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培训资料分类

上传时间:2013/04/24

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所属分类:生产管理 资料关键词:作业设计与人体工程
简介:作业设计,及人体工程的密切配合,提高效率,降低符合
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上传时间:2013/05/01

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所属分类:客户服务 资料关键词:酒店,楼层,岗位工作流程
简介:客务部经理工作程序RD011.参加酒店2.召开部门会议3.现场巡查、督导4.处理突发事件5.处理客人投诉做工作记录客务部经理工作程序RD011.参加酒店步骤/内容标准1.应客务经理…
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上传时间:2013/05/01

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所属分类:客户服务 资料关键词:酒店,岗位职责大全
简介:客务部经理职责一、名称:客务部经理二、直接上级:对客服务总监三、直接下级:楼面经理、公共区域经理、前厅经理四、职责:1、确保客务部工作的正常运转2、制定部门各项经营计划…
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上传时间:2013/05/01

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所属分类:客户服务 资料关键词:岗位,清理,标准
简介:吧台员卫生清理标准一、物码摆放:严格按照物码非标识物码严禁放置如因工作需要或现贴标识在日常工作中产生不便应及时向经理请示进行更新任何人不得擅自在未经允许情况下私自改动如有物码未…
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上传时间:2013/05/01

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所属分类:客户服务 资料关键词:服务员,四大,技能,岗位,观察,检查
简介:粥全粥到服务员四大技能观察检查SOC一托:二.端:三.倒:四.换:1.平托:左手自然伸出用左手的五个手指腹接触托盘底部掌心是空的左手自然伸出手指分开并向上弯曲使掌心更加内陷能容…
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上传时间:2013/05/01

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所属分类:客户服务 资料关键词:酒店,岗位,标准化,操作,制度
简介:提供企业管理常用国际饭店安全生产管理制度范本《酒店标准化操作制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考:标准化操作…
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所属分类:客户服务 资料关键词:前厅,服务员,岗位,清理,标准
简介:前厅服务员(一区)卫生清理标准一、物码摆放:严格按照物码非标识物码严禁放置如因工作需要或现贴标识在日常工作中产生不便应及时向经理请示进行更新任何人不得擅自在未经允许情况下私自改…
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所属分类:客户服务 资料关键词:前厅,服务员,岗位,清理,标准
简介:前厅服务员(二区)卫生清理标准一、物码摆放:严格按照物码非标识物码严禁放置如因工作需要或现贴标识在日常工作中产生不便应及时向经理请示进行更新任何人不得擅自在未经允许情况下私自改…
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上传时间:2013/05/02

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所属分类:客户服务 资料关键词:服务员,岗位,观察,检查表
简介:粥全粥到服务员观察检查表(SOC)目标:粥全粥到的餐中服务工作是酒店最重要的工作之一;客人能否对粥全粥到的服务留下深刻美好的印象关键取决于你-----服务员要点:热情、…
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上传时间:2013/05/02

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所属分类:客户服务 资料关键词:楼面,岗位,竞选,评比,制度
简介:楼面竞选评比制度一、目的为调动酒楼饭馆楼面服务人员的工作积极性提高其服务质量奖优激差特制定本评比制度二、适用范围适用于酒楼饭馆楼面各三、竞选评比规定(一)楼面领班竞…
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上传时间:2013/05/02

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所属分类:客户服务 资料关键词:岗位,标准
简介:打荷员卫生标准一、地面卫生:1、地面:及时将水迹、油迹擦净垃圾碎屑随手放入垃圾桶内随时清理2、墙面:收尾卫生清理将墙面擦净3、案下:保持干净、无杂物4、下水道:每晚收尾卫生清理…
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上传时间:2013/05/02

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所属分类:客户服务 资料关键词:酒店业,收银,岗位,操作流程
简介:为规范集团酒店业收银员操作流程提高收银人员工作效率从而更大程度地满足酒店业日常经营需要树立集团酒店业品牌形象制订本操作流程第一部分前台收银操作规范一、班前准备:A、收银员上班必…
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上传时间:2013/05/02

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所属分类:客户服务 资料关键词:按摩师,岗位职责,标准
简介:文件名按摩师职责标准电子文件编码YLFW027页码1-1●具有良好的外语对话能力待客主动、热情、礼貌工作讲究效率、责任心强●有熟练的按摩技术和良好的职业道德随时能够根据客人的心…
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上传时间:2013/05/03

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所属分类:客户服务 资料关键词:保龄球馆,服务员,岗位职责,标准
简介:文件名保龄球馆服务员职责标准电子文件编码YLFW042页码1-1●按时上做好开门营业前的一切准备工作严格遵守规章制度不得在上接听私人电话和从事一切私人事情不得会客●按规定…
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所属分类:人力资源 资料关键词:2012年,人员招聘,岗位分析设计
简介:是组织人力资源的重要环节,成功的招聘会对企业的发展产生超额的回报。在人员招聘过程中,合理的设计是招聘成功的前提和基础,是招聘的主导思想。合理的设计可以为员工提供更为广阔的宿
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上传时间:2013/05/03

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所属分类:人力资源 资料关键词:电脑,专业人员,岗位职责
简介:职责:1.保证电脑系统的正常运作2.保证电脑系统数据的准确传递3.电脑设备的维修、保养、运行4.商品资料的录入、储存、更新工作5.信息资料的保密工作6.及时帮助查实销售情况7.…
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上传时间:2013/05/03

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所属分类:人力资源 资料关键词:专卖店店长,岗位职责
简介:1.严格遵守公司各项规章制度,执行上级指示,完成公司下达的各项任务。2.了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。3.负责管理店面的日常工作,对员工进行考勤、考核、监督…
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上传时间:2013/05/03

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所属分类:人力资源 资料关键词:咖啡,店长,岗位职责
简介:1.店长负责咖啡店的各项工作,包括制定咖啡店年度、季度、月度的经营计划,领导全体员工积极落实制定的各项任务和经营指标。2.分析并报告年度、季度和月度的经营情况。3.推广咖啡店产品,…
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上传时间:2013/05/03

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所属分类:人力资源 资料关键词:店长,岗位职责
简介:直属部门:营运部直属上级:地区营运部总监适用范围:各门店店长职责:1.维持店内良好的销售业绩;2.严格控制店内的损耗;3.维持店内整齐生动的陈列;4.合理控制人事成本,保持员工…
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所属分类:人力资源 资料关键词:公司,工作岗位,轮换,制度,内容,免费,下载
简介:Word文档DOC格式是一个很好的人力资源-人事制度;公司工作轮换制度.doc是企业日常管理工作中必不可少的资料文档下载后直接使用MicrosoftOffice相关软件打开即可…
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