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客户服务 客户服务

上传时间：2010/11/13

12
所属分类：职业素养 资料关键词：服务
简介：简要叙述客服对企业的影响，客户服务的具体方法和注意事项，以及客户服务在当下企业里的重要作用，增强企业的整体对客服务的能力
下载次数：12人气：145评论：13

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管理心理学 管理心理学

上传时间：2010/11/13

12
所属分类：职业素养,心理学 资料关键词：管理,心理学
简介：分析管理者应该具备什么样的心理，从心理学的角度认识管理行为，更好服务于管理
下载次数：25人气：156评论：15

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如何拉近你我距离 如何拉近你我距离

上传时间：2010/11/12

25
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：服务,微笑,同理心,自信
简介：怎样使自己与客户与身边的朋友距离更近？让我们的服务更好？使客户更容易接受我们？那就请来看看“如何拉近你我距离吧
下载次数：45人气：248评论：31

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看完让你倍受启发的故事 看完让你倍受启发的故事

上传时间：2010/11/12

45
所属分类：职业素养,MBA/总裁班 资料关键词：启发,故事
简介：变换一种方式往往能起到意想不到的效果!通常很多事情换一种做法结果就不同了。人生道路上，改善心智模式和思维方式是很重要的
下载次数：97人气：490评论：52

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万科礼仪手册 万科礼仪手册

上传时间：2010/11/11

19
所属分类：领导力,职业素养 资料关键词：礼仪
简介：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一，经过多年的积累和沉淀，不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念，并形成了让客户倍感温馨的服务口号：“全心全意全为您”和“…
下载次数：40人气：475评论：21

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宽恕就是给人机会 宽恕就是给人机会

上传时间：2010/11/11

5
所属分类：职业素养 资料关键词：宽恕
简介：宽恕在工作和生活中的应用！宽恕就是给人机会，给自己机会。……接受自己和喜爱自己，会制造出一种安全感、自信心，故此能使我们福至心灵，万事得心应手。
下载次数：8人气：108评论：7

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小故事大道理：跳槽 小故事大道理：跳槽

上传时间：2010/11/11

14
所属分类：市场营销,职业素养 资料关键词：小故事大道理-跳槽
简介：小故事大道理-跳槽小故事大道理-跳槽小故事大道理-跳槽小故事大道理-跳槽小故事大道理-跳槽小故事大道理-跳槽小故事大道理-跳槽小故事大道理-跳槽小故事大道理-跳槽小故事大道理-跳槽…
下载次数：27人气：546评论：19

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影视剧本创作班 （兴趣班... 影视剧本创作班 (兴趣班、进阶班、高级班)【广州校区】

上传时间：2010/11/11

4
所属分类：职业素养 资料关键词：剧本创作,编剧,影视剧本创作,编剧培训
简介：★吴文辉香港影视界资深精英编剧，从事影视剧本编写工作24年，期间曾于香港电台、威禾电影公司、新艺城电影公司、香港亚洲电视、永高电影公司、香港无线电视担任编剧编审等职位，负责文章、电…
下载次数：8人气：256评论：5

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性格类型 性格类型

上传时间：2010/11/11

13
所属分类：职业素养 资料关键词：性格测试,行为风格
简介：哈佛大学的性格测试,你是老虎、孔雀还是猫头鹰、变色龙。5种“动物型”老板应对之道
下载次数：28人气：207评论：19

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四大关键要素打造成功内训... 四大关键要素打造成功内训师

上传时间：2010/11/10

32
所属分类：人力资源,领导力,职业素养 资料关键词：成功,内训师,打造
简介：等四个方面，说明了一名成功内训师的打造过程。包括成人学习有哪些特点、如何调研需求、如何收集素材、如何克服现场紧张、如何应对突发事件、如何训练语音语调、如何设计好的开场和结尾等，相信
下载次数：69人气：397评论：37

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如何增强执行力 如何增强执行力

上传时间：2010/11/09

26
所属分类：职业素养 资料关键词：执行力
简介：用什么来体现团队的能力？在实践中考验领导者？锻炼战略、战术性思考等一系列关于执行力的问题。
下载次数：47人气：274评论：31

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老师资料 老师资料

上传时间：2010/11/09

7
所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：职业素养,企业管理,四季养生
简介：理咨询与培训工作经历，目前主要致力于《高效沟通》、《职业生涯规划》、《魅力女性修炼》《职业素质提升》等课程的开发与讲解，为避免单纯认知培训中讲“大道理”的空泛效果，其培训借鉴了心理
下载次数：13人气：762评论：11

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情绪管理 情绪管理

上传时间：2010/11/09

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所属分类：职业素养 资料关键词：情绪
简介：每个人都会有情绪，它时时刻刻都伴在我们身边，好的情绪能够助人长寿，坏的情绪能够助人“早脱离疾苦”。。。。
下载次数：40人气：303评论：22

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10倍提升人气的月光宝盒 10倍提升人气的月光宝盒

上传时间：2010/11/08

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所属分类：职业素养 资料关键词：企业员工培训的经典讲义
简介：企业员工培训的经典讲义刚入职的新人不要斤斤计较，诚信与自律的培养，做好当前工作，入职多年的老员工的处事原则
下载次数：15人气：160评论：14

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机械结构特种技术设计规范 机械结构特种技术设计规范

上传时间：2010/11/07

4
所属分类：职业素养,拓展/其它 资料关键词：震动噪声,热设计,电磁兼容,机械结构,设计规范
简介：组织多位技术专家开发出《机械结构特种技术设计规范》培训课程(震动噪声/热设计/电磁兼容专题)，通过面授培训的方式，使设计师在短时间内快速提升工程师的相关经验。适用对象：本课程适于系…
下载次数：8人气：188评论：5

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演讲技巧 演讲技巧

上传时间：2010/11/07

10
所属分类：职业素养 资料关键词：演讲简报
简介：提高演讲技巧，提升个人当众表达能力。书面简报与当众演讲能力。简短精彩，不容错过。外企员工必备技能。
下载次数：13人气：131评论：12

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企业员工哲学 企业员工哲学

上传时间：2010/11/06

4
所属分类：职业素养 资料关键词：企业,员工,哲学
简介：企业员工哲学企业员工哲学企业员工哲学企业员工哲学企业员工哲学企业员工哲学企业员工哲学企业员工哲学企业员工哲学企业员工哲学
下载次数：8人气：112评论：5

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把信送给加西亚(完整版) 把信送给加西亚(完整版)

上传时间：2010/11/05

19
所属分类：职业素养,销售管理 资料关键词：励志,信念
简介：100年来，《致加西亚的信》以不同的方式在全世界广泛流传，成为有史以来最畅销的书籍之一。谨以此书献给所有能把信带给加西亚的人――你就是那个送信的人！世界上到处是有才华的穷人。文明，…
下载次数：40人气：332评论：23

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性格测试：你属于哪一种？ 性格测试：你属于哪一种？

上传时间：2010/11/05

18
所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：性格,测试
简介：人有各种各样的性格，但究竟我们自已属于哪一种，如何发挥性格之长处，规避性格的不足，首先需要我们对自已性格有一个全面、正确的评价。本文以自测题及解析的形式道出你性格密码，有时你自已看…
下载次数：46人气：275评论：25

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突破思维 突破思维

上传时间：2010/11/04

9
所属分类：职业素养 资料关键词：突破,思维,凸显,优势富集效应
简介：讲述如何转变固有思维方式创新，分析问题解决问题的办法，优势富集效应，思维的两种障碍，多米诺思维。。。。
下载次数：19人气：177评论：11

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