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投诉处理与技巧 投诉处理与技巧

上传时间：2010/12/05

27
所属分类：客户服务 资料关键词：投诉处理与技巧
简介：客服中心投诉处理与技巧1、人人受理投诉――客户问题在哪里出现就在哪里解决2、记录投诉内容――明确客户投诉的问题和要求，安抚客户3、找到处理人――按照部门和岗位职责快速确定处理人(1…
下载次数：44人气：209评论：28

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什么是期货 什么是期货

上传时间：2010/12/05

5
所属分类：拓展/其它 资料关键词：期货
简介：所谓期货[1]，一般指期货合约，就是指由期货交易所统一制定的、规定在将来某一特定的时间和地点交割一定数量标的物的标准化合约。这个标的物，又叫基础资产，对期货合约所对应的现货，可以是…
下载次数：2人气：85评论：5

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电子线路基础轻松入门 电子线路基础轻松入门

上传时间：2010/12/05

4
所属分类：生产管理 资料关键词：电子线路
简介：电子线路基础轻松入门－胡斌电子线路基础轻松入门－胡斌电子线路基础轻松入门－胡斌电子线路基础轻松入门－胡斌
下载次数：14人气：281评论：12

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一天不困25法 一天不困25法

上传时间：2010/12/05

10
所属分类：职业素养 资料关键词：一天不困25法
简介：一天不困25法一天不困25法一天不困25法一天不困25法一天不困25法一天不困25法一天不困25法一天不困25法一天不困25法一天不困25法一天不困25法一天不困25法一天不困25…
下载次数：12人气：117评论：12

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2010年公务员考试国考... 2010年公务员考试国考申论讲义

上传时间：2010/12/05

5
所属分类：拓展/其它 资料关键词：申论,公务员
简介：2010年公务员考试国考申论讲义，详细介绍了申论考试的重点及应掌握的知识，对于有志于公务员考试的人帮助很大
下载次数：5人气：141评论：5

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领袖性格 领袖性格

上传时间：2010/12/05

14
所属分类：职业素养 资料关键词：领袖性格,性格塑造
简介：这个课件是根据余世维老师的《如何塑造管理者的性格》一书，整理出来的，希望对大家有所帮助！
下载次数：23人气：190评论：16

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POCT质量保证 POCT质量保证

上传时间：2010/12/05

6
所属分类：质量管理 资料关键词：POCT,质量保证
简介：床边检验((Point-of-Care；POCT)是一种快速、简便的筛查检验方法，主要应用于对疾病的及时监控和治疗过程中的用药剂量的调控，POCT的特点是快速得出结果、操作简便、方…
下载次数：10人气：439评论：6

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我们的前途与钱途 我们的前途与钱途

上传时间：2010/12/05

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所属分类：职业素养 资料关键词：前途,心态,责任,职业生涯
简介：这个课件是我为公司人员的心态培训所编写的，对员工在心态、责任和职业生涯方面应该具备的心态做了一个总结，希望对大家有所帮助！
下载次数：56人气：311评论：39

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五笔打字教程 五笔打字教程

上传时间：2010/12/05

7
所属分类：拓展/其它 资料关键词：五笔打字教程,五笔字根口决
简介：教你如何用五笔进行打字，简单入门到精通熟练教你如何用五笔进行打字，简单入门到精通熟练教你如何用五笔进行打字，简单入门到精通熟练
下载次数：11人气：493评论：7

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财务管理 财务管理

上传时间：2010/12/05

5
所属分类：财务管理 资料关键词：财务报表,PPT
简介：本课件主要讲解财务报表方面的相关知识，以PPT的形式展示。有相关数据案例，内容详细完整。
下载次数：8人气：107评论：6

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QC七大手法&九大步 QC七大手法&九大步

上传时间：2010/12/05

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所属分类：生产管理,质量管理 资料关键词：QC七大手法,九大步
简介：QC七大手法及九大步
下载次数：79人气：796评论：41

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孔子教我们怎么做终端 孔子教我们怎么做终端

上传时间：2010/12/05

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所属分类：市场营销 资料关键词：终端销售
简介：提要：位而谋其政”做为一名销售培训讲师，再次细读论语，结合目前终端销售，其中几句话蕴涵玄机，仔细推敲，发现孔子在2500年前已经告诉我们怎样做终端销售。(一)己欲立而立人，己欲达而…
下载次数：30人气：194评论：23

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给你16个经典面试技巧问... 给你16个经典面试技巧问题回答思路

上传时间：2010/12/06

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所属分类：人力资源 资料关键词：面试技巧,回答思路
简介：给你16个经典面试技巧问题回答思路给你16个经典面试技巧问题回答思路给你16个经典面试技巧问题回答思路
下载次数：26人气：198评论：21

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主管1【生涯 主管1【生涯

上传时间：2010/12/06

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所属分类：领导力 资料关键词：发展,激励
简介：MTP-1主管的
下载次数：19人气：171评论：16

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主管2【生涯 主管2【生涯

上传时间：2010/12/06

7
所属分类： 资料关键词：
简介：MTP-1主管的
下载次数：7人气：91评论：7

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管道及阀门的布置 管道及阀门的布置

上传时间：2010/12/06

9
所属分类：生产管理 资料关键词：管道阀门
简介：课件中讲了有关工厂内管道及阀门的布置，对于大家的学习相关的知识非常有用，希望大家积极下载
下载次数：11人气：201评论：9

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酒吧管理 酒吧管理

上传时间：2010/12/06

7
所属分类：战略管理 资料关键词：酒吧
简介：酒吧策划.........................................................
下载次数：19人气：384评论：9

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休闲一刻 休闲一刻

上传时间：2010/12/06

9
所属分类：拓展/其它 资料关键词：智慧的人生格言
简介：智慧的人生格言----值得一阅，人生茫茫，我们要在每一个阶段都要享受人生给予我们的美好时刻。
下载次数：11人气：176评论：11

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收寻潜在客户 收寻潜在客户

上传时间：2010/12/06

9
所属分类：销售管理 资料关键词：潜在客户
简介：对于搜寻潜在客户是非常实用，而且对于客户把握问题又有详细的介绍，望给大家带来益处
下载次数：13人气：232评论：11

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仓库区域规划管理 仓库区域规划管理

上传时间：2010/12/06

21
所属分类：物流管理 资料关键词：区域规划
简介：仓库区域规划的原则，以及仓库区域规划的各种影响因素，仓库规划的各种方式与方法
下载次数：67人气：924评论：25

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