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旅游饭店主管领班培训之投... 旅游饭店主管领班培训之投诉处理

上传时间：2009/10/17

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,主管领班管理培训,投诉处理
简介：投诉处理是提高酒店工作效率的主要手段，面对形形色色的客人，酒店员工必须具备独立处理投诉的能力。本课件从危机的类型、客人的需求以及处理程序，完善跟踪服务，培养满意客户几个方面对员工进…
下载次数：51人气：307评论：6

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处理客户异议 处理客户异议

上传时间：2010/02/03

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所属分类：销售管理 资料关键词：处理异议
简介：其他疑虑的问题，这时候我们要有一个合适的方法来应对。在这种情况下，或许“太极推手”能有些用处。太极动静结合，借力化力，体现了中华太极的中正自然、舒展大方，意领深邃等特点，因寓道家哲
下载次数：91人气：373评论：5

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污水处理操作规程 污水处理操作规程

上传时间：2010/03/06

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所属分类：生产管理 资料关键词：污水处理
简介：污水处理设备的的操作规程，他包括一些基本原理及一些基本操作规程，对于需要进行污水处理的企业是一个很好的范文
下载次数：44人气：947评论：7

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如何处理客户的抱怨 如何处理客户的抱怨

上传时间：2010/04/29

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所属分类：销售管理 资料关键词：客户,抱怨,处理
简介：在销售的过程中，总会碰到客户的抱怨，该用什么样的态度与技巧处理客户的抱怨，就是本PPT的内容。
下载次数：12人气：174评论：5

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紧急事件处理流程 紧急事件处理流程

上传时间：2010/05/18

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：应急处理
简介：应急事件的处理过程将直接引响事态过后的大小危害程度
下载次数：10人气：301评论：6

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MPS31350操作及故... MPS31350操作及故障处理

上传时间：2011/03/04

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所属分类：生产管理 资料关键词：水泥企业,生料立磨,故障处理
简介：实用的故障处理方法，生产经验总结，大家齐分享，生料立磨的种类很多但故障都大致相同，处理方法也相同，相互交流
下载次数：5人气：149评论：6

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成功PTT的三个阶段及各... 成功PTT的三个阶段及各阶段需处理重点

上传时间：2011/11/15

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所属分类：职业素养 资料关键词：职业培训
简介：1.你们当中有谁认为艰涩，资料搜集有困难,不知从何下手者?请举手2.是哪一方面需要帮助,内容?表达方式?3.利用一分钟记下需要帮助的地方,并请组员提供意见4.请背向整组
下载次数：39人气：2244评论：5

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沟通技巧与冲突处理课件 沟通技巧与冲突处理课件

上传时间：2012/05/15

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所属分类：职业素养 资料关键词：冲突处理,沟通技巧
简介：沟通技巧与冲突处理，可以学到你获益终身的沟通技巧，减少不必要的冲突
下载次数：62人气：270评论：5

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酒店帐务处理 酒店帐务处理

上传时间：2007/06/08

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所属分类：职业素养 资料关键词：帐务处理
简介：酒店帐务处理及其流程
下载次数：121人气：1130评论：10

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顾客抱怨处理艺术 顾客抱怨处理艺术

上传时间：2007/07/20

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：顾客抱怨,顾客抱怨处理
简介：一切营销活动终极目标就是迅速提升产品终端销量、扩大市场占有率，任何没有最终实现这个目标的公关营销活动都不能称之为成功的，不是纸上谈兵，就是空中楼阁，更关键的是劳命伤财。2001年1…
下载次数：138人气：291评论：6

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免、抵、退”税操作说明、... 免、抵、退”税操作说明、帐务处理

上传时间：2007/07/21

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所属分类：财务管理,销售管理 资料关键词：财务会计,帐务处理
简介：实行“免、抵、退”税管理办法的“免”税，是指对生产企业出口的自产货物，免征本企业生产销售环节的增值税；“抵”税，是指生产企业出口的自产货物所耗用原材料、零部件等应予退还的进项税额，…
下载次数：94人气：639评论：7

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港豪集团酒店紧急事件处理... 港豪集团酒店紧急事件处理程序

上传时间：2007/10/11

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所属分类：领导力 资料关键词：酒店
简介：港豪集团酒店紧急事件处理程序
下载次数：193人气：923评论：11

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酒店处理客人投诉注意事项 酒店处理客人投诉注意事项

上传时间：2008/05/31

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,投诉
简介：
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客户满意百分百-处理顾客... 客户满意百分百-处理顾客异议的方法

上传时间：2009/03/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户异议
简介：一顾客在抱怨什么？服务水准层次论1企业希望的服务水准2企业能够提供的服务水准3企业实际提供的服务水准4顾客感受到的服务水准5顾客希望的服务水准
下载次数：109人气：242评论：7

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行政公文处理办法（DOC... 行政公文处理办法(DOC 33页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：战略管理 资料关键词：公文处理,行政
简介：行政公文处理办法(DOC33页)
下载次数：30人气：182评论：6

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物流中心的订单处理（PP... 物流中心的订单处理(PPT 63页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：物流管理 资料关键词：物流中心
简介：物流中心的订单处理(PPT63页)
下载次数：37人气：204评论：7

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管理者如何协调处理员工人... 管理者如何协调处理员工人际关系矛盾(DOC 8页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：领导力 资料关键词：管理者,人际关系,员工关系
简介：管理者如何协调处理员工人际关系矛盾(DOC8页)
下载次数：58人气：546评论：8

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冲突处理的基本策略（pp... 冲突处理的基本策略(ppt 40页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：生产管理 资料关键词：冲突处理
简介：冲突处理的基本策略(ppt40页)
下载次数：46人气：190评论：6

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变频器的常见故障处理 变频器的常见故障处理

上传时间：2009/09/11

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所属分类：生产管理 资料关键词：变频器,故障,处理
简介：一、故障分类二、保护定值三、故障处理步骤四、常见故障处理五、服务需求六、返件要求七、服务途径(一)轻故障3、轻故障汇总(1)单元旁路(以下情况，功率单元可以旁路运行：功率单元输入缺…
下载次数：41人气：268评论：7

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KTV营业突发事件的处理... KTV营业突发事件的处理技巧

上传时间：2010/05/05

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：KTV,营业,突发事件,处理技巧
简介：KTV营业突发事件的处理技巧
下载次数：33人气：870评论：6

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