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成功与客户沟通的语言技巧 成功与客户沟通的语言技巧

上传时间：2011/07/26

8
所属分类：职业素养 资料关键词：客户沟通
简介：当你坐在你的座席开始接听客户来电时，你的语言应该从”生活随意型”转到”专业型”。你在家中，在朋友面前可以不需经过考虑而随心所欲地表达出来个人的性格特点。在工作环境中就必须养成适合的…
下载次数：13人气：173评论：11

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与客户沟通的十种方法 与客户沟通的十种方法

上传时间：2011/07/28

15
所属分类：客户服务 资料关键词：方法
简介：理论上的方法，关键是交会学员如何掌握与不同的客户沟通的方法，进而举一反三，融会贯通。这套方法虽然不是很到位，需要在实践中去体会其中每个方法的意义，希望对有所需要的朋友提供帮助。
下载次数：34人气：259评论：21

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《沟通创造价值》讲义版-... 《沟通创造价值》讲义版-张朝强2011

上传时间：2011/07/28

26
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：沟通
简介：沟通《沟通创造价值》讲义版-张朝强2011《沟通创造价值》讲义版-张朝强2011
下载次数：41人气：248评论：29

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《人际沟通与影响力》 《人际沟通与影响力》

上传时间：2011/07/30

9
所属分类：职业素养 资料关键词：沟通,人际沟通,人际影响力
简介：关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际交往和沟通的成败。可见，了解与掌握有关人际关系，深入了解客户心理的内心活动和规律、掌握高效的沟通
下载次数：15人气：217评论：10

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沟通能力 沟通能力

上传时间：2011/08/02

19
所属分类：职业素养 资料关键词：沟通
简介：哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在5000名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。
下载次数：33人气：246评论：21

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酒店基础沟通 酒店基础沟通

上传时间：2011/08/03

7
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店
简介：酒店营销方面的基础培训，从全员销售方面导入酒店营销方面的基础知识，以及简单的营销分析
下载次数：10人气：156评论：7

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余世维--有效沟通ppt... 余世维--有效沟通ppt.

上传时间：2011/08/06

24
所属分类：领导力,职业素养 资料关键词：dugssfcdhfihrfewf
简介：著名成功学大师卡内基这样说：“所谓沟通就是同步。每个人都有他独特的地方，而与人交际则要求他与别人一致。”可见沟通是一种能力，不是一种本能。本能天生就会，能力却需要学习才会具备。如果…
下载次数：57人气：423评论：30

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用心沟通 用心沟通

上传时间：2011/08/07

31
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：沟通,同感
简介：沟通的本质是交流信息。强调对内在情感的理解，反馈。运用心理咨询的方法提高沟通的效果。
下载次数：57人气：310评论：36

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沟通礼仪的训练课程 沟通礼仪的训练课程

上传时间：2011/08/08

21
所属分类：客户服务 资料关键词：沟通,礼仪的,训练课程
简介：沟通礼仪的训练课程;礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
下载次数：41人气：268评论：25

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全球顶尖企业的商务沟通之... 全球顶尖企业的商务沟通之道

上传时间：2011/08/17

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所属分类：职业素养 资料关键词：这对你有什么好处
简介：要做到“一切为听众着想”，一个关键要素，是要不断地问这样一个关键问题――这对你有什么好处(What´sInItForYou?)
下载次数：13人气：119评论：12

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有效沟通 有效沟通

上传时间：2011/08/18

10
所属分类：人力资源 资料关键词：有效沟通
简介：有效沟通技巧，现代职场必须要掌握的。带领你系统化得进入沟通之旅。为你的职场人生添加更多的精彩了解必要的沟通方式和方法，学习先进的沟通步骤及流程。著名成功学大师卡内基这样说：“所谓沟…
下载次数：24人气：170评论：11

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有效沟通与沟通技巧 有效沟通与沟通技巧

上传时间：2011/08/22

37
所属分类：领导力,职业素养 资料关键词：沟通
简介：有效沟通与沟通技巧，有效沟通与沟通技巧有效沟通与沟通技巧有效沟通与沟通技巧
下载次数：153人气：708评论：48

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团队协作与沟通技巧 团队协作与沟通技巧

上传时间：2011/08/30

41
所属分类：战略管理 资料关键词：团队,协作,沟通
简介：大的，通过此课件会让大家学习到应该怎样进行团队协作，怎样让团队发挥最大能量，并学会怎样与人沟通
下载次数：111人气：1949评论：51

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如何与领导沟通 如何与领导沟通

上传时间：2011/09/07

22
所属分类：人力资源,领导力 资料关键词：下属用不同的方法友好地相处
简介：需要清楚自己是谁？具备什么样的能力？这些能力对企业有何作用？在企业中的重要性如何？有何优点与缺点？只有知道自己在企业中的地位与作用，有了明确的定位后才知道如何与上司、同僚、下属用不…
下载次数：31人气：253评论：28

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团队沟通培训手册 团队沟通培训手册

上传时间：2011/09/11

27
所属分类：战略管理,职业素养 资料关键词：高效沟通
简介：管理上有一个著名的双50%理论，即经理人50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。可是，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。
下载次数：42人气：282评论：30

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ERP系统实施的有效沟通 ERP系统实施的有效沟通

上传时间：2011/09/17

6
所属分类：拓展/其它 资料关键词：有效沟通
简介：ERP系统实施的有效沟通，本讲座是我的一些经验之谈，现与大家进行分享，希望能给你有所启示，能给你带来快乐，让你的人生更美好。让你的工作和生命更有价值。有效沟通是一个非常好的技巧。祝…
下载次数：8人气：159评论：8

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沟通的技巧 沟通的技巧

上传时间：2011/10/20

17
所属分类：领导力,职业素养 资料关键词：沟通
简介：21世纪沟通比技术更重要，可见能拥有沟通的技巧多么重要，因为沟通无处不在，沟通无处不能。
下载次数：42人气：293评论：24

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有效沟通 有效沟通

上传时间：2011/10/20

6
所属分类：职业素养 资料关键词：有效沟通
简介：沟通的基本概念、不同类型人的人际沟通风格、与上司、下属及平级沟通的技巧
下载次数：9人气：116评论：8

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有效沟通 有效沟通

上传时间：2011/10/20

9
所属分类：职业素养 资料关键词：有效沟通
简介：有效沟通的基本概念、有效沟通的重要性、有效沟通的策略、不同风格的人的沟通类型、如何与上司、下属、同事良好沟通
下载次数：15人气：196评论：12

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沟通的技巧 沟通的技巧

上传时间：2011/10/22

5
所属分类： 资料关键词：沟通技巧
简介：人生的幸福就是人情的幸福人生的丰富就是人际关系的丰富人生的成功就是人际沟通的成功
下载次数：9人气：105评论：5

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