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上传时间:2013/03/26

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所属分类:市场营销 资料关键词:营销人员,考核,办法
简介:营销人员考核1.总则1.1.制定目的为激励销售人员工作士气鼓励先进从而提高工作绩效特制订本1.2.适用范围本公司各业务部门人员的考核均依照本管理1.3.权责单位1)管理…
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上传时间:2013/03/26

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所属分类:市场营销 资料关键词:客户,抱怨,退货,处理,办法
简介:客户抱怨、退货处理1.总则1.1.制定目的为规范对客户抱怨、退货之处理流程防范类似状况重复发生维护公司形象制定本1.2.适用范围客户因对本公司产品品质或服务不满而提出之抱怨…
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上传时间:2013/03/26

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所属分类:市场营销 资料关键词:经销点,设立,审核,办法
简介:经销点设立审核1.总则1.1.制定目的1)确保本公司之权益使经销点设立之审核作业更趋严谨2)将本公司经销点设立之审核予以制度化、完整化1.2.适用范围凡本公司经销点设立之审核作…
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上传时间:2013/03/26

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所属分类:市场营销 资料关键词:客户,抱怨处理,办法
简介:客户抱怨处理1.总则1.1.制定目的本公司为使产品销售过程中客户所发生之抱怨能予以适当有效的处理并防范类似的状况重复发生以维护公司信誉及促进品质改善与售后服务特制定本1.2…
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上传时间:2013/03/26

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所属分类:市场营销,领导力 资料关键词:营销人员,管理办法
简介:营销人员管理1.总则1.1.制定目的为加强本公司营业管理达成营业目标提升经营绩效将营业人员之业务活动予以制度化特制定本规章1.2.适用范围凡本公司营业人员之管理除另有规定外均依…
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上传时间:2013/03/26

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所属分类:市场营销 资料关键词:客户,名单,处理,办法
简介:客户名单处理1.总则1.1.制定目的为更规范的建立有效的客户名单以便更好地将信息传达给目标客户特制订本1.2.适用范围本公司各业务部门之客户名单均依照本管理1.3.权责…
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上传时间:2013/03/26

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所属分类:市场营销 资料关键词:交货,检验,配送,办法
简介:交货检验配送1.总则1.1.制定目的为了及时交货减少差错的出现维护公司信誉特制定此1.2.适用范围公司客户订货后的交货、检验、配送流程均依照本处理1.3.权责单位1)业…
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上传时间:2013/03/26

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所属分类:市场营销 资料关键词:销售,人员考核,办法
简介:销售人员考核□总则(一)每月评分一次(二)公司于次年元月核算每一位业务员该年度考核得分:业务员该年度考核得分=(业务员该年度元月~12月考核总分)÷12(三)业务员的考核得分将…
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上传时间:2013/03/26

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所属分类:市场营销 资料关键词:市场调查,处理,办法
简介:市场调查处理1.总则1.1.制定目的本公司为汇集市场情报了解市场环境动态以作为制定行销政策之依据借以提升经营绩效特制定本制度1.2.适用范围1)本公司之市场调查工作均依照本
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上传时间:2013/03/26

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所属分类:市场营销 资料关键词:经销点,信用担保,办法
简介:经销点信用担保1.总则1.1.制定目的1)保障本公司经营权益并确保经销点之信用担保能够落实2)将本公司经销点之信用担保予以制度化、明确化、合化1.2.适用范围凡本公司经销点之…
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上传时间:2013/03/26

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所属分类:市场营销 资料关键词:客户处理,办法
简介:不良客户处理1.总则1.1.制定目的为加强客户管理提升公司形象确保营业目标顺利达成特制定本1.2.适用范围本公司客户(非终端消费者)管理中对不良客户之处理均依本执行1.…
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上传时间:2013/03/26

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所属分类:市场营销,领导力 资料关键词:售后服务,管理办法
简介:售后服务管理1.总则1.1.制定目的为加强售后服务工作提升公司形象特制定本1.2.适用范围本公司产品销售之后为客户提供各种服务工作除另有规定外悉依本执行1.3.权责单位…
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上传时间:2013/03/26

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所属分类:市场营销 资料关键词:销售,人员,奖惩,办法
简介:销售人员奖惩□奖惩架构(一)奖励:1.小功2.大功(二)惩罚:1.小过2.大过3.解职4.解雇(三)1.全年度累计三小功=一大功2.全年度累计三小过=一大过3.功过相抵:例:一…
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所属分类:市场营销 资料关键词:货款回收,处理,办法
简介:货款回收处理□处理方式在回收货款时如果客户要求暂付部分款项我们要设以不伤害对方感情说服对方尽量付款□应对用语范例(一)一般场合对于客户在收款时应尽量避免以下的表现方式:我们公…
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上传时间:2013/03/26

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所属分类:市场营销 资料关键词:业务员,教育训练,办法
简介:业务员教育训练(一)针对新进业务员(含:刚由司机升为业务员者):1.分公司经理应立即呈报营业部经理由营业部经理安排新进业务员回总公司受训2.讲师:厂长、营业部经理3.受训的最后…
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上传时间:2013/03/26

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所属分类:市场营销 资料关键词:处理,办法
简介:倒收处理(一)目前部分分公司常有倒帐情形发生由于未能充分掌握时效及处理要领以致使本公司蒙受不必要的损失(二)今后各分公司发生倒帐时或判断即将发生倒帐时必须迅速口头通知总公司律…
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上传时间:2013/03/26

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所属分类:市场营销 资料关键词:企业,业务,接洽,追踪,办法
简介:企业部业务接洽追踪(一)为使各企业部充分了解本部产品之推销情况分析业务绩效及增强各企业部间横向联系特订定本以收控制与拓展之效(二)营业目标:1.各企业部应按照年度营业计…
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上传时间:2013/03/26

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所属分类:市场营销,采购管理 资料关键词:订单评审,办法
简介:订单评审1.总则1.1.制定目的为确保满足客户的各项要求并形成文件便于品质、交期管理特制定本1.2.适用范围适用于本公司对客户订单的评审工作1.3.权责单位1)总经理室负责…
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上传时间:2013/03/26

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所属分类:市场营销,领导力 资料关键词:营销人员,士气,调查,管理办法
简介:营销人员士气调查管理1.总则1.1.制定目的为激励本公司营业人员工作士气以提升经营绩效达成营业目标特订定本规章1.2.适用范围凡本公司所属之营业部门人员均应依照本之规定接受…
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上传时间:2013/03/26

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所属分类:市场营销 资料关键词:顾客满意度,评价,办法
简介:1目的本程序文件规定了工厂对顾客满意度评价的程序及实施以确保顾客满意度评价的客观性和有效性2范围本程序文件适用于工厂对顾客满意度评价的活动3定义无4职责4.1综合计划处负责对顾…
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