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前台服务人员接待礼仪 前台服务人员接待礼仪

上传时间：2011/02/27

19
所属分类：职业素养 资料关键词：职业素养
简介：一个前台服务人员，言行举止关乎于公司的整体形象，如何做好一行政职业人员的礼仪工作。。。
下载次数：54人气：798评论：25

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前台标准服务用语 前台标准服务用语

上传时间：2010/08/18

17
所属分类：客户服务,质量管理,销售管理 资料关键词：标准
简介：自己改写的一些使用型的酒店前台专业用语，体现整体的管理力度，符合三到四星的酒店用语
下载次数：55人气：1520评论：23

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前台接待技能培训 前台接待技能培训

上传时间：2009/01/14

15
所属分类：客户服务 资料关键词：接待技能,前台
简介：秩序1、离座和外出2、严守工作时间3、闲谈与交谈4、遵守公司制度5、与公司内部员工交流五、前台英语1、会话案例2、电话流程详解3、来访接待英文
下载次数：339人气：2623评论：20

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前台培训 前台培训

上传时间：2010/05/30

14
所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：会员制
简介：会员制也是营销的一项手段，并且有着延续性、长期性、以及培养性的特点
下载次数：34人气：306评论：18

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前台服务 前台服务

上传时间：2011/09/02

14
所属分类：客户服务 资料关键词：服务,前台
简介：前台服务培训课件，从顾客分析、顾客投诉、服务的方法等方面鼓励主动服务，可作为基础培训使用
下载次数：27人气：341评论：17

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酒店前台培训知识 酒店前台培训知识

上传时间：2011/03/01

12
所属分类：客户服务 资料关键词：管理
简介：前厅管理
下载次数：77人气：3088评论：18

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前台常用英语 前台常用英语

上传时间：2011/06/08

9
所属分类：客户服务 资料关键词：前台,英语
简介：酒店前台日常接待英语单词，短句以及职业术语等等内容，可以对新入职的员工进行初期培训使用。
下载次数：12人气：320评论：10

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酒店前台 酒店前台

上传时间：2010/08/05

8
所属分类：销售管理 资料关键词：该与不该
简介：酒店前台的该做与不该做，怎样做好前台接待人员，怎样做到宾至如归，怎么提高自身的职业素质和主页素质以及职业道德
下载次数：85人气：4320评论：13

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连锁酒店前台管理 连锁酒店前台管理

上传时间：2010/03/26

7
所属分类：质量管理 资料关键词：酒店,前台
简介：连锁酒店前台经营管理事务
下载次数：35人气：678评论：8

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怎么过前台 怎么过前台

上传时间：2010/06/08

7
所属分类：销售管理 资料关键词：销售,开场白,对话,模式
简介：销售开场白，帮助销售人员快速找到关键人。展开有价值销售。
下载次数：27人气：353评论：7

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香港尖东酒店前台操作资料 香港尖东酒店前台操作资料

上传时间：2007/08/03

6
所属分类：拓展/其它 资料关键词：操作资料,前台,前台操作资料
简介：一．总论FA1-3页1．前堂部简介FA1-1-3(1-3)2．前堂部员工应有之仪容及礼貌FA2-1-2(4-5)3．前堂部员工规则FA3-1-8(6-13)二．前堂部各级员工工作职…
下载次数：121人气：1271评论：6

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酒店前台管理 酒店前台管理

上传时间：2010/04/14

6
所属分类：销售管理 资料关键词：前台
简介：对于酒店管理初见，希望能给大家有所帮助
下载次数：28人气：899评论：8

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香港尖东酒店前台操作资料... 香港尖东酒店前台操作资料(DOC 203页)

上传时间：2009/03/28

5
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,前台
简介：香港尖东酒店前台操作资料(DOC203页)
下载次数：75人气：344评论：5

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超市前台部大教材（DOC... 超市前台部大教材(DOC 137页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：超市,前台
简介：超市前台部大教材(DOC137页)
下载次数：37人气：175评论：5

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操作--前台 操作--前台

上传时间：2012/03/21

5
所属分类：市场营销,职业素养 资料关键词：前台
简介：前台操作对每一个酒店来说都是非常重要的，它是酒店的窗口，它的好坏直接影响到客人对酒店第一判断及认知
下载次数：1人气：272评论：5

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超市前台收银手册-操作方... 超市前台收银手册-操作方法(DOC 10页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：超市,前台,收银手册
简介：超市前台收银手册-操作方法(DOC10页)
下载次数：37人气：357评论：4

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酒店前台员工培训 酒店前台员工培训

上传时间：2010/05/06

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所属分类：销售管理 资料关键词：酒店前台
简介：当很多酒店一直关注于如何帮助预定代理商来促进来电咨询者增加客房预订时，大部分酒店仍然忽视了前台员工每天遇到的无数销售机会。其中一个机会就是进入酒店咨询的散客
下载次数：112人气：4129评论：9

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酒店前台培训要点 酒店前台培训要点

上传时间：2012/03/21

4
所属分类：人力资源,职业素养,销售管理 资料关键词：前台接待
简介：资料为广大热爱酒店行业而准备，相互交流意见。
下载次数：37人气：2248评论：5

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旅行社前台员工培训手册 旅行社前台员工培训手册

上传时间：2012/10/30

1
所属分类：生产管理,人力资源,拓展/其它 资料关键词：旅行社,前台,员工培训,手册
简介：旅行社前台员工培训手册
下载次数：6人气：391评论：1

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前台工作手册 前台工作手册

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：前台,工作手册,通用,制度
简介：一、顾客服务部工作职责二、顾客服务助理岗位职责三、顾客服务部员工岗位职责四、迎宾人员工作职责......37word
下载次数：1人气：381评论：1

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