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现代金融企业的 客户关系... 现代金融企业的 客户关系管理(CRM)

上传时间：2010/04/06

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所属分类：客户关系管理 资料关键词：金融企业,客户关系管理
简介：随着信息和通信技术的进步，建立银行与客户一对一的关系和进行客户价值分析成为可能。知识经济为企业造就了一个新的业务环境――一种新型生态系统。这一环境的特征是越来越多的业务通过计算机媒…
下载次数：5人气：118评论：4

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CRM系统 CRM系统

上传时间：2010/04/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：CRM
简介：CEM系统基本原理，使用方法
下载次数：8人气：97评论：4

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管家婆公司管理月刊（cr... 管家婆公司管理月刊(crm专题)(电子书)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：公司管理
简介：管家婆公司管理月刊(crm专题)(电子书)
下载次数：6人气：180评论：3

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如何建立成功的crm团队... 如何建立成功的crm团队(doc 2页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：职业素养 资料关键词：CRM,crm团队,团队建设
简介：如何建立成功的crm团队(doc2页)
下载次数：48人气：252评论：3

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2002-2003年中国... 2002-2003年中国CRM软件市场研究年度报告(PDF 81页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：职业素养 资料关键词：CRM软件,年度报告,市场研究
简介：2002-2003年中国CRM软件市场研究年度报告(PDF81页)
下载次数：9人气：137评论：3

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走进crm营销时代（do... 走进crm营销时代(doc 8页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：职业素养 资料关键词：crm,营销
简介：走进crm营销时代(doc8页)
下载次数：19人气：143评论：3

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CRM方法论-了解你的客... CRM方法论-了解你的客户

上传时间：2007/07/23

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所属分类：市场营销 资料关键词：CRM,客户管理,市场营销
简介：主要阐述对客房数据的分析及所作的对策。
下载次数：36人气：188评论：3

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CRM方法论-了解你的客... CRM方法论-了解你的客户

上传时间：2012/10/30

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：CRM,方法论,客户
简介：CRM方法论-了解你的客户
下载次数：1人气：131评论：1

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CRM--客户管理—如何... CRM--客户管理—如何制定客户服务宗旨

上传时间：2012/10/30

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所属分类：战略管理,市场营销,物流管理 资料关键词：CRM,客户管理,如何制定,客户服务,宗旨
简介：CRM--客户管理—如何制定客户服务宗旨
下载次数：2人气：204评论：1

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微软CRM 微软CRM

上传时间：2012/11/01

1
所属分类：拓展/其它 资料关键词：微软,CRM
简介：微软CRM
下载次数：1人气：114评论：1

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CRM-客户管理 CRM-客户管理

上传时间：2012/11/02

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：CRM,客户管理
简介：CRM-客户管理
下载次数：1人气：188评论：1

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企业的CRM应用 企业的CRM应用

上传时间：2012/11/05

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所属分类：市场营销 资料关键词：CRM,应用
简介：简介客户关系管理的应用。
下载次数：1人气：21评论：1

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CRM客户关系管理 CRM客户关系管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：项目管理,客户关系管理 资料关键词：CRM
简介：一、CRM的发展演变、管理实质及功能概览二、CRM中的市场营销管理三、CRM中的服务管理四、CRM中呼叫中心的功能特点五、CRM应用系统评价及实施问题......ppt111
下载次数：1人气：96评论：1

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顾客关系管理CRM 顾客关系管理CRM

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,关系管理,CRM
简介：1爲什麽需要顧客關係管理2定義顧客關係管理3顧客關係管理的組成4顧客關係管理的商業策略5資料倉儲是CRM的基礎6實施CRM的正確觀點7執行顧客關係管理三部曲8CRM在中小企業的應用…
下载次数：2人气：180评论：1

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中国联通客户关系管理系统... 中国联通客户关系管理系统(UNI-CRM)建设规划

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：中国联通,客户关系,管理系统,建设规划
简介：本规划是一个框架性规范，主要包括UNI-CRM系统建设工作的目标、体制、发展思路、组织、管理和运行维护的基本原则。用于给出UNI-CRM的体系结构框架并指导、规范和协调UNI-CR…
下载次数：1人气：41评论：1

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Internet时代企业... Internet时代企业能力的延伸-CRM客户关系管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：Internet,时代,企业能力,延伸
简介：CRM的发展演变、管理实质及功能概览Internet时代企业面临的挑战CRM与ERP、电子商务CRM的管理理念Oracle11iCRM应用套件的功能概述CRM中的市场和销售管理机会…
下载次数：1人气：41评论：1

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某公司客户关系CRM系统... 某公司客户关系CRM系统设计方案

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：公司,客户关系,CRM,系统设计,方案,解决方案
简介：第一章系统分析和需求分析第二章系统设计第三章可用性预测第四章其它信息.....20word
下载次数：2人气：31评论：1

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客户关系管理(CRM) 客户关系管理(CRM)

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：CRM
简介：什么是客户关系管理如何评价企业的CRM能力CRM应用发展阶段CRM机制下的销售管理CRM机制下的市场营销CRM机制下的客户服务CRM机制下的决策分析典型CRM管理系统的功能介绍共计…
下载次数：1人气：46评论：1

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营销管理--CRM--顾... 营销管理--CRM--顾客关系管理

上传时间：2012/11/12

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所属分类：市场营销 资料关键词：营销管理,顾客,关系管理
简介：营销管理--CRM--顾客关系管理
下载次数：2人气：32评论：1

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CRM资料 CRM资料

上传时间：2012/11/15

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所属分类：市场营销 资料关键词：CRM,资料
简介：客户关系管理
下载次数：0人气：90评论：1

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