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酒店培训

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资料简介：

       通过培训使酒店员工形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求，以符合酒店的形象及标准，满足客人的期望值，创造良好的社会效益及经济效益。
　　通过培训使得酒店员工了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态，运用良好的客务关系使客人感到宾至如归，适当地满足客人的需要及处理投诉，建立团队精神和增强自豪感。
　　通过培训为酒店树立更优质的形象，为酒店的发展带来更全面的收益。
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  • 所属分类： 职业素养
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  • 上传者：SHADOWW1
  • 上传时间：2017-07-18

资料关键词

服务礼仪 员工 服务技巧

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