你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

用户满意的理念与管理 用户满意的理念与管理

上传时间：2008/06/03

8
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：管理,理念
简介：怎样服务好客户？怎样维系好客户关系。看完这个资料你会感受颇多！
下载次数：117人气：341评论：11

下载资料发表评论 加入收藏

建立顾客满意 建立顾客满意

上传时间：2008/06/16

4
所属分类：市场营销 资料关键词：顾客,满意
简介：顾客才是上帝，
下载次数：24人气：136评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意度研究 顾客满意度研究

上传时间：2008/07/08

9
所属分类：客户服务,人力资源,职业素养 资料关键词：顾客,满意度
简介：?经营国际化，全球经济一体化?自由化竞争，以及市场饱和?市场主导权由卖方手中转到买方(顾客)手中
下载次数：128人气：369评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

客户满意百分百-处理顾客... 客户满意百分百-处理顾客异议的方法

上传时间：2009/03/27

6
所属分类：客户服务 资料关键词：客户异议
简介：一顾客在抱怨什么？服务水准层次论1企业希望的服务水准2企业能够提供的服务水准3企业实际提供的服务水准4顾客感受到的服务水准5顾客希望的服务水准
下载次数：109人气：242评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意度研究 顾客满意度研究

上传时间：2007/07/04

3
所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意度,市场营销
简介：顾客满意度研究
下载次数：44人气：207评论：4

下载资料发表评论 加入收藏

[精品系列PPT]建立满... [精品系列PPT]建立满意度

上传时间：2007/08/16

6
所属分类：市场营销 资料关键词：满意度
简介：[精品系列PPT]1，顾客价值和顾客满意是什么？领先的企业怎样创造和让度顾客价值和顾客满意？2，什么产生高绩效的业务？3，公司如何吸引顾客和维持顾客？4，公司如何改进顾客盈利性？5…
下载次数：50人气：158评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意度研究！ 顾客满意度研究！

上传时间：2007/08/29

3
所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意度
简介：?经营国际化，全球经济一体化?自由化竞争，以及市场饱和?市场主导权由卖方手中转到买方(顾客)手中....
下载次数：28人气：141评论：4

下载资料发表评论 加入收藏

[下载]ES员工满意管理... [下载]ES员工满意管理(DOC 21)

上传时间：2007/10/26

4
所属分类：人力资源 资料关键词：ES,员工管理
简介：进入21世纪，企业与员工的关系是从屋顶学说走向土壤学说。所谓“屋顶学说”，是指在20世纪员工到公司上班，领公司的薪水，公司提供许许多多资源，让员工在里面成长，公司替员工挡风挡雨，但…
下载次数：25人气：101评论：4

下载资料发表评论 加入收藏

[推荐]顾客满意度 [推荐]顾客满意度

上传时间：2007/12/25

6
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意度
简介：测量顾客满意度的意义背景术语顾客满意度的基本特征开展顾客满意度方式如何测量顾客满意度
下载次数：73人气：221评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意是一种价值的判断 顾客满意是一种价值的判断

上传时间：2008/01/28

6
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：顾客满意,价值的
简介：顾客满意是一种价值的判断--浅谈顾客满意度。
下载次数：84人气：244评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

全面客户满意 全面客户满意

上传时间：2008/03/20

4
所属分类：客户服务 资料关键词：客户
简介：了解全面客户满意的真正涵义和重要性，认清达成客户满意的关键点，提升客户服务意识分析客户需求，掌握客户满意的达成方法，实现客户满意经营全员化目标掌握电话沟通技巧，提升电话服务水平了解…
下载次数：106人气：370评论：4

下载资料发表评论 加入收藏

雇主满意度测评系统 雇主满意度测评系统

上传时间：2008/04/14

4
所属分类：人力资源 资料关键词：雇主满意度
简介：本课件是人力资源管理与企业利润之关系。本课件主要是研究客户满意与员工满意的关系、雇员满意度测评系统最后还包括案例研究。
下载次数：28人气：199评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意度研究 顾客满意度研究

上传时间：2008/06/17

5
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：顾客满意度
简介：如何在竞争中确保企业的可持续发展？
下载次数：105人气：182评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

薪酬满意度调查问卷 薪酬满意度调查问卷

上传时间：2008/07/02

9
所属分类：财务管理,人力资源,职业素养 资料关键词：满意度,薪酬
简介：本课件是特地为市场调查人员准备的专业的问卷调查模版。全面细致详细的介绍了薪酬满意度方面的资料，供参考。
下载次数：113人气：638评论：11

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意度研究 顾客满意度研究

上传时间：2008/08/29

6
所属分类：战略管理,人力资源,职业素养 资料关键词：顾客满意度
简介：企业最关心的是经济效益。如何在竞争中确保企业的可持续发展？本课件更加专注于研究客户满意度，让企业能为顾客提供更加优质的服务。
下载次数：89人气：165评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

客户满意度 客户满意度

上传时间：2008/11/28

7
所属分类：战略管理 资料关键词：客户满意度
简介：客户满意是一种经营战略。它的定义是：企业为使客户能完全满意自己的产品或服务，综合而客观地测定客户的满意程度，并根据调查分析结果，让整个企业一起来改善产品、服务及企业文化的一种经营战…
下载次数：106人气：427评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

客户满意与客户利润 客户满意与客户利润

上传时间：2007/10/08

3
所属分类：市场营销 资料关键词：客户利润,客户满意
简介：客户满意与客户利润
下载次数：28人气：171评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

餐饮业整体顾客满意度研究... 餐饮业整体顾客满意度研究设计(15doc)

上传时间：2007/10/16

4
所属分类：市场营销 资料关键词：餐饮业,满意度
简介：从事有关各式餐饮型态以供应餐食及服务为主要业务之商店，且需合法登记者。(不含早餐连锁店、泡沫红茶店、KTV/PUB、自助餐店、饭店及百货公司附设餐饮店或小吃街)....
下载次数：91人气：485评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

[客户关系]101%顾客... [客户关系]101%顾客满意

上传时间：2007/10/25

7
所属分类：领导力 资料关键词：客户关系
简介：事前期待```实绩评价```超越传闻----成为常客```满意事前期待```实绩评价```不在光顾----失去顾客```不满事前期待```实绩评价```印象淡薄----若无竞争对手…
下载次数：46人气：234评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意度 顾客满意度

上传时间：2008/02/01

5
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意度
简介：测量顾客满意度的意义背景术语顾客满意度的基本特征开展顾客满意度方式如何测量顾客满意度
下载次数：82人气：462评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

首页上一页1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 … 下一页 尾页
高级搜索