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顾客满意体系的建立和实施 顾客满意体系的建立和实施

上传时间：2011/05/30

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意,实施
简介：在企业内如何建立一个完整的顾客满意体系并且实施。针对目前中小企业的现状提出了一个较为完整的解决方案。
下载次数：12人气：115评论：9

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企业的人力资源战略 企业的人力资源战略

上传时间：2011/06/06

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所属分类：人力资源 资料关键词：企业的人力资源战略
简介：企业战略与人力资源战略什么是人力资源战略人力资源面临的挑战人力资源管理的职能企业的人力资源部门设计
下载次数：13人气：93评论：11

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新店长的基础 新店长的基础

上传时间：2011/06/24

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所属分类：销售管理 资料关键词：店长基础
简介：店长的角色：统筹店铺整体运作，设定目标、做好计划、组织分工、执行实施、回顾检讨。等等
下载次数：13人气：117评论：10

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企业聚集人才的五个方法 企业聚集人才的五个方法

上传时间：2011/07/06

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所属分类：人力资源 资料关键词：企业聚集人才
简介：人才是企业做大做强的必不可少的条件!因此招揽人才、聚集人才就成了企业的首要任务。然而，当下招工难、流失率高正日益成为管理者的一块心病。新员工招不进来，招进来的好员工又留不住，薪水不…
下载次数：8人气：168评论：9

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创建卓越绩效的人力资源管... 创建卓越绩效的人力资源管理体系

上传时间：2011/07/18

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所属分类：人力资源 资料关键词：绩效,人力资源管理体系,薪酬,培训
简介：低绩效企业的七大特点员工工效低下，导致企业整体效益不佳企业缺乏有效的知识创造与传承体系员工大多没有从事最擅长的工作企业对员工没有统一的行为规范要求培训流于形式，培训价值没有显现绩效…
下载次数：14人气：179评论：10

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人才测评技术在招聘选拔中... 人才测评技术在招聘选拔中的应用

上传时间：2011/07/19

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所属分类：人力资源 资料关键词：人才测评,招聘选拔
简介：对“人才测评”的两种理解广义人才测评的广义理解是对各类人员进行测试和评价，这种理解包括对人才的生理特点和心理特点进行测量和评价。狭义人才测评的狭义理解是对人才的心理素质进行测试和评…
下载次数：11人气：193评论：12

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领导者的20个守则 领导者的20个守则

上传时间：2011/07/21

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所属分类：领导力 资料关键词：领导,守则
简介：作为领导者应具备什么样的能力，相信学习这篇文章你就是一个合格的领导者！
下载次数：24人气：181评论：9

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不同的顾客反应 不同的顾客反应

上传时间：2011/08/06

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所属分类：市场营销 资料关键词：烦躁,顾客
简介：烦躁的顾客：要有耐心，温和地与他交谈。有依赖性的顾客：提些有益的建议，但别施加太大的压力对产品不满意的顾客：要坦率，有礼貌，保持自控能力
下载次数：9人气：131评论：9

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豹子的管理启示 豹子的管理启示

上传时间：2011/08/08

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所属分类：战略管理 资料关键词：豹子的,管理,启示
简介：豹子的管理启示;现代企业的竞争，已不只是产品，资金，技术的竞争。甚至不是品牌的竞争，在更大程度上，它是企业的观念与思维方式的竞争。在现代市场经济条件下，企业越来越象一种沙漠中或丛林…
下载次数：11人气：184评论：11

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十四个行业的税务稽查实用... 十四个行业的税务稽查实用手册

上传时间：2011/08/16

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所属分类：财务管理 资料关键词：税务,稽查
简介：1、食用酒精行业检查实用手册2、纺织行业检查实用手册3、肉食加工行业检查实用手册4、复混肥生产行业检查实用手册5、板材生产行业检查实用手册6、啤酒制造行业检查实用手册7、石材加工行…
下载次数：12人气：496评论：11

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与领导相处的法宝 与领导相处的法宝

上传时间：2011/08/21

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所属分类：职业素养 资料关键词：与领导相处
简介：和领导搞好关系首先要心里明白一件事，那就是这个领导适合做朋友还是就是单纯的作为工作上的同事。不管你的领导属于哪种类型，你都必须做好一个前提――努力工作。只有努力工作或是在工作上没有…
下载次数：9人气：149评论：9

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班组的基础管理 班组的基础管理

上传时间：2011/08/31

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所属分类：生产管理 资料关键词：班组的基础管理
简介：摩天高楼，基础必须扎实。班组管理在整个企业管理结构中属于最基层，一切管理职能、制度和目标的分解都终止于班组，一切管理决策所需的生产过程中的信息都来自于班组.
下载次数：19人气：506评论：14

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成功的习惯 成功的习惯

上传时间：2011/09/03

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所属分类：职业素养 资料关键词：习惯
简介：想要成功的每一个人都必读的东西，必学的知识。如果再加上坚强的意志力和忍耐力，那你就是比尔盖茨。
下载次数：12人气：161评论：13

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做好服装销售的100个绝... 做好服装销售的100个绝招

上传时间：2011/09/12

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所属分类：市场营销 资料关键词：服装销售的100个绝招
简介：1．对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。
下载次数：18人气：157评论：12

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cad最详细的课件 cad最详细的课件

上传时间：2011/09/16

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：IT
简介：IT列阿斯多夫阿斯蒂芬个阿斯蒂芬个啊桂黑色的弧光爱的色放飞过海所覆盖建设规划反光镜死海古卷司法解释过分类导航时候四方股份
下载次数：19人气：239评论：11

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迎宾的流程 迎宾的流程

上传时间：2011/09/16

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所属分类：人力资源 资料关键词：迎宾流程
简介：迎宾的流程，关注细节，对于如何迎宾可以做标准化的流程，形成统一规范，值得学习
下载次数：8人气：142评论：9

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改变一生的169个小习惯 改变一生的169个小习惯

上传时间：2011/09/20

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所属分类：职业素养 资料关键词：永不言弃
简介：否总想着：“只要……我就能……”遇到难关，你会告诉自己：“是很困难，但没问题”吗？面对讨厌的人，你该如何自处？……解决生活中的难题，其实很简单，只要养成好习惯，就能化不可能为可能，
下载次数：10人气：168评论：10

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商品的存货与订货管理 商品的存货与订货管理

上传时间：2011/09/22

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所属分类：物流管理 资料关键词：储存与订货
简介：提高配送中心效率,加快商品周转。第一章：存货管理的重要性；第二章：控制存货管理的技术指标和管理意义；第三章：订货管理
下载次数：15人气：142评论：10

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杉杉集团的发展战略 杉杉集团的发展战略

上传时间：2011/10/09

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所属分类：战略管理 资料关键词：杉杉的发展战略
简介：杉杉集团的文化发展战略，很有内涵，赶快学习
下载次数：13人气：159评论：9

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公司有效节约时间的具体方... 公司有效节约时间的具体方法

上传时间：2011/10/11

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所属分类：人力资源 资料关键词：DOC
简介：企业内部咨询资料\企业管理-时间管理→公司时间管理法。。。。。。。。。。。
下载次数：8人气：155评论：10

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