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构建卓越的客户服务管理体系

人气： 1843

课程评分:

开课时间：2010-11-24 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：卓越的,客户服务技巧,训练理念能够真正地指导员工的行为 ★ 如何才能以客户为中心 ★ 内部客户---塑造优秀客户服务的内部环境 ★ 超值服务---

和谐高效的企业综合行政管理

人气： 1356

课程评分:

开课时间：2010-11-26 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥780元

开课地点：浙江宁波市

授课讲师：姚亚男老师

课程分类：人力资源,行政管理

关键字：行政,角色区域管理：消防、安全、绿化、保洁七、人际管理工作沟通的目的和内容跨部门沟通的常见问题分析和沟通要点企业内跨部门沟通的

构建卓越的客户服务管理体系 2011年01月17…

人气： 1102

课程评分:

开课时间：2011-01-17 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：构建,卓越的,客户服务管理体系理念能够真正地指导员工的行为 ★ 如何才能以客户为中心 ★ 内部客户---塑造优秀客户服务的内部环境 ★ 超值服务---

构建卓越的客户服务管理体系 2011年03月24…

人气： 742

课程评分:

开课时间：2011-03-24 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：构建,卓越的,客户服务管理体系理念能够真正地指导员工的行为 ★ 如何才能以客户为中心 ★ 内部客户---塑造优秀客户服务的内部环境 ★ 超值服务---

AS18000三标一体化内审员

人气： 898

课程评分:

开课时间：2011-04-21 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥2580元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：李老师

课程分类：

关键字：ISO9000,ISO14000,OHSAS18000,ISO9000/14000/OHSAS18000三标一体化内 ISO9000/14000/OHSAS18000三标一体化内审员课程背景：ISO9000质量管理体系、ISO14000…

构建卓越的客户服务管理体系 2011年05月…

人气： 870

课程评分:

开课时间：2011-05-28 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：构建,卓越的,客户服务管理体系,客服理念能够真正地指导员工的行为 ★ 如何才能以客户为中心 ★ 内部客户---塑造优秀客户服务的内部环境 ★ 超值服务---

TQM全面质量管理实战训练

人气： 1162

课程评分:

开课时间：2011-06-17 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2680元

开课地点：上海上海市

授课讲师：姜老师

课程分类：生产管理,质量管理

关键字：TQM,质量管理 QM全员质量管理，着重讲授过程质量控制手段与方法，就如何实现内部客户原则提供具有实践性的QC改善工具，同时本课程从QC小

SPC统计过程控制

人气： 877

课程评分:

开课时间：2011-06-27 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1580元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：朱老师

课程分类：

关键字：SPC,统计控制不良品被产出前立即采取矫正预防措施。课程时数：二天课程内容：一、SPC的基础SPC起源、背景SPC的假设条件统计数

构建卓越的客户服务管理体系 2011年07月1…

人气： 881

课程评分:

开课时间：2011-07-16 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：构建,卓越的,客户服务管理体系理念能够真正地指导员工的行为 ★ 如何才能以客户为中心 ★ 内部客户---塑造优秀客户服务的内部环境 ★ 超值服务---

TQM-全面质量管理

人气： 1583

课程评分:

开课时间：2011-07-28 09:00 已结束

课程时长：21小时

课程价格：￥3600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：质量管理

关键字：总经理,副总经理,质量部经理,生产部经理造利润的案例分析12、质量指标体系与质量信息处理12.1企业内部的质量指标体系12.2质量信息重要度分类及处理12.3重

客户满意与客户服务技巧

人气： 1184

课程评分:

开课时间：2011-08-26 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1380元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户满意,客户服务户满意调查3、幽灵购物法 4、失去客户分析五、协调营销：公司内部共同协作达到客户满意 1、内部协作对客户满意的影响建立内

MSA测量系统分析

人气： 689

课程评分:

开课时间：2011-09-21 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1780元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：李老师

课程分类：

关键字：MSA,测量系统,系统分析 MSA测量系统分析 MSA背景、及其与QS9000、ISO/TS16949的关系概要基本概念和术语：测量系统的含义、统计…

构建卓越的客户服务管理体系 2011年09月2…

人气： 1045

课程评分:

开课时间：2011-09-22 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：构建,卓越的,客户服务管理体系理念能够真正地指导员工的行为 ★ 如何才能以客户为中心 ★ 内部客户---塑造优秀客户服务的内部环境 ★ 超值服务---

构建卓越的客户服务管理体系 2011年11月…

人气： 966

课程评分:

开课时间：2011-11-19 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：构建,卓越的,客户服务管理体系服务理念能够真正地指导员工的行为★ 如何才能以客户为中心★ 内部客户---塑造优秀客户服务的内部环境★ 超值服务---提

温情服务--卓越客户服务技巧

人气： 1635

课程评分:

开课时间：2011-11-26 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥680元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：杜老师

课程分类：客户服务

关键字：投诉,需求,服务温情服务--卓越客户服务技巧客户不一定记住你说过什么，但是客户一定会记住你给他留下的印象。现场服务人员每天工作在一线上…

良好的内外部客户意识 ( 12月13日 )

人气： 1192

课程评分:

开课时间：2011-12-13 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1280元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：内外部客户意识良好的内外部客户意识 ( 12月13日 ) 为什么对于企业来讲有“顾客是上帝”之说？因为没有客户，就没有市场，没有市场就…

构建卓越的客户服务管理体系培训

人气： 1671

课程评分:

开课时间：2011-12-19 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥3200元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务管理,企业培训,职业培训理念能够真正地指导员工的行为 ★ 如何才能以客户为中心 ★ 内部客户---塑造优秀客户服务的内部环境 ★ 超值服务---

构建卓越的客户服务管理体系 2012年01月…

人气： 6060

课程评分:

开课时间：2012-01-06 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：构建,卓越的,客户服务管理体系服务理念能够真正地指导员工的行为★ 如何才能以客户为中心★ 内部客户---塑造优秀客户服务的内部环境★ 超值服务---提

有效处理客户的不满、抱怨、投诉

人气： 566

课程评分:

开课时间：2012-02-25 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波老师

课程分类：客户服务

关键字：有效处理,客户的不满,抱怨,投诉有效处理客户的不满、抱怨、投诉 2011年12月17-18日 (上海)2012年02月25-26日 (上海)2012年0…

有效处理客户的不满、抱怨、投诉

人气： 758

课程评分:

开课时间：2012-03-01 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波老师

课程分类：客户服务

关键字：有效处理,客户的不满,抱怨,投诉有效处理客户的不满、抱怨、投诉 2011年12月17-18日 (上海)2012年02月25-26日 (上海)2012年0…

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