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产品经理持续精进的五项修炼

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课程大纲

模块一、能力模型的竞争力:产品经理素质模型与培养方法
1.企业中产品经理存在的价值:产品领航
2.产品经理四层素质与能力模型
1)树根:素质层面,包括共情、创新、逻辑、沟通、学习、执行六大素质
2)树干:技能层面,包括产品、用户、商业、技术四大技能
3)树枝:细分层面,包括行业细分和产品类型细分
4)树叶:实战层面,包括具体的项目、产品、功能经验 
3.产品经理与项目经理共用的成长模型:岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
4.产品经理培养方法――资源池
5.资源池的运作流程
1)产品经理的筛选
2)产品经理的面试
3)产品经理候选人的培养
4)候选人的资格认定
5)资源池的运作机构及职责
演练:参照案例与模板,课堂编写“客户公司产品经理素质与能力模型”


模块二、细分市场的竞争力:基于市场细分的竞品分析过程
1.市场细分价值和意义
2.市场细分的八种方法
3.细分市场分类标准(按产品/领域、区域、行业)
4.细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
5.细分市场主流产品的SWOT分析
6.产品竞争对手分析($APPEALS)
7.竞品分析原理与方法
1)竞品分析概念与定义
2)竞品分析注意模型:五层模型与KANO模型
3)竞品分析基本过程
案例分享与演练:某企业竞品分析报告


模块三、客户识别的竞争力:用户识别与用户画像的竞争力分析过程
1.需求概念的澄清
2.用户的三种类型
3.用户画像的理解
4.To C& To B用户画像比较
5.产品需求分析常用工具简介:3工具+3软件
研讨与演练: “某产品细分市场描述模板解析”,客户公司产品“竞争对手分析($APPEALS)”


模块四、需求分析的竞争力:市场需求收集与分析过程
1.产品不同阶段的客户群
1)跨越鸿沟:5类客户
2)早期客户策略:保龄球法则 
3)客户购买过程回溯
2.客户决策分析
1)决策影响模型分析
2)核心关注点分析
3)实战演练与问题讨论
3.需求收集要点
1)一对一访谈的技巧
2)探究原因而非简单问题
3)聚焦期望
4)询问而非推销
5)案例分析:某新能源产品需求收集案例
4.需求收集必备方法
1)需求收集调查问卷设计
2)需求访谈问题梳理
3)需求问题访谈7步法
4)需求访谈信息记录的方法
5.需求收集的输出:客户需求收集模板(单项需求收集模板)
1)真正理解客户的意图:“抽象之梯”法、“客户的一天”  
2)客户描述和需求陈述
3)客户描述:需求陈述五原则
4)收集人信息、客户信息、需求信息、优先级、关联需求
5)需求收集和分拣流程介绍
6)案例:某公司单项需求描述要素讲解(客户需要翻译)
研讨与演练:参照样例,练习某产品的“产品线产品包需求表”


模块五、解决方案的竞争力:系统功能分解到产品架构设计
1.系统工程工具
1)关键的系统任务
2)系统工程工具简介FFBD,DFD,HD
2.系统工程过程: 有序的方法来考虑复杂的问题
3.接口
1)“接口”的定义和作用
2)清晰定义接口的重要性
3)物理接口与功能接口
4.功能定义
1)分析产品包需求
2)定义功能接口
3)分配非功能需求
4)样例解析:某智能硬件功能定义过程
5.功能分解
1)定义子功能
2)定义子功能的操作方式
3)样板解析:某机电产品子功能定义
6.架构建立
1)可选设计方案
2)架构方案评价
3)架构评估方法与样例
7.功能分配
1)功能分组和分配
2)分配非功能需求
3)定义物理接口
4)产品设计需求
5)产品总体方案
6)样例解析:某智能硬件总体方案设计过程
8.设计验证
1)功能架构完整性
2)物理架构完整性
3)约束的满足程度
4)确定优选的设计方案
5)模板分享:某硬件产品设计方案验证
研讨与演练:某产品需求分析到功能分解到架构解决方案


模块六、产品上市竞争力:新产品上市管理
1.新产品上市流程
1)新产品上市流程中各环节的主要活动
2)发布策略
3)发布准备
4)正式发布
5)发布计划的执行与监控
2.新产品上市的支撑体系
1)产品上市支撑体系图谱
2)产品的命名管理
3)产品的外部测试(投放市场测试的几个阶段)
4)产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
5)产品上市的效果评估
6)对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
7)新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
8)产品上市的“151”策略 
3.产品经理与客户经理配合的组织级营销
1)分产品、分客户群、分区域市场的三维立体矩阵如何建立
2)三维立体矩阵如何有效运作
4.产品营销部门(Marketing)的演变
1)不同行业营销组织的设立(企业市场和消费市场)
2)营销组织的变化如何适应环境的变化
3)Marketing如何成为连接R&D和Sales的桥梁
4)实例讲解:某案例公司Marketing部门的演变
5.客户群销售队伍(Sales)的设计
1)客户群销售队伍的结构
2)客户群销售代表的培养
3)销售过程的监控
4)销售队伍如何执行产品的促销计划
5)实例讲解:某案例公司销售人员(客户经理)的素质模型
6.产品扩大销售、产品维护、技术支持、生命周期终止流程
7.案例分享:某产品上市策略
研讨与演练:参照案例与模板,课堂优化新产品上市计划模板

本课程名称: 产品经理持续精进的五项修炼

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