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提案机制 提案机制

上传时间：2008/07/29

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：提案
简介：绝佳的营销资料，快速提升你的个人技巧。在本课件中你能学会怎样提供高质量的提案，并且怎样有效的与人沟通做到销售的目的。
下载次数：107人气：238评论：6

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规范化服务流程打造 规范化服务流程打造

上传时间：2008/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务流程
简介：?通过对服务礼仪的全面讲解和规范化训练，使您企业的服务人员迅速强化服务礼仪的规范和技能，从而使您企业的产品和企业形象在服务全面提升中得以升值，形成相对于同行强有力的竞争优势，占得先…
下载次数：235人气：523评论：8

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酒店服务礼仪培训资料 酒店服务礼仪培训资料

上传时间：2008/09/19

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所属分类：人力资源 资料关键词：服务礼仪,酒店,培训资料,服务礼仪培训资料,服务礼仪培训
简介：礼出于俗，俗化为礼礼：人们交往的行为准则孔子曰：不学礼，无以立。孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。祥子曰：油多不坏菜礼多人不…
下载次数：482人气：6362评论：16

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销售人员的有效沟通技巧门... 销售人员的有效沟通技巧门店学员手册有空格.PPT

上传时间：2008/10/09

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：沟通技巧,销售人员,有效沟通,销售人员销售技巧
简介：销售人员的有效沟通技巧门店学员手册有空格.PPT销售人员的有效沟通技巧门店学员手册有空格.PPT销售人员的有效沟通技巧门店学员手册有空格.PPT
下载次数：288人气：1124评论：17

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优质客户服务 优质客户服务

上传时间：2008/12/02

4
所属分类：销售管理 资料关键词：客户服务
简介：市场上有一些商家，经常出现只顾开拓市场，不顾客户管理，结果费用在不断的上涨，销售业绩在下降，甚至好多市场无法控制了。所以客户管理在销售环节中是一个非常重要的环节，也是公司的一部分大…
下载次数：118人气：391评论：4

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公务员礼仪 公务员礼仪

上传时间：2008/12/04

8
所属分类：客户服务 资料关键词：公务员,礼仪
简介：地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于祖国，忠于人民，提高工作效率，维护政府形象，以求更好地服务于人民，服务于社会，服务于我国的社会主义现代化建设。
下载次数：100人气：402评论：8

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服装企划案 服装企划案

上传时间：2008/12/21

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所属分类：市场营销 资料关键词：服装,企划
简介：本方案旨在抓住消费者的消费心理，协助“丝丽雅”服装新产品建立品牌形象及提高知名度，并配合营销策略，使之取得优良的销售效果。
下载次数：243人气：3266评论：12

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与客户有效沟通的N个技巧 与客户有效沟通的N个技巧

上传时间：2009/01/06

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所属分类：客户服务,职业素养,销售管理 资料关键词：客户沟通,有效沟通
简介：与客户有效沟通的N个技巧与客户有效沟通的N个技巧与客户有效沟通的N个技巧与客户有效沟通的N个技巧与客户有效沟通的N个技巧
下载次数：177人气：519评论：14

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沟 通 技 巧 沟 通 技 巧

上传时间：2009/01/07

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所属分类：市场营销,客户服务,人力资源 资料关键词：沟通技巧
简介：沟通技巧――如何让信息明确地传递沟通技巧――如何让信息明确地传递沟通技巧――如何让信息明确地传递沟通技巧――如何让信息明确地传递沟通技巧――如何让信息明确地传递沟通技巧――如何让信…
下载次数：155人气：467评论：14

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沟通、冲突管理 沟通、冲突管理

上传时间：2009/01/07

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所属分类：战略管理,客户服务,职业素养 资料关键词：沟通,管理
简介：沟通、冲突管理沟通、冲突管理沟通、冲突管理沟通、冲突管理沟通、冲突管理沟通、冲突管理
下载次数：238人气：696评论：15

