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客户服务---教材内容 客户服务---教材内容

上传时间：2010/02/22

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所属分类：领导力,拓展/其它 资料关键词：客户服务,客户服策略,客户服务技巧,投诉
简介：客户服务，客户调研，客户服务标准的建立，组建优秀客户服务团队，客户服务策略和客户服务技巧，客户投诉，客户关系管理系统的建立。以及大量的案例分析和项目实训
下载次数：57人气：412评论：17

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接近客户的技巧 接近客户的技巧

上传时间：2010/06/06

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所属分类：市场营销 资料关键词：技巧
简介：接近客户的技巧接近客户的技巧
下载次数：29人气：200评论：15

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家装业务员，你开发客户 家装业务员，你开发客户

上传时间：2010/10/10

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所属分类：市场营销 资料关键词：家装,开发,客户
简介：家装业务员，如何开发客户。售楼处关系。二手房中介关系。老客户的维护。交房1-2年后的客户名单。物业的合作。小区里驻守。
下载次数：71人气：1715评论：17

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IBM为华为做的客户需求... IBM为华为做的客户需求分析.pdf

上传时间：2010/10/26

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所属分类：战略管理 资料关键词：IBM,华为,客户需求分析
简介：IBM为华为做的客户需求分析.pdf。。。。。。。。。。。。。。。。。。
下载次数：28人气：249评论：16

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有效处理客户投诉 有效处理客户投诉

上传时间：2010/12/18

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所属分类：销售管理 资料关键词：投诉处理
简介：更适用于零售企业投诉处理，适合客户服务人员阅读…………………………………………
下载次数：28人气：203评论：19

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拜访客户的步骤 拜访客户的步骤

上传时间：2011/01/05

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户拜访
简介：没有拜访就没有销售，但不等于销售人员去拜访客户就一定能实现销售。销售人员如何做有效的客户拜访呢？
下载次数：27人气：226评论：19

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六个步骤让你找到大客户 六个步骤让你找到大客户

上传时间：2010/12/16

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所属分类：市场营销 资料关键词：找客户
简介：六种技能分析找客户的步骤，帮助大家学习找客户的方法，进一步帮助销售人员找到优质客户并完成签单过程。
下载次数：18人气：183评论：15

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寻找大客户的办法 寻找大客户的办法

上传时间：2010/12/23

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所属分类：销售管理 资料关键词：大客户
简介：做销售的都想找到客户，而且是大客户，但是如何找到合适的大客户呢？看看本资料吧，六个步骤让你找到大客户，六种技能分析找客户的步骤，帮助大家学习找客户的方法，进一步帮助销售人员找到优质…
下载次数：37人气：632评论：14

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大客户开发管理实务 大客户开发管理实务

上传时间：2011/04/21

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所属分类：市场营销 资料关键词：市场营销
简介：成为一名专业的销售人员所需要具备的基本专业技能有哪些?从事大客户开发工作的销售人员还需要哪些更加广泛的技能和能力
下载次数：20人气：161评论：16

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感染客户 感染客户

上传时间：2011/07/17

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所属分类：销售管理 资料关键词：感染客户
简介：人是情绪化的动物，客户亦然。销售是信息的传递，情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的。感性的基础之上的。销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户。因为这样做的结果只会：其一：使…
下载次数：15人气：118评论：13

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大客户专业营销技巧 大客户专业营销技巧

上传时间：2011/08/10

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所属分类：市场营销 资料关键词：大客户,营销
简介：客户管理中的技巧及怎么样开发大客户，为我们提供了一套流程，分析，讲解专业，能够帮助我们从中得到许多体会，领悟！
下载次数：23人气：214评论：18

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和客户的业务礼仪 和客户的业务礼仪

上传时间：2008/09/04

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所属分类：战略管理,人力资源,职业素养 资料关键词：客户,业务礼仪
简介：本课件是人力资源管理常用的工具，对人力资源主管的个人技能有很大的帮助。能帮助你很顺手的完成繁琐的人事管理工作。值得一看的好资料！
下载次数：142人气：260评论：12

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麦肯锡大客户业务培训教材... 麦肯锡大客户业务培训教材(PPT 63页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：麦肯锡
简介：麦肯锡大客户业务培训教材(PPT63页)
下载次数：119人气：305评论：15

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客户问不倒 客户问不倒

上传时间：2010/09/02

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所属分类：销售管理 资料关键词：客户问不倒
简介：战争。在现代销售领域的恶战中，要想打败竞争对手，争得一方商业沃土，首先要做的便是争取更多的客户，所谓“得民心者得天下，赢客户者赢销售”。那么，如何才能赢得客户的认可，成功销售产品呢
下载次数：24人气：225评论：13

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客户服务 客户服务

上传时间：2010/11/13

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所属分类：职业素养 资料关键词：服务
简介：简要叙述客服对企业的影响，客户服务的具体方法和注意事项，以及客户服务在当下企业里的重要作用，增强企业的整体对客服务的能力
下载次数：12人气：145评论：13

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装饰企业谈单客户问答技巧... 装饰企业谈单客户问答技巧66问绝对实用

上传时间：2011/01/04

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所属分类：战略管理,市场营销 资料关键词：装饰企业,家装,管理
简介：装饰企业谈单客户问答技巧66问绝对实用,这个只适合全国开装饰公司的!希望能协助你们提升业绩,谢谢
下载次数：24人气：282评论：15

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如何寻找客户资源B2B 如何寻找客户资源B2B

上传时间：2007/11/15

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户资源
简介：自己做的，用于给阿里巴巴总部培训用。
下载次数：227人气：1741评论：16

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电话营销吸引客户的7大注... 电话营销吸引客户的7大注意点

上传时间：2008/10/30

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所属分类：销售管理 资料关键词：电话营销
简介：如何在30秒之内让客户对你的话题产生兴趣！当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒…
下载次数：201人气：784评论：16

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成功客户经理的十一个显著... 成功客户经理的十一个显著特征.ppt

上传时间：2010/03/26

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所属分类：销售管理 资料关键词：品质
简介：优秀的管理者特质，值得看一下
下载次数：20人气：155评论：13

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怎么赢得客户的12个电话 怎么赢得客户的12个电话

上传时间：2010/07/29

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所属分类：销售管理 资料关键词：销售,电话,12
简介：通过案例的解析让销售人员制定相应的机会和注意事项，是销售行动更加的得心应手
下载次数：19人气：178评论：12

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