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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
客户投诉管理与投诉预警机制的建立
人气： 2037
课程评分:
开课时间：2011-10-22 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：陈静等
课程分类：战略管理
关键字：投诉管理,危机管理 道变化投诉主体的变化隐性的投诉主体投诉顾客的动机第二讲：投诉处理的意义投诉处理的意义投诉处理的价值意义投诉的顾客是朋友而
业微博营销技巧提升及危机处理
人气： 1686
课程评分:
开课时间：2011-10-15 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：叶峰
课程分类：战略管理
关键字：微博营销,危机管理 企业微博营销技巧提升及危机处理 开课时间: 10月15-16北京，10月22-23上海，10月29-30深圳收费标准：2…
业微博营销技巧提升及危机处理
人气： 949
课程评分:
开课时间：2011-10-22 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：叶峰
课程分类：战略管理
关键字：微博营销,危机管理 企业微博营销技巧提升及危机处理 开课时间: 10月15-16北京，10月22-23上海，10月29-30深圳收费标准：2…
压力管理的“道”与“术”
人气： 1741
课程评分:
开课时间：2011-11-12 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：周子淳
课程分类：战略管理,领导力
关键字：压力管理,领导力  提高EQ的方法，做自己情绪的主人 三、处理他人情绪技巧1. 正面动机和深层需要2.
压力管理的“道”与“术”
人气： 969
课程评分:
开课时间：2011-11-19 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：周子淳等
课程分类：战略管理
关键字：压力管理,领导力  提高EQ的方法，做自己情绪的主人 三、处理他人情绪技巧1. 正面动机和深层需要2.
客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 741
课程评分:
开课时间：2011-10-20 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：敦平
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,投诉,抱怨,处理技巧 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 培训费用：2800元/两天(含两天中餐、指定教材、茶点)培训方式：案例分享、实…
卓越的客户服务技巧训练 2011年10月25…
人气： 876
课程评分:
开课时间：2011-10-25 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：卓越的,客户服务技巧,训练 效应对客户抱怨 ★ 认识客户的不满、抱怨、投诉 ★ 如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉 ★ 参与公司客户反馈系统的构建
卓越的客户服务技巧训练 2011年11月17-1…
人气： 954
课程评分:
开课时间：2011-11-17 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：卓越的,客户服务技巧,训练 效应对客户抱怨 ★ 认识客户的不满、抱怨、投诉 ★ 如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉 ★ 参与公司客户反馈系统的构建
卓越的客户服务技巧训练 2011年12月15-1…
人气： 1351
课程评分:
开课时间：2011-12-15 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：卓越的,客户服务技巧,训练 效应对客户抱怨 ★ 认识客户的不满、抱怨、投诉 ★ 如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉 ★ 参与公司客户反馈系统的构建
有效处理客户的不满、抱怨、投诉 2011年12月…
人气： 2139
课程评分:
开课时间：2011-12-17 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：有效处理,客户的不满,投诉 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 2011年12月17-18日 2011年12月17-18日课程特色方案框架构建 + 服务…
职场人士常见心理现象识别及辅导技术
人气： 1212
课程评分:
开课时间：2011-11-04 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：白桦
课程分类：人力资源
关键字：阻抗,沟通,投射,倾听 用。课程效果：全程参与人员将基本掌握职场心理问题的判断及初步处理技术，达到了解自我心理状况、科学地分辨身边的同事的心理问
职场人士常见心理现象识别及辅导技术
人气： 1006
课程评分:
开课时间：2011-12-16 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：白桦
课程分类：人力资源
关键字：阻抗,沟通,投射,倾听 用。课程效果：全程参与人员将基本掌握职场心理问题的判断及初步处理技术，达到了解自我心理状况、科学地分辨身边的同事的心理问
超越客户期望
人气： 3072
课程评分:
开课时间：2011-11-24 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：沈涛
课程分类：销售管理
关键字：投诉处理,人际风格,服务意识 服务的秘诀没有难以服务的客户什么最重要？第四单元 客户投诉处理客户投诉处理技巧客户投诉处理步骤客户投诉处理的原则讨论：
Excel高效数据分析之道
人气： 1413
课程评分:
开课时间：2011-12-09 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：韩小良
课程分类：财务管理
关键字：明细数据,动态交互图表,趋势分析 cel目前是全球用途最广泛的办公软件之一，在信息时代，数据的处理和分析是作为企业提高生产力的标志，而只要是涉及到与数据打
人力资源法务咨询师
人气： 684
课程评分:
开课时间：2011-11-26 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：人力资源
关键字：岗位能力证书,能力认证 人力资源法务咨询师 各行业系统、企事业单位：《人力资源法务咨询师》是人力资源与法律事务相结合的新兴职业，随着劳动法，就业…
2011年年终财务决算技巧与企业所得税汇算清缴实…
人气： 758
课程评分:
开课时间：2011-12-16 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：章从大
课程分类：财务管理
关键字：企业所得税,抵免税款,成本费用 相关技巧。课程大纲:一、年终财务决算需要重点关注的问题与账务处理技巧(一)年终财务决算需要重点关注的问题1)年终财务会计
2011年年终财务决算技巧与企业所得税汇算清缴实…
人气： 830
课程评分:
开课时间：2011-12-23 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：章从大
课程分类：财务管理
关键字：企业所得税,抵免税款,成本费用 相关技巧。课程大纲:一、年终财务决算需要重点关注的问题与账务处理技巧(一)年终财务决算需要重点关注的问题1)年终财务会计
2011年年终财务决算技巧与企业所得税汇算清缴实…
人气： 1485
课程评分:
开课时间：2011-12-30 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：章从大
课程分类：财务管理
关键字：企业所得税,抵免税款,成本费用 相关技巧。课程大纲:一、年终财务决算需要重点关注的问题与账务处理技巧(一)年终财务决算需要重点关注的问题1)年终财务会计
《Excel财务与管理高效应用》(高级篇)
人气： 795
课程评分:
开课时间：2011-12-20 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：韩小良
课程分类：财务管理
关键字：数据管理,数据判断处理,数据查询 删除特殊字符；快速填充数据；高效核对数据；对比分析数据；处理会计凭证数据)第2部分 各类函数和公式
ISO/TS16949:2009内审员培训
人气： 855
课程评分:
开课时间：2012-05-25 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥2800元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：生产管理
关键字：技术规范,过程审核,审核目的 ISO/TS16949:2009内审员培训 ISO/TS 16949:2009的标准介绍ISO/TS 16949的历史背…
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