？(驾驶技巧PPT)
下载次数：4人气：179评论：0

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持续改善服务品质与生产力 持续改善服务品质与生产力

上传时间：2012/11/20

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所属分类：人力资源 资料关键词：持续改善,服务品质,生产力
简介：14.1整合服務品質與生產力策略14.2服務品質之意涵14.3缺口模式－確認與修正服務品質的概念性工具14.4衡量及改善服務品質14.5定義及衡量生產力14.6改善生產力
下载次数：0人气：179评论：1

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送餐领班岗位职责 送餐领班岗位职责

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：领班,岗位职责
简介：文件名送餐领班岗位职责电子文件编码CYFW012页码1-1●班前检查服务员的仪表仪容指导和监督送餐部服务员和订餐员的工作●安排服务员给客人送赠品(如果篮、花篮、巧克力等)●安排服务…
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投诉处理技巧 投诉处理技巧

上传时间：2013/04/10

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所属分类：客户服务 资料关键词：投诉
简介：客户投诉处理技巧，介绍关于投诉处理的重要性，意义。客户对于企业的利害关系。
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