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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
服务营销与客户关系管理
人气： 2973
课程评分:
授课讲师： 吴老师
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务,客户关系管理
关键字：服务营销,客户关系,客户关系管理 服务营销与客户关系管理 第一讲 服务与产品是营销的一体两面1.产品是服务的化身2.服务是产品的灵魂3.服务对销售业绩的影…
以绩效管理为核心的呼叫中心管理
人气： 3426
课程评分:
授课讲师： 许乃威
讲师所在地：待定 待定
课程时长：7小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务,绩效管理
关键字：呼叫中心,客服中心,客户联络中心 以绩效管理为核心的呼叫中心管理 一、KPI指标订定与分析*KPI指标订定*KPI指标的重点*KPI要如何分析二、拆解和分…
客服代表专业声音塑造与电话沟通
人气： 5990
课程评分:
授课讲师： 张老师
讲师所在地：待定 待定
课程时长：7小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：电话沟通技巧 客服代表专业声音塑造与电话沟通 一.通话前的准备1.通话前的心理准备 ?自信：聋青蛙的故事?个人与商业的平衡2.通话前的…
客户关系拓展与销售项目运作
人气： 2273
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,销售管理
关键字：客户关系,项目运作 客户关系拓展与销售项目运作 一、区域市场策划，发现机会点◆通过区域市场策划赢得市场◆研究与选择目标市场◆市场营销策划逻辑…
服务产品设计与营销策略
人气： 4422
课程评分:
授课讲师： 赵新玉
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,客户服务
关键字：服务产品,设计,营销 服务产品设计与营销策略 一、服务产品战略1.服务产品发展的四个阶段2.服务产品管理模式3.服务产品的总体规划4.服务产品…
任职资格管理与员工加速成长
人气： 1498
课程评分:
授课讲师： 豆世红
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：人力资源
关键字：任职资格 任职资格管理与员工加速成长 一、人力资源管理的战略层次――任职资格管理?人力资源管理的战略层次――任职资格管理?国家职业…
技术人员任职资格标准与测评
人气： 3924
课程评分:
授课讲师： 豆世红
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：人力资源
关键字：技术,任职资格 技术人员任职资格标准与测评 一、技术人员任职资格管理概述 1、技术人员任职资格管理体系2、技术人员任职资格标准的开发3、…
专卖店管理真经
人气： 1352
课程评分:
授课讲师： 袁新华
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：2500小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理
关键字：专卖店管理真经 专卖店管理真经 (一)引言1、终端店铺四项收入分析2、可控与不可控因素分析(二)规范化销售服务关键观念：降低个性灵活型，…
化战略为行动――基于平衡计分卡的业绩改进考核体系
人气： 1849
课程评分:
授课讲师： 封老师
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：人力资源
关键字：平衡计分卡 及业绩管理的发展历程3、业绩管理为什么要基于战略4、目标管理与业绩管理第三单元：化战略为行动的方法―基于平衡计分卡的KP
龙头部门的利剑――营销团队业绩体系构建
人气： 2397
课程评分:
授课讲师： 封老师
讲师所在地：待定 待定
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理
关键字：业绩,营销 单元：核心单元---营销团队业绩方案设计1、企业营销战略梳理与确认2、营销业务口组织梳理及职能定位3、营销业务口业务流程
顾客投诉管理与处置方法
人气： 4372
课程评分:
授课讲师： 殷老师
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,投诉处理,优质服务,服务技巧 顾客投诉管理与处置方法 课程大纲： 第一节 顾客为什么会投诉1、您的体验2、顾客投诉的基本诱因3、投诉顾客的五种类型4、…
流程管理与流程优化
人气： 3256
课程评分:
授课讲师： 殷老师
讲师所在地：待定 待定
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：质量管理,项目管理,流程管理
关键字：流程优化 流程管理与流程优化 课程大纲： 第一节 什么是流程1、我们身边的流程2、流程是什么？3、流程的6个要素4、流程的基本特征…
职位分析与职位评估
人气： 1971
课程评分:
授课讲师： 殷老师
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：人力资源
关键字：职位分析,职位评估 职位分析与职位评估 7、课程大纲： 一、 职位分析与职位说明◆职位说明与职位说明书◆职位说明中的一些基本概念◆职位说明书…
基于战略的绩效管理
人气： 1577
课程评分:
授课讲师： 殷老师
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：人力资源,绩效管理
关键字：战略,绩效 。2、建立部门的平衡计分卡。3、建立个人的业绩目标。4、怎样与下属设定目标。5、工作目标的类型。6、有效目标的SMART
渠道管控与营销实战策略创新
人气： 1317
课程评分:
授课讲师： 王艳河
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：18小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,领导力
关键字：渠道开发,客户管理,市场营销,企业创新,中高层,营销突破与创新 渠道管控与营销实战策略创新 【课程收益】1、创新经销渠道的运营观念与思路；2、掌握对经销商的管控与发展能力，应用服务营销…
打造敬业团队的十二步骤
人气： 3483
课程评分:
授课讲师： 容
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：7小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理
关键字：干部培养,团队建设 打造敬业团队的十二步骤 影响员工敬业与否的最关键因素是什么？他的直接上级！“员工因公司而加入，因经理而离开！”在提升员工…
---倍增营销业绩的策略与方法》
人气： 1950
课程评分:
授课讲师： 陈毓慧
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,客户服务
关键字：营销业绩 《服务营销----倍增营销业绩的策略与方法》 第一章、顾客心理分析(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)一…
--金融危机下的压力化解与情绪管理技巧》
人气： 1950
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务,职业素养
关键字：银行,化压力为动力,压力化解与情绪管理,压力与情绪管理 银行行业《化压力为动力--金融危机下的压力化解与情绪管理技巧》 【课程时间】：2-4天【课程大纲】：(领导开训:强调学习…
《电力：客户满意度测评与抱怨投诉处理技巧训练》
人气： 4682
课程评分:
授课讲师： 陈毓慧
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：抱怨投诉处理,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 《电力：客户满意度测评与抱怨投诉处理技巧训练》 第一章、客户满意度测评(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练…
客服呼叫中心运营管理策略与方法》
人气： 4545
课程评分:
授课讲师： 陈毓慧
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：呼叫中心 《95598：电力客服呼叫中心运营管理策略与方法》 第一章、电力客户服务呼叫中心(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导…
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