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团队离店行李服务标准

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资料简介：

文件名团队离店行李服务标准电子文件编码JDQT065页码1-1●准备(1)仔细审阅前台送来的团队离店通知；(2)将第二天预离团队的团号、房间号、人数与电脑内档案核实；(3)与团队入店时填写的行李表核对并重建新表；(4)夜班领班将核实后的表格交下一班领班●收取行李(1)依照团号、团名及房间号码到楼层收取行李；(2)与客人确认行李件数如客人不在房间则检查行李牌号及姓名；(3)如客人不在房间又未将行李放在房间要及时报告领班解决；(4)按指定位置摆放行李并罩好以免丢失●核对(1)统计行李件数
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  • 所属分类： 客户服务 领导力
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  • 上传者：kkkkkmmmmm
  • 上传时间：2013-05-02

资料关键词

团队 服务标准 行李

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