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打破心智模式-自我改变术 打破心智模式-自我改变术

上传时间：2009/01/08

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：个人发展
简介：人类的一切行为都是为了逃避痛苦和得到快乐，借着这股力量可使我们旧有的行为改变，也可以帮助新行为定型。在此我要向各位介绍一套方法，能有效的帮助各位得到所希望的改变，这套方法我称之为“…
下载次数：257人气：1087评论：23

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GOOD营业厅培训资料 GOOD营业厅培训资料

上传时间：2009/02/27

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所属分类：客户服务,领导力,职业素养 资料关键词：培训资料,营业厅
简介：营业厅培训资料营业厅培训资料营业厅培训资料营业厅培训资料营业厅培训资料营业厅培训资料营业厅培训资料营业厅培训资料营业厅培训资料营业厅培训资料营业厅培训资料营业厅培训资料
下载次数：146人气：393评论：8

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1 物业管理公共关系礼仪... 1 物业管理公共关系礼仪ppt

上传时间：2009/03/24

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：物业管理,礼仪,华平生,礼仪培训师
简介：仪培训师华平生从事了多年礼仪培训。华平生课程有商务礼仪、高效沟通、职业形象塑造、政务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、沟通礼仪、家庭解压、家庭礼仪、有效沟通等课程。沟通训练专家华
下载次数：186人气：1584评论：17

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培训典故 培训典故

上传时间：2009/04/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：培训故事
简介：在培训中穿插的经典故事，能够生动、简单易懂的阐述培训中的观点。使得学院更加容易吸收。是一些必须的培训得力助手！
下载次数：224人气：839评论：20

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优质客户服务2.ppt 优质客户服务2.ppt

上传时间：2009/04/09

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所属分类：客户服务 资料关键词：优秀客服
简介：服务！服务！服务！每当打开报纸、电视或收听广播时，都会发现一种信息：请在这里消费，因为这里的客户服务尽善尽美。企业无论大小，产品或服务无论简单或复杂，客户服务都已经成为企业参与竞争…
下载次数：170人气：635评论：11

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饭店餐厅服务与管理讲义 饭店餐厅服务与管理讲义

上传时间：2009/04/14

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：餐厅服务技能,对客服务技巧
简介：餐饮服务的含义、餐饮服务六大技能、餐饮服务程序、顾客心理分析及推销技巧、顾客投诉与常见疑难问题的处理、优秀餐饮服务人员的素质
下载次数：92人气：560评论：4

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潜在客户的追踪与服务 潜在客户的追踪与服务

上传时间：2009/05/09

9
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：潜在客户,追踪服务
简介：第一步初期建立良好坚实的客户基础第二步客户跟踪必须提供最优质的销售服务保养、呵护你的客户网络，让他逐渐强大起来(钓鱼理论)第三步加强和巩固客户跟踪当中所产生的推荐性业务
下载次数：220人气：727评论：11

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个性化服务培训 个性化服务培训

上传时间：2009/05/16

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所属分类：领导力 资料关键词：个性化
简介：了解现代酒店的个性化服务、提高酒店管理者及服务人员的综合素质，完善酒店服务，体现现代化酒店的服务宗旨，
下载次数：117人气：360评论：11

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清华大学《消费心理学》（... 清华大学《消费心理学》(1)

上传时间：2009/06/20

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务,心理学 资料关键词：清华大学,消费,心理学
简介：费心理第五章商品因素与消费者心理第六章商品价格与消费心理第七章营销场景与顾客心理第八章营销服务与消费心理第九章营销信息传播与消费心理第十章当代中国社会消费心理和消费行为
下载次数：150人气：442评论：11

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服装陈列浅谈 服装陈列浅谈

上传时间：2009/07/06

9
所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：服装陈列
简介：营造卖场氛围、提升视觉效果，这是提升店铺业绩的重要一环。本文简单讲述了服装陈列的若干注意环节和步骤，相信能给服装行业经营者带来一些帮助！
下载次数：206人气：837评论：11

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