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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2007/08/28

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所属分类：市场营销,客户关系管理 资料关键词：客户关系,客户关系管理
简介：CRM是一种业务战略或活动，其目标在于利用自己所拥有的客户数据进行分析，以更有利可图和更有效的方式获取、保留、开发高价值客户，从而获得客户可支配收入中更大的份额....
下载次数：111人气：312评论：8

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MK化妆品公司客户关系管... MK化妆品公司客户关系管理方案研究(PDF 99页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：管理,客户关系,客户关系管理
简介：MK化妆品公司客户关系管理方案研究(PDF99页)
下载次数：71人气：430评论：9

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客户关系管理战略实施 客户关系管理战略实施

上传时间：2009/05/14

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系,服务,客户关系管理
简介：客户是企业生存和发展的基础，市场竞争的实质就是争夺客户资源，但是在企业的营销活动中，重点是新客户还是老客户呢？
下载次数：122人气：387评论：9

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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2007/07/16

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系,客户关系管理
简介：willbethecoreofbrandpositioningstrategy:更加聚焦于客户的终生价值Morefocusoncustomerlifetimevalue关怀客户Cu
下载次数：71人气：394评论：9

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sap消费品客户关系管理... sap消费品客户关系管理pdf

上传时间：2009/05/27

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所属分类：战略管理,市场营销,拓展/其它,客户关系管理 资料关键词：SAP,客户管理,客户关系管理
简介：成立于1972年，总部设在德国南部的Walldorf。SAP的主打产品R/3是用于分布式客户机/服务器环境的标准ERP软件，主要功能模块包括：销售和分销、物料管理、生产计划、质量
下载次数：117人气：444评论：11

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客户关系管理（电子书） 客户关系管理(电子书)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理
简介：客户关系管理(电子书)
下载次数：138人气：486评论：12

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奔驰的客户关系管理 奔驰的客户关系管理

上传时间：2010/11/09

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所属分类：销售管理,客户关系管理 资料关键词：客户管理
简介：在市场竟争从“产品”导向时代转变为“客户”导向时代的今天，客户的选择决定着一个企业的命运！客户是企业利润最终决定者！
下载次数：35人气：741评论：14

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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2010/12/07

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理
简介：统呢？美国艾克通过长期以来总结的经验，认为在e时代企业只有做到(CCPR)，才能更好的维系客户关系：让客户更方便、对客户更亲切、个人化以及立即反应
下载次数：20人气：198评论：15

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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2011/02/22

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所属分类：销售管理,客户关系管理 资料关键词：CRM
简介：是CRM的基础学习资料。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术…
下载次数：27人气：217评论：14

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客户关系管理的中国实战 客户关系管理的中国实战

上传时间：2008/05/22

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所属分类：战略管理,客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户管理,客户关系管理
简介：中国客户关系管理实战研究方面的专家田同生先生，他是比较早地研究我们国家企业客户关系管理方面的专家。
下载次数：121人气：363评论：14

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客户关系管理案例分析 客户关系管理案例分析

上传时间：2011/06/22

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理,CRM
简介：营销影响极为重大。案例一在美国航空业流传着这样一个故事：西南航空公司遇到了一位误了班机的乘客，而该乘客要去参加本年度最重要的商务会议。于是，他们专门调拨了一架轻型飞机，将该乘客送往
下载次数：42人气：2142评论：17

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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2010/11/09

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：管理客户期望值
简介：CRM的概述客户满意度概念如何管理客户期望值如果做好客户满意
下载次数：28人气：261评论：17

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客户关系管理和服务营销 客户关系管理和服务营销

上传时间：2011/12/06

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所属分类：客户服务,销售管理,客户关系管理 资料关键词：营销总监
简介：本课程讲述了作一名营销总监所需要掌握的一些技能和理念,让有志于成为营销总监的人更快得到提升
下载次数：40人气：293评论：21

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客户关系管理职责及相关表... 客户关系管理职责及相关表格

上传时间：2007/12/28

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所属分类：客户服务,质量管理,客户关系管理 资料关键词：客户管理,客户关系维护,客户关系管理
简介：客户关系管理职责及相关表格
下载次数：344人气：3066评论：34

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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2013/11/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：管理
简介：客户关系管理研究客户之间的关系处理问题，很有一定的见解性。资料思路清晰，不啰嗦，无重复。
下载次数：0人气：70评论：0

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浅谈CRM客户关系管理系... 浅谈CRM客户关系管理系统

上传时间：2014/05/15

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所属分类：项目管理,领导力 资料关键词：CRM,客户关系管理,系统
简介：浅谈CRM客户关系管理系统
下载次数：0人气：100评论：0

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谈我国商业银行客户关系管... 谈我国商业银行客户关系管理

上传时间：2014/06/14

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所属分类：财务管理,领导力 资料关键词：我国,商业,行客,关系管理
简介：商业银行核心竞争力相关文献5
下载次数：0人气：38评论：0

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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2014/08/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：管理
简介：自己开发的客户关系管理课程，主要面向服务类员工。其中大量的理论部分引用外训师的课程
下载次数：9人气：246评论：0

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银行客户关系管理 银行客户关系管理

上传时间：2015/01/13

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所属分类：客户服务 资料关键词：银行,客户关系管理
简介：1、客户分层管理思路及工具；2、客户分群经营之通过职业分级的营销策略；3、客户分级维护划分方式。
下载次数：3人气：107评论：0

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如何做好客户关系管理 如何做好客户关系管理

上传时间：2015/03/09

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所属分类：销售管理 资料关键词：客户关系
简介：为什么老客户更有价值；顾客服务中存在的问题。店铺营销概念：在传统的4P基础上增加了场地、人员、流程。是服务营销的一个概念！
下载次数：4人气：116评论：0

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