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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
金科玉律之---有效处理客户抱怨、投诉及服务危机
人气： 1190
课程评分:
开课时间：2009-03-20 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥3600元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户抱怨,品牌服务,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 《企业品牌服务金科玉律之---有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理》暨《塑造五星级客户服务体系与优质客户服务技巧提升》 …
如何降低采购成本及谈判技巧实践互动
人气： 812
课程评分:
开课时间：2008-11-08 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：采购管理
关键字： ? 买卖双方的利益之差 什么是供应商的关系营销?? 供应商的客户分类? 供应商为何会报不同的价？?? 什么是买卖之间的门
金科玉律之---有效处理客户抱怨、投诉及服务危机
人气： 1020
课程评分:
开课时间：2008-12-12 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥3600元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 《企业品牌服务金科玉律之---有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理》(1天) 课)(程)(内)(容)：(第一天课程内容)…
金科玉律之---有效处理客户抱怨、投诉及服务危机
人气： 1081
课程评分:
开课时间：2008-12-19 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥3600元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 《企业品牌服务金科玉律之---有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理》(1天) 课)(程)(内)(容)：(第一天课程内容)…
如何降低采购成本及谈判技巧实践互动
人气： 613
课程评分:
开课时间：2008-11-08 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：采购管理
关键字： 的？?买卖双方的利益之差?什么是供应商的关系营销??供应商的客户分类?供应商为何会报不同的价？?什么是买卖之间的门当户对
客户投诉处理技巧
人气： 1117
课程评分:
开课时间：2008-12-19 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥1480元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 客户投诉处理技巧 一．客户投诉的意义■希望企业能提供更好的服务■对企业存在信任的表现■重塑客户信心的机会■发现新的生意的…
RFP国际理财师培训
人气： 4117
课程评分:
开课时间：2008-12-27 09:00 已结束
课程时长：120小时
课程价格：￥16800元
开课地点：湖北 武汉市
授课讲师：待定
课程分类：财务管理,职业素养
关键字： RFP国际理财师培训 1)考试科目：《财务策划基础》、《投资规划》、《保险规划》、《税务及退休 规划》、《财务策划实务》…
基于外企实战的Excel VBA 财务/营销/工…
人气： 1119
课程评分:
开课时间：2008-12-26 09:30 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：财务管理,职业素养,拓展/其它
关键字： 体 5、VBA结构和函数?模块?函数定义?常用系统函数六、客户资料管理案例实例导读知识点设计思路处理客户资料表格实现冻
构建卓越的客户服务管理体系
人气： 1332
课程评分:
开课时间：2008-12-08 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：战略管理,市场营销,客户服务
关键字：管理体系,企业经营,员工,客户满意 构建卓越的客户服务管理体系 课程特色 体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨 课程…
构建卓越的客户服务管理体系
人气： 915
课程评分:
开课时间：2009-01-15 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：战略管理,市场营销,客户服务
关键字：管理体系,企业经营,员工,客户满意 构建卓越的客户服务管理体系 课程特色 体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨 课程…
有效处理客户的不满、抱怨、投诉田胜波
人气： 1010
课程评分:
开课时间：2008-12-17 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,客户服务,职业素养
关键字： 有效处理客户的不满、抱怨、投诉田胜波 课程背景 1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手； 2、大…
有效处理客户的不满、抱怨、投诉
人气： 2161
课程评分:
开课时间：2009-03-04 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,客户服务,职业素养
关键字：客户抱怨,客户投诉,客户投诉处理技巧,客户投诉处理 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 课程背景 1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手； 2、大多数企…
卓越的客户服务技巧训练田胜波
人气： 1225
课程评分:
开课时间：2008-12-19 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,客户服务,职业素养
关键字： 卓越的客户服务技巧训练田胜波 课程特色 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建 课程背景 …
卓越的客户服务技巧训练田胜波
人气： 948
课程评分:
开课时间：2009-01-23 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,客户服务,职业素养
关键字： 卓越的客户服务技巧训练田胜波 课程特色 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建 课程背景 …
关键时刻-客户服务赢市场
人气： 1749
课程评分:
开课时间：2008-11-22 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥3200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,客户服务,销售管理
关键字： 关键时刻-客户服务赢市场 模块一客户视角的关键时刻：从《关键时刻》图书开始的旅程? 关键时刻的案例分析 ? 客户导向…
金科玉律之---有效处理客户抱怨、投诉及服务危机
人气： 924
课程评分:
开课时间：2008-12-14 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥3600元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：销售管理
关键字： 《企业品牌服务金科玉律之---有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理》(1天) (课)(程)(内)(容)：(第一天课程内容…
金科玉律之---有效处理客户抱怨、投诉及服务危机
人气： 1890
课程评分:
开课时间：2008-12-19 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥3600元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：销售管理
关键字： 《企业品牌服务金科玉律之---有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理》(1天) (课)(程)(内)(容)：(第一天课程内容…
呼叫中心电话营销
人气： 1506
课程评分:
开课时间：2009-04-18 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3000元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,销售管理
关键字：电话营销,呼叫中心 第二部分 电话营销技巧篇一、电话营销成交周期管理 1.如何让客户愿意听、愿意讲、愿意想、愿意买 2.这四大周期所需要的技
企业危机沟通与业务连续性管理
人气： 1791
课程评分:
开课时间：2008-12-02 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥4200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：战略管理,市场营销,质量管理
关键字： 呼吸系统综合症，恐怖主义等，但如何才能应对员工的士气挫伤，顾客信任的丧失，企业声誉和形象的损害；以及如何才能确保随后的业
“一线万金”神奇电话销售技巧
人气： 1275
课程评分:
开课时间：2008-12-20 09:00 已结束
课程时长：8小时
课程价格：￥780元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：战略管理,市场营销,销售管理,电话销售
关键字： 保持活力和热情?如何协调自己的工作安排?如何从战略的角度进行客户管理?善于运用6大助手?如何做好电话销售人员的时间管理?
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