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【电子书】经管类图书：《... 【电子书】经管类图书：《一个人与鸭子的管理对话》

上传时间：2012/12/18

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：电子书,经管,图书
简介：如何忠诚于自己的企业，应该如何提出有创造性的不同观点，应如何自动自发的完成任务，应该如何的服从企业的管理等等重要问题，是一部不可多得的故事性、实用性俱佳的管理学著作。可以预见，这部
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克劳士比 客户服务手册 克劳士比 客户服务手册

上传时间：2013/01/09

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所属分类：市场营销,客户服务,拓展/其它 资料关键词：克劳士比,客户服务,手册
简介：克劳士比客户服务手册.rar：
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餐饮部管理与服务技能培训 餐饮部管理与服务技能培训

上传时间：2013/02/26

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所属分类：领导力,职业素养 资料关键词：餐饮部,管理,服务技能,培训
简介：餐饮部管理与服务技能培训
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餐饮区服务员任职标准、服... 餐饮区服务员任职标准、服务流程与服务标准

上传时间：2013/03/13

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所属分类：人力资源 资料关键词：餐饮,服务员,任职,标准,服务流程,服务标准
简介：岗位：服务员要求：女性形象好气质佳、口齿伶俐学历：高中以上……………………
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酒店企业人力资源培训的战... 酒店企业人力资源培训的战略化管理(DOC 6页)

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店企业,人力资源培训,战略,化管理
简介：....人力资源培训是企业人力资源再生和增值的一条重要路径在现代企业的经营管理中具有独特的战略意义酒店企业对人力资源培训的管理应革故鼎新丰富其内涵扩展其外延以使人力资源培训更行之有…
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著名国际酒店管理公司绩效... 著名国际酒店管理公司绩效管理手册(PDF 38页)

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务,领导力,绩效管理 资料关键词：著名,国际,酒店管理公司,绩效,管理手册
简介：1.绩效管理的指导原则1.1目的更好地把绩效管理与酒店战略和总体营运计划紧密联系起来充分调动各方面的积极性和责任感形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制通过提高员工业绩推动酒店整体…
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酒店餐饮部头锅岗位说明书 酒店餐饮部头锅岗位说明书

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店餐饮,部头,岗位说明书
简介：岗位说明书岗位名称头锅岗位编号所在部门餐饮部岗位定员1人直接上级厨师长工资等级7级直接下级厨房员工薪酬类型结构工资制所辖人员5人岗位分析日期2002．11．22工作综述带领本组员工…
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营销服务类知识讲座——销... 营销服务类知识讲座——销售技巧(DOC 5页)

上传时间：2013/04/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：营销服务,知识,讲座,销售,技巧
简介：客户服务人员的投诉处理能力及其评估客户服务人员在处理客户投诉的时候需要具备一定能力在较大的企业对于客户服务人员在投诉能力处理方面都有评估评估有一个统一的表格比如说遇到一个不满意的客…
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团队离店行李服务标准 团队离店行李服务标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：团队,行李,服务标准
简介：文件名团队离店行李服务标准电子文件编码JDQT065页码1-1●准备(1)仔细审阅前台送来的团队离店通知；(2)将第二天预离团队的团号、房间号、人数与电脑内档案核实；(3)与…
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餐饮服务与管理（PPT ... 餐饮服务与管理(PPT 189页)

上传时间：2013/05/24

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：餐饮服务,管理
简介：第一章餐饮概述第二章餐饮服务基本技能第三章餐饮服务程序第四章餐饮成本管理第五章餐饮销售管理第六章餐饮质量管理第七章中外菜点知识第八章我国主要客源国的饮食习俗附录一餐饮服务常用语中英…
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某服饰公司营销网络建设项... 某服饰公司营销网络建设项目建议书

上传时间：2013/06/18

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所属分类：项目管理 资料关键词：服饰公司,营销网络,建设,项目建议书
简介：目录：我们对贵公司需求的了解变革的目标可能合作的方案合作项目的主要内容项目主要假设与xx咨询合作的原因附录个人简历参考……………………
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酒店个人销售代理协议（D... 酒店个人销售代理协议(DOC 5页)

上传时间：2013/06/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,个人,销售,代理,协议
简介：一、总则：1、为了保证怡和锦江国际大酒店代理销售行为合法、公正、顺利进行切实维护甲、乙双方的正当权益依照国家有关法律甲、乙双方就建立代理关系和合作事宜协商一致达成本协议2、乙方受甲…
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公共区域服务员工作标准和... 公共区域服务员工作标准和程序(DOC 36页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：区域,服务员,工作标准,程序
简介：1、用擦铜水和3块清洁布2、将报废的布草铺在地上以保护地毯(板)3、将擦铜水倒在清洁布上然后用清洁布擦铜器4、均匀地擦在铜器表面5、擦铜水必须在铜器上停留30秒后再擦6、换用另外一…
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书写用纸格式（DOC格式... 书写用纸格式(DOC格式)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：书写,用纸,格式,格式
简介：附件3：书写用纸格式编号：MY3-001书写用纸格式共1页第1页版本号：A页版号：011．正文用小四号宋体2．条文标题用小四号加粗宋体3．公司名称用小二号华文行楷字体文件名称用三号…
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服装面料成分分析（DOC... 服装面料成分分析(DOC 9页)

上传时间：2013/10/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：服装面料,成分,分析
简介：麻：是一种植物纤维被誉为凉爽高贵的纤维它吸湿性好放湿也快不易产生静电热传导大迅速散热穿着凉爽出汗后不贴身较耐水洗耐热性好桑蚕丝：天然的动物蛋白质纤维光滑柔软富有光泽有冬暖夏凉的感觉…
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三大服装品牌的营销渠道 三大服装品牌的营销渠道

上传时间：2013/12/31

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所属分类：市场营销 资料关键词：服装品牌,营销渠道
简介：美特斯邦威，真维斯，凡客的营销渠道的简单分析。
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客服相关资料 客服相关资料

上传时间：2014/01/14

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所属分类：客户服务 资料关键词：相关
简介：客服的一些相关资料，貌似田胜波老师早起的ppt介绍。看看有么有需求的兄弟姐妹。
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人力资源管理 人力资源管理

上传时间：2011/02/15

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所属分类：客户服务 资料关键词：一个二个
简介：是关于如何更好的管理公司人力资源，发挥最大的作用，从而在工作中能更轻松更快的掌握其中的真谛
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如何进行客户管理 如何进行客户管理

上传时间：2012/09/29

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：进行,客户管理
简介：如何进行客户管理
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门市销售技巧 门市销售技巧

上传时间：2012/10/19

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：门市销售,技巧
简介：门市销售技巧
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