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酒店前厅和客房大部分表格 酒店前厅和客房大部分表格

上传时间：2007/08/04

7
所属分类：拓展/其它 资料关键词：酒店前厅,客房
简介：酒店前厅和客房大部分表格
下载次数：134人气：630评论：7

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酒店前厅和客房大部分表格... 酒店前厅和客房大部分表格(DOC 59页)

上传时间：2009/03/28

11
所属分类：战略管理 资料关键词：酒店,客房
简介：酒店前厅和客房大部分表格(DOC59页)
下载次数：132人气：484评论：11

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酒店客房部管理实务（DO... 酒店客房部管理实务(DOC 116页)

上传时间：2009/03/28

7
所属分类：战略管理 资料关键词：管理实务,酒店,客房部
简介：酒店客房部管理实务(DOC116页)
下载次数：127人气：865评论：7

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客房服务与管理案例选析 客房服务与管理案例选析

上传时间：2007/08/04

7
所属分类：客户服务 资料关键词：管理案例,客房服务
简介：很多,内容全面!推荐.
下载次数：122人气：440评论：7

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客房部管理与服务技能培训... 客房部管理与服务技能培训(DOC 98页)

上传时间：2009/03/28

5
所属分类：客户服务 资料关键词：管理,技能培训,客房部
简介：客房部管理与服务技能培训(DOC98页)
下载次数：86人气：278评论：5

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前厅与客房管理精要（DO... 前厅与客房管理精要(DOC 62页)

上传时间：2009/03/28

6
所属分类：客户服务 资料关键词：客房管理
简介：前厅与客房管理精要(DOC62页)
下载次数：76人气：219评论：7

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客房服务与管理PPT 客房服务与管理PPT

上传时间：2010/09/12

7
所属分类：拓展/其它 资料关键词：客房服务,管理
简介：能力目标掌握客房人员编制的基本原则准确执行劳动定额的计算方法组织客房培训掌握客房培训的基本方法知识目标客房人员编制的概念和依据客房部人员编制的量化标准客房部培训的意义、特点、类别、…
下载次数：64人气：2122评论：12

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客房部运行与管理 客房部运行与管理

上传时间：2009/03/28

5
所属分类：客户服务 资料关键词：客房部,运行与管理
简介：客房部运行与管理
下载次数：55人气：224评论：5

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客房部表格（DOC 63... 客房部表格(DOC 63页)

上传时间：2009/03/28

5
所属分类：客户服务 资料关键词：客房部
简介：客房部表格(DOC63页)
下载次数：53人气：326评论：5

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前厅与客房管理精要 前厅与客房管理精要

上传时间：2007/08/03

4
所属分类：生产管理,领导力 资料关键词：前厅与客房管理精要
简介：目的1、了解前厅部的地位、作用及主要任务。2、了解和掌握前厅部组织机构及其设置的原则。3、了解前厅部各班级的基本职能。4、对酒店大堂与部台的设计有个基本的认识。
下载次数：51人气：317评论：5

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星级酒店客务部（客房页）... 星级酒店客务部(客房页)综合表格(DOC 48页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店培训
简介：星级酒店客务部(客房页)综合表格(DOC48页)
下载次数：51人气：230评论：4

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客房职员制度 客房职员制度

上传时间：2009/02/21

5
所属分类：客户服务 资料关键词：客房,职员制度
简介：其他客用品的盘点，取送，报损，赔偿并做好消毒工作，保证客人的安全。7．熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目，价格，积极做好推销。
下载次数：46人气：239评论：5

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客房送餐服务操作程序 .... 客房送餐服务操作程序 .ppt

上传时间：2009/11/20

3
所属分类：人力资源 资料关键词：客房,送餐服务
简介：客房送餐服务操作程序接听送餐服务的定餐电话送餐服务前的备餐摆台、送餐、结帐、收餐1、送餐前核对房号、时间、及客人所点的食品饮料。2、进房，按门铃征得客人同意后进房；如房门挂有“请勿…
下载次数：45人气：1059评论：3

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客房提成方案 客房提成方案

上传时间：2010/04/15

4
所属分类：财务管理 资料关键词：基本,出租率
简介：提高员工的积极性，提高酒店的服务质量
下载次数：32人气：1141评论：4

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酒店客房管理案例 酒店客房管理案例

上传时间：2011/04/23

6
所属分类：客户服务 资料关键词：客房案例
简介：主要针对客房出现的大部案例的描述,提高员工接待能力和与客人的沟通能力.
下载次数：17人气：646评论：9

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受理客房加床制度.doc 受理客房加床制度.doc

上传时间：2009/11/20

3
所属分类：人力资源 资料关键词：客房加床,制度
简介：受理客房加床制度1．酒店客房加床的业务由接待处负责，控制、安排加床数量，每张加床费一律为房价的20％；2．客人办理人住登记时，如果要求加床，接待员应在其人住记上注明加床数量，同时在…
下载次数：14人气：183评论：3

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工作岗位描述-客房类――... 工作岗位描述-客房类――资料包(14个doc)

上传时间：2009/03/28

3
所属分类：战略管理 资料关键词：工作岗位,客房
简介：工作岗位描述-客房类――资料包(14个doc)
下载次数：10人气：136评论：3

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客房部培训课件 客房部培训课件

上传时间：2011/08/01

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所属分类：客户服务 资料关键词：团队建设,客房部的产品
简介：主要阐述了什么是客房部的产品，如何销售我们的产品，怎样进行团队建设。中间还夹杂着一些关于人才运用的课件。
下载次数：9人气：227评论：6

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某四星级酒店客房管理制度... 某四星级酒店客房管理制度及工作流程

上传时间：2015/03/10

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所属分类：领导力 资料关键词：某四星级酒店客房管理制度及工作流程
简介：某四星级酒店客房管理制度及工作流程某四星级酒店客房管理制度及工作流程某四星级酒店客房管理制度及工作流程
下载次数：7人气：635评论：0

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《客房服务与管理》课程实... 《客房服务与管理》课程实训指导书

上传时间：2013/02/26

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所属分类：领导力,职业素养 资料关键词：客房,服务,管理,课程,指导书
简介：品、低值易耗品、毛巾、清洁抹布.实训方法.多媒体和指导教师示范讲解，学生实训操作.....客房设备使用与维护.实训岗位.客房服务员.实训时间.2课时.实训要求.掌握正确使用和保养客
下载次数：3人气：246评论：0

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