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客户关系管理案例分析 客户关系管理案例分析

上传时间：2011/06/22

14
所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理,CRM
简介：CRM对市场营销影响极为重大。案例一在美国航空业流传着这样一个故事：西南航空公司遇到了一位误了班机的乘客，而该乘客要去参加本年度最重要的商务会议。于是，他们专门调拨了一架轻型飞机，…
下载次数：42人气：2142评论：17

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劳动关系管理 劳动关系管理

上传时间：2008/06/02

5
所属分类：人力资源 资料关键词：劳动关系
简介：人力资源管理师考试备考资料
下载次数：41人气：215评论：5

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超越价格战--从品牌管理... 超越价格战--从品牌管理到现代渠道关系管理(ppt 16页)

上传时间：2009/03/28

6
所属分类：市场营销 资料关键词：品牌管理,渠道管理
简介：超越价格战--从品牌管理到现代渠道关系管理(ppt16页)
下载次数：41人气：164评论：8

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客户关系管理和服务营销 客户关系管理和服务营销

上传时间：2011/12/06

19
所属分类：客户服务,销售管理,客户关系管理 资料关键词：营销总监
简介：本课程讲述了作一名营销总监所需要掌握的一些技能和理念,让有志于成为营销总监的人更快得到提升
下载次数：40人气：293评论：21

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员工关系管理（张晓彤） 员工关系管理(张晓彤)

上传时间：2010/06/25

10
所属分类：人力资源,员工关系管理 资料关键词：员工关系
简介：现代社会最重要的资源是人力资源，最重要的管理是人的管理。本课件全方位地阐述了企业做好人力资源管理的方法。
下载次数：39人气：403评论：12

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人力资源管理师职业资格认... 资源管理师职业资格认证--第六章劳动关系管理(PPT 96页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：人力资源,职业资格认证 资料关键词：管理师,人力资源,资格认证
简介：人力资源管理师职业资格认证--第六章劳动关系管理(PPT96页)
下载次数：38人气：252评论：4

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劳动关系管理（PPT 6... 劳动关系管理(PPT 65页)

上传时间：2009/03/28

5
所属分类：人力资源 资料关键词：劳动关系,劳动关系管理,人力资源
简介：劳动关系管理(PPT65页)
下载次数：38人气：301评论：5

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奔驰的客户关系管理 奔驰的客户关系管理

上传时间：2010/11/09

12
所属分类：销售管理,客户关系管理 资料关键词：客户管理
简介：在市场竟争从“产品”导向时代转变为“客户”导向时代的今天，客户的选择决定着一个企业的命运！客户是企业利润最终决定者！
下载次数：35人气：741评论：14

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员工关系管理办法 员工关系管理办法

上传时间：2011/01/30

11
所属分类：人力资源,员工关系管理 资料关键词：员工关系管理
简介：1、树立共同愿景.2、完善激励约束机制是员工关系管理的根本。3、心理契约是员工关系管理的核心部分。4、职能部室负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人。......
下载次数：35人气：406评论：14

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欧美跨国公司员工关系管理... 欧美跨国公司员工关系管理理论在中国的实际操作与体会 (PPT 101页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：职业素养,员工关系管理 资料关键词：跨国公司,员工关系管理
简介：欧美跨国公司员工关系管理理论在中国的实际操作与体会(PPT101页)
下载次数：34人气：310评论：4

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sap消费品客户关系管理... sap消费品客户关系管理(pdf 12页)

上传时间：2009/03/27

3
所属分类：销售管理,客户关系管理 资料关键词：客户关系,客户关系管理,消费品,客户关系维护
简介：sap消费品客户关系管理(pdf12页)
下载次数：31人气：190评论：3

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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2010/11/09

17
所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：管理客户期望值
简介：CRM的概述客户满意度概念如何管理客户期望值如果做好客户满意
下载次数：28人气：261评论：17

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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2011/02/22

12
所属分类：销售管理,客户关系管理 资料关键词：CRM
简介：是CRM的基础学习资料。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术…
下载次数：27人气：217评论：14

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顾客关系管理导入企业界应... 顾客关系管理导入企业界应用之探讨

上传时间：2007/08/03

5
所属分类：领导力 资料关键词：顾客关系管理,客户关系
简介：顾客关系管理导入企业界应用之探讨-以高雄地区水电业为例,优秀的pdf格式文件,..
下载次数：26人气：177评论：6

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沟通技巧与员工关系管理 沟通技巧与员工关系管理

上传时间：2010/04/17

4
所属分类：职业素养,员工关系管理 资料关键词：员工沟通
简介：如何与下级员工沟通？沟通技巧及方法
下载次数：25人气：133评论：6

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人力资源管理培训--劳动... 人力资源管理培训--劳动关系管理(PPT 82页)

上传时间：2009/03/28

5
所属分类：人力资源 资料关键词：劳动关系,人力资源管理,人力资源管理培训
简介：人力资源管理培训--劳动关系管理(PPT82页)
下载次数：24人气：151评论：5

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劳动关系管理 （PPT ... 劳动关系管理 (PPT 46页)

上传时间：2009/03/28

5
所属分类：人力资源 资料关键词：劳动关系,劳动关系管理,人力资源
简介：劳动关系管理(PPT46页)
下载次数：23人气：125评论：5

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沟通技巧与员工关系管理 沟通技巧与员工关系管理

上传时间：2010/11/30

9
所属分类：职业素养,员工关系管理 资料关键词：沟通,关系
简介：沟通，使得各层级员工沟通更有效，主要分为以下几个部分：一、组织协调与沟通二、部门合作与平级关系协调三、企业的纵向沟通四、团队沟通与会议沟通五、跨文化沟通六、管理沟通的发展趋势七、企
下载次数：22人气：167评论：18

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员工关系管理中包含的要素... 员工关系管理中包含的要素(DOC 5页)

上传时间：2009/03/27

3
所属分类：人力资源,员工关系管理 资料关键词：员工关系,员工关系管理,员工管理
简介：员工关系管理中包含的要素(DOC5页)
下载次数：21人气：139评论：3

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企业劳动关系管理的要点、... 企业劳动关系管理的要点、难点和弱点(PPT 86页)

上传时间：2009/03/28

5
所属分类：人力资源 资料关键词：劳动关系,劳动关系管理
简介：企业劳动关系管理的要点、难点和弱点(PPT86页)
下载次数：20人气：145评论：6

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