座席员工作明细表
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编号:106618
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资料简介:
座席员工作明细表工作大项工作细化目标与成果受理客户咨询1.执行呼入、呼出业务的处理工作工作任务按时完成率达到100%2.负责客户咨询、信息查询及疑难问题的解答工作客户满意度评价达到____分3.协助客户进行信息登记和更新工作信息登录准确、更新及时投诉受理1.对客户投诉做好相应的记录并予以解决客户投诉解决率达到____%2.对于重大投诉需要公司统一协调的报相关领导处理解决报告及时3.对客户的投诉进行总结与分析将相关信息反映给直属上级相关分析、总结报告客户回访1.负责客户日常的(电话)回访工作接受客户传递的意
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