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服务人员专业服务技巧训练 服务人员专业服务技巧训练

上传时间：2008/05/09

7
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：服务技巧,服务人员
简介：该课件是客户关系维护以及服务技巧相关资料。
下载次数：139人气：419评论：8

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银行服务礼仪培训-银行优... 银行服务礼仪培训-银行优质服务与职业形象提升

上传时间：2011/03/17

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：职业形象,银行优质服务,银行服务礼仪培训
简介：提升职业形象，树立服务意识，在银行服务工作中充分展示自己，以专业的方式与客户沟通---这是眼下各银行对网点工作人员的普遍要求！因为，如今的银行营业网点不仅仅是简单的存取款服务点而已…
下载次数：42人气：578评论：15

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营业厅窗口员工服务礼仪及... 营业厅窗口员工服务礼仪及服务技巧

上传时间：2011/03/22

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所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪,服务,文明
简介：对窗口服务人员的礼仪培训,包括着装,化妆,表情,文明用语,接人待物,处理客人投诉抱怨的技巧等等
下载次数：30人气：391评论：13

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酒店服务人员服务礼仪培训 酒店服务人员服务礼仪培训

上传时间：2010/12/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,服务人员,礼仪培训
简介：一份很全面、简单的酒店服务员的培训资料，简单、易懂，是新从事酒店服务业的人员的必看的培训资料。
下载次数：36人气：261评论：19

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酒店重点服务意识应知应会... 酒店重点服务意识应知应会与优质服务

上传时间：2011/05/15

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店重点服务意识应知应会与优质服务
简介：酒店重点服务意识应知应会与优质服务。狭义的服务----生产无形产品的全部经济活动，通常在生产时被消费、并以便捷、愉悦、省时、舒适或健康的形式提供附加价值。
下载次数：31人气：429评论：16

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服装专卖店顾客服务八循环... 服装专卖店顾客服务八循环PPT

上传时间：2008/05/02

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：服装,顾客服务
简介：顾客从进店到离店的整套导购服务流程，可以作为员工培训和保证营运标准一致性。
下载次数：248人气：1330评论：16

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服务人员专业服务技巧培训... 服务人员专业服务技巧培训课件

上传时间：2011/01/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：专业服务
简介：顾客的五种需求：1、说出来的需求2、真正的需求3、没说出来的需求4、满足后令人高兴的需求5、秘密需求
下载次数：77人气：462评论：33

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服务人员专业服务技巧 服务人员专业服务技巧

上传时间：2010/08/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务员
简介：一、如何观察客户――看的技巧二、如何拉近与客户的关系――听的技巧三、如何提供微笑服务――笑的技巧四、客户更在乎你怎么说――说的技巧五、如何运用身体语言――动的技巧
下载次数：58人气：317评论：36

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服装销售业顾客服务流程 服装销售业顾客服务流程

上传时间：2012/06/25

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所属分类：质量管理 资料关键词：服务,细节,服装,零售
简介：服装零售的服务细节的挖掘，给我们以深刻的而教育。1.亲切招呼2.发觉顾客需求3.诚意推介4.试衣服务5.附加推销6.收银服务7.“美”程服务
下载次数：6人气：1212评论：0

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服装知识-服装常见的风格... 服装知识-服装常见的风格

上传时间：2012/09/27

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所属分类：采购管理,生产管理,拓展/其它 资料关键词：成功人生,八步
简介：服装知识-服装常见的风格
下载次数：1人气：35评论：0

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[国美培训系列，家园首发... 美培训系列，家园首发]-国美电器售后服务中心管理(客服、物流).

上传时间：2012/10/03

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所属分类：人力资源 资料关键词：国美,培训系列,首发
简介：[国美培训系列，家园首发]-国美电器售后服务中心管理(客服、物流).
下载次数：2人气：82评论：0

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技术服务部客服考核方案1... 技术服务部客服考核方案1

上传时间：2012/10/14

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所属分类：战略管理,市场营销,销售管理 资料关键词：技术服务,客服,考核方案
简介：技术服务部客服考核方案1
下载次数：0人气：93评论：0

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服装系列2：某服饰公司年... 服装系列2：某服饰公司年营销政策

上传时间：2012/10/18

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所属分类：采购管理,生产管理 资料关键词：服装,系列,服饰公司
简介：好贴：服装系列2：某服饰公司年营销政策
下载次数：0人气：46评论：0

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西服服装企业营销策略 西服服装企业营销策略

上传时间：2012/10/19

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所属分类：市场营销,采购管理,生产管理 资料关键词：服装企业,营销策略
简介：西服服装企业营销策略
下载次数：0人气：157评论：0

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TCL电脑服务细节规范培... TCL电脑服务细节规范培训手册之送修服务.doc

上传时间：2013/02/18

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所属分类：人力资源 资料关键词：TCL,电脑,服务细节,规范,培训手册,服务
简介：TCL电脑服务细节规范培训手册之送修服务.doc
下载次数：1人气：16评论：0

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餐饮服务人员初级服务规范 餐饮服务人员初级服务规范

上传时间：2013/02/26

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所属分类：职业素养 资料关键词：餐饮服务,人员,初级,服务规范
简介：餐饮服务人员初级服务规范
下载次数：4人气：53评论：0

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现代酒店服务规范-前厅服... 现代酒店服务规范-前厅服务标准流程.part2

上传时间：2013/02/26

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所属分类：职业素养 资料关键词：现代,酒店服务,规范,前厅,服务标准,流程,part2
简介：现代酒店服务规范-前厅服务标准流程.part2
下载次数：0人气：13评论：0

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现代酒店服务规范-前厅服... 现代酒店服务规范-前厅服务标准流程.part1

上传时间：2013/02/26

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所属分类：职业素养 资料关键词：现代,酒店服务,规范,前厅,服务标准,流程
简介：现代酒店服务规范-前厅服务标准流程.part1
下载次数：2人气：84评论：0

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海尔服务管理——Haie... 海尔服务管理——Haier客户服务工作手册(PPT 12页)

上传时间：2013/02/28

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所属分类：领导力,销售管理 资料关键词：海尔,服务管理,客户服务,工作手册
简介：平面设计与出片制作：创意概念4个工作日文案＋平面设计稿2个工作日完稿3个工作日分色打样2个工作日软片1个工作日广播及TVC创意：3－15个工作日紧急情况下DDB将配合客户要求加急工…
下载次数：0人气：174评论：0

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奶技中心技术服务中心技术... 奶技中心技术服务中心技术服务员岗位流程图

上传时间：2013/03/07

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：中心,技术服务,中心,技术服务,岗位,流程图
简介：XX乳业有限公司人力资源管理体系咨询案业务流程及岗位流程《奶技中心技术服务中心技术服务员岗位流程图》免费下载一个工作程序、业务流程及关系图Word模板DOC格式下载后请用Offic…
下载次数：0人气：46评论：0

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