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中国汽车质量与售后服务质... 中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告

上传时间：2013/05/21

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：中国汽车,质量,售后服务,质量,投诉,分析报告
简介：中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告2006年1季度中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告显示：汽车用户二次投诉比例大幅增加不及时解决的质量问题对安全造成考验处理投诉满意度调查北…
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保龄球馆服务质量标准 保龄球馆服务质量标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务,质量标准 资料关键词：保龄球馆,服务质量,标准
简介：文件名保龄球馆服务质量标准电子文件编码YLFW057页码1-1●服务员应该熟悉保龄球的运动规则和记分方法具有一定的保龄球运动水平能够清楚地向顾客讲解保龄球运动基本知识和技法熟练掌握…
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KPI指标系统控制物流服... KPI指标系统控制物流服务质量(doc 10056字)

上传时间：2013/03/27

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所属分类：采购管理 资料关键词：KPI指标,系统,控制,物流服务,质量
简介：在第三方物流企业的物流项目运作中为了能够正常运行物流项目、更好的提供物流服务科学、全面地分析和评价物流服务质量就成为一个非常重要的问题在我国对物流活动的绩效进行考核还不多考核的方法…
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服务质量观念诠释及具体实... 服务质量观念诠释及具体实施.PPT

上传时间：2013/03/11

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所属分类：人力资源 资料关键词：服务质量,观念,诠释,具体实施
简介：产品与服务输出输入员工能力资源提供–培养与教育确认服务组织所需要的员工能力；将员工培养成符合能力需求的服务者；服务组织中的管理者就是员工的训导师。第一阶段-操作者品质管…
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一种新的IP网络服务质量... 一种新的IP网络服务质量模型(PDF 5页)

上传时间：2013/03/06

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：一种,新的,网络,服务质量,模型
简介：一种新的IP网络服务质量模型免费下载…………………………………………
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客户投诉处理 客户投诉处理

上传时间：2013/02/21

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所属分类：客户服务,质量管理,职业素养 资料关键词：投诉
简介：客户投诉处理
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青岛美发培训学完可以直接... 青岛美发培训学完可以直接开店的美发学校

上传时间：2013/01/18

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所属分类：客户服务,质量管理,职业素养 资料关键词：美发培训,美发学校
简介：青岛新东方美发培训学完可以直接开店的美发学校，学校地址：青岛市市北区内蒙古路44号，长途汽车站西南100米，美发专业：确保学会，我校毕业学员大部分都自己直接开店高级美发师全能专业培…
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银行关键客户管理课纲 银行关键客户管理课纲

上传时间：2013/01/08

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所属分类：战略管理,客户服务,质量管理 资料关键词：吴宏彪,银行,客户管理
简介：课程背景：银行转型导致客户开发方式的变化:银行从交易核算型向销售服务型转型.使客户经理从资源型向专业型转变:1.从自我为中心向以客户为中心转变2.从以关系开发向工具开发转变3.从以…
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消费者可感知的电信服务质... 消费者可感知的电信服务质量

上传时间：2012/11/13

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所属分类：市场营销 资料关键词：消费者,感知,电信服务,质量
简介：消费者可感知的电信服务质量
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服务质量体系 服务质量体系

上传时间：2012/11/12

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所属分类：生产管理,质量体系 资料关键词：服务质量,体系
简介：系统的管理规范范例
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服务质量管理的艺术 服务质量管理的艺术

上传时间：2012/11/12

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所属分类：生产管理 资料关键词：服务质量,管理,艺术
简介：服务要追求质量
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呼叫中心质检评分标准 呼叫中心质检评分标准

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,质量管理 资料关键词：呼叫中心质检评分标准
简介：上传的是目前正在使用的呼叫中心质检评分标准，表格形式，直观明了，下载人员下载后可直接使用，包含了各类质检致命错误、非致命错误类型，包含了每一项评分标准，希望对下载的人有座帮助。
下载次数：103人气：10284评论：2

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服务质量指数 服务质量指数

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务质量,指数
简介：服务质量指数
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服务质量观念诠释及具体实... 服务质量观念诠释及具体实施

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务质量,观念,诠释
简介：一、质量管理的原则二、管理者是服务者的支持三、质量管理具体办法......59ppt
下载次数：1人气：61评论：1

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服务质量管理培训 服务质量管理培训

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务质量,管理培训
简介：一、掌握服务的特征二、掌握服务质量的特征三、掌握服务质量管理的基本特点四、掌握服务质量管理的管控重点......87
下载次数：1人气：71评论：1

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天一渔港餐饮服务质量标准... 天一渔港餐饮服务质量标准！

上传时间：2012/10/29

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所属分类：采购管理,生产管理,客户服务,质量标准 资料关键词：天一,餐饮服务,质量标准
简介：天一渔港餐饮有限公司餐厅服务质量标准管理--zhangyan87125.rar：
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饭店服务质量等级通用标准 饭店服务质量等级通用标准

上传时间：2012/10/25

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所属分类：采购管理,生产管理,客户服务 资料关键词：饭店服务,质量,等级,通用,标准
简介：饭店服务质量等级通用标准-PPT54页
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奇瑞汽车市场调查策划书 奇瑞汽车市场调查策划书

上传时间：2012/10/23

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所属分类：市场营销,客户服务,质量管理 资料关键词：奇瑞汽车,市场调查,策划书
简介：奇瑞汽车市场调查策划书(ppt23).ppt
下载次数：0人气：78评论：0

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茶楼服务质量标准 茶楼服务质量标准

上传时间：2012/10/17

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所属分类：采购管理,生产管理,客户服务,质量标准 资料关键词：服务质量,标准
简介：茶楼服务质量标准
下载次数：0人气：36评论：0

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酒店系列：星级酒店VIP... 酒店系列：星级酒店VIP接待策划书、星级酒店完整培训手册

上传时间：2012/10/05

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所属分类：客户服务,质量管理,领导力 资料关键词：酒店,系列,星级酒店,VIP,接待,策划书
简介：星级酒店VIP接待策划书
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