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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
客户投诉、抱怨处理技巧
人气： 952
课程评分:
开课时间：2016-01-16 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1980元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：刘鹏
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉,员工,情景模拟,沟通 客户投诉、抱怨处理技巧 一、对客户服务的全新认知1、客户服务的广义概念与具体解释2、客户满意度的来源3、客户的期望值管理…
客户投诉、抱怨处理技巧
人气： 645
课程评分:
开课时间：2016-01-16 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1980元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：刘
课程分类：客户服务
关键字：投诉,客户,技巧,抱怨,处理 客户投诉、抱怨处理技巧 培训目标：1.让员工掌握对客户服务的基本技能，掌握最高层次的客户服务标准；2.用大量的服务实战案…
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 1485
课程评分:
开课时间：2016-01-13 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：敦平
课程分类：客户服务
关键字：优质客户,客户服务 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 第一部分、 培养积极主动的服务意识 一、认识服务？1、服务的三个层次◇ 超越…
全脑大客户管理战略
人气： 719
课程评分:
开课时间：2015-12-30 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥5200元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：陈致宇
课程分类：销售管理
关键字：客户管理,思维,沟通,客户关系 全脑大客户管理战略 课程背景：企业80%的利润来源于20%的高端客户，著名的80/20法则(帕累托法则)精确指明了客户企…
2016年5月人力资源管理师考证报名
人气： 460
课程评分:
开课时间：2015-12-25 11:37 已结束
课程时长：60小时
课程价格：￥1500元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：人力资源
关键字：人力资源管理师 2016年5月人力资源管理师考证报名 2016年5月人力资源管理师考证报名 一、背景介绍自2003年开始，人力资源与社…
供应链管理实务
人气： 310
课程评分:
开课时间：2015-12-23 09:00 已结束
课程时长：21小时
课程价格：￥6990元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：采购管理
关键字：供应链,供应商,生产计划,客户投诉 善* 生产计划实施，变更的管理* 生产计划有效实施的保障9.客户服务* 客户定位与差异化管理* 客户订单、延迟订单的管理
客户投诉处理与危机管理技能
人气： 698
课程评分:
开课时间：2015-12-18 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3686元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：覃曦
课程分类：客户服务
关键字：投诉,处理,管理,危机,技能 客户投诉处理与危机管理技能 课程介绍：客户永远都是客户，但是你---服务人员可以让客户满意，也可以让客户疯狂。如果了解投…
如何选择和管理第三方物流
人气： 1632
课程评分:
开课时间：2015-12-17 17:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥6450元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：吕老师
课程分类：物流管理
关键字：物流管理 流 第一部分：物流，3PL和外包 什么是物流和3PL？ 客户的物流服务和物流战略 物流规划的三个层次和四个方面
供应链管理实务
人气： 676
课程评分:
开课时间：2015-12-16 09:30 已结束
课程时长：21小时
课程价格：￥6990元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：采购管理
关键字：供应链,供应商,生产计划,客户投诉 善* 生产计划实施，变更的管理* 生产计划有效实施的保障9.客户服务* 客户定位与差异化管理* 客户订单、延迟订单的管理
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 916
课程评分:
开课时间：2015-12-16 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：敦平
课程分类：客户服务
关键字：优质客户,客户服务 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 第一部分、 培养积极主动的服务意识 一、认识服务？1、服务的三个层次◇ 超越…
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 672
课程评分:
开课时间：2015-12-09 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：敦平
课程分类：客户服务
关键字：优质客户,客户服务 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 第一部分、 培养积极主动的服务意识 一、认识服务？1、服务的三个层次◇ 超越…
如何有效经营《部属潜能开发》
人气： 1220
课程评分:
开课时间：2015-12-04 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥0元
开课地点：江苏 无锡市
授课讲师：待定
课程分类：领导力
关键字：主管,部属潜能,激励 如何有效经营《部属潜能开发》 一、如何掌握学习好本课程的方法1.提供你本课程的关键知识 3.引导你设想…
供应链管理实务
人气： 369
课程评分:
开课时间：2015-12-02 09:30 已结束
课程时长：21小时
课程价格：￥6990元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：
关键字：供应链,供应商,生产计划,客户投诉 善* 生产计划实施，变更的管理* 生产计划有效实施的保障9.客户服务* 客户定位与差异化管理* 客户订单、延迟订单的管理
生产现场管理与改善实务
人气： 1695
课程评分:
开课时间：2015-11-28 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1500元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：包老师
课程分类：生产管理
关键字：生产现场,现场管理,目视管理 生产现场管理与改善实务 第一招   生产要改变—环境是关键 现场环境变一变    现场管理系统的铁三角－三大因素目视管理…
如何选择和管理第三方物流
人气： 490
课程评分:
开课时间：2015-11-26 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥6450元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：吕老师
课程分类：物流管理
关键字：物流管理 流 第一部分：物流，3PL和外包 什么是物流和3PL？ 客户的物流服务和物流战略 物流规划的三个层次和四个方面
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 696
课程评分:
开课时间：2015-11-25 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：敦平
课程分类：客户服务
关键字：优质客户,客户服务 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 第一部分、 培养积极主动的服务意识 一、认识服务？1、服务的三个层次◇ 超越…
高级助理必备
人气： 468
课程评分:
开课时间：2015-11-23 09:30 已结束
课程时长：21小时
课程价格：￥4998元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：行政/法规
关键字：职业化,有效沟通,沟通,沟通技巧 文电邮应遵循的礼仪* 商务电邮英文写作的6大原则* 一封婉拒客户要求的电邮5.会议的组织与准备* 会议的筹备* 会议的组
供应链中的包装管理
人气： 899
课程评分:
开课时间：2015-11-23 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥5750元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：张老师
课程分类：物流管理
关键字：供应链管理,包装设计,包装管理 海外包装模式会带来成本的急剧上升、运输破损、产品失效和严重的客户投诉。 包装是个系统工程，直接影响到供应链中的每个环
高级助理必备
人气： 418
课程评分:
开课时间：2015-11-18 09:30 已结束
课程时长：21小时
课程价格：￥4998元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：行政/法规
关键字：职业化,有效沟通,沟通,沟通技巧 文电邮应遵循的礼仪* 商务电邮英文写作的6大原则* 一封婉拒客户要求的电邮5.会议的组织与准备* 会议的筹备* 会议的组
HS管理体系标准理解、实施及内部审核员培训
人气： 564
课程评分:
开课时间：2015-11-18 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：专职讲师
课程分类：质量管理
关键字：管理体系,审核员,职业健康,安全管理 HS管理体系标准理解、实施及内部审核员培训 第一部分一、OHSAS 18001标准 1 体系概述 2 标准起源及发展…
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