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PMP6月30日

人气： 772

课程评分:

开课时间：2012-07-21 09:00 已结束

课程时长：56小时

课程价格：￥3700元

开课地点：北京北京市

授课讲师：杜老师吴老师

课程分类：项目管理,PMP

关键字：pmp,pmp考试,pmp培训,项目管理培训,北京PMP PMP6月30日授课日期授课内容授课形式第一天 …

客户关系管理师高级研修班7月14-19日

人气： 658

课程评分:

开课时间：2012-07-14 09:00 已结束

课程时长：48小时

课程价格：￥8800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：销售管理,客户关系管理

关键字：客户关系管理师,客户关系管理,客户关系,关系管理住黄金客户，并良好地处理客户异议、投诉和抱怨，提高企业的营销服务水平和综合效益模块三客户关系管理(CRM)实务CRM的

PMP6月30日

人气： 676

课程评分:

开课时间：2012-06-30 09:00 已结束

课程时长：56小时

课程价格：￥3700元

开课地点：北京北京市

授课讲师：杜老师吴老师

课程分类：项目管理,PMP

关键字：pmp,pmp考试,pmp培训,项目管理培训,北京PMP PMP6月30日授课日期授课内容授课形式第一天 …

柔性生产计划与排程管理

人气： 892

课程评分:

开课时间：2012-06-27 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：蔡岳

课程分类：生产管理

关键字：生产管理,生产管理培训柔性生产计划与排程管理一、生产计划管理概述1、供应链管理与“牛鞭效应”对生产计划的影响2、不同生产模式下，生产计划管…

有效授权

人气： 1124

课程评分:

开课时间：2012-06-15 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1980元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：领导力

关键字：授权,有效授权有效授权授权入门为什么要授权？授权意味着什么？什么不能授权，为什么？授权的优势和劣势授权和“大撒把”之间的不同授权失败…

关于劳务派遣、如何解雇辞退及处理违纪问题、有效调…

人气： 2232

课程评分:

开课时间：2012-06-09 17:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：:讲师团队

课程分类：人力资源

关键字：劳动法培训,劳动争议处理对策关于劳务派遣、如何解雇辞退及处理违纪问题、有效调岗调薪和企业常见劳动争议处理对策一、劳务派遣实务应对策略1、劳务派遣、…

金字塔原理：逻辑思维与有效表达

人气： 1730

课程评分:

开课时间：2012-04-18 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：汪洱

课程分类：

关键字：职业素养,思维,金字塔原理金字塔原理：逻辑思维与有效表达【收费标准】1800元/人(含午餐费、资料费、证书费、茶点费等) “有些人说话，罗嗦了半…

语音发音技巧及亲和力塑造

人气： 1117

课程评分:

开课时间：2011-11-24 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥1280元

开课地点：北京北京市

授课讲师：尉迟西翎

课程分类：职业素养

关键字：呼叫中心,语音发音语音发音技巧及亲和力塑造本次培训将系统讲授客户服务人员需要掌握的语言发声和语言表达方面的专业知识和技巧，内容涉及客户服…

呼叫中心运营与绩效管理

人气： 3082

课程评分:

开课时间：2011-11-05 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：李珍妮

课程分类：客户服务,人力资源,绩效管理

关键字：呼叫中心,绩效管理 1、用鱼骨图画出客户满意度 2、用鱼骨图画出服务水平 (三)讨论游戏：KPI中的二八法则1、寻找出KP

呼叫中心361°质量管理艺术与技巧

人气： 1033

课程评分:

开课时间：2011-11-03 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：李文香

课程分类：客户服务,质量管理

关键字：五大要素,整合资源,质检标准,增值管理由工业和信息化部电子行业职业技能鉴定指导中心颁发的“客户信息服务管理”培训证书，不单独收取费用。【课程费用】收费标准：3

呼叫中心PC管理

人气： 2369

课程评分:

开课时间：2011-10-15 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥4200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：许乃威

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心员工的能力来辅导，因为只有能力能进行有效追踪。要辅导，一线客服人员需要的5项能力是什么，一线营销人员的6力模型又是什么？

361度水晶管理――质量管理的艺术和技巧

人气： 1735

课程评分:

开课时间：2011-09-22 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：李文香

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心质量管理质检管理 361度水晶管理――质量管理的艺术和技巧企业拥有提供高质量服务的能力，这是吸引留住顾客的最重要因素。而呼叫中心在过去几…

呼叫中心质量管理能力与技巧提升

人气： 1745

课程评分:

开课时间：2011-09-20 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：牛宝田

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,质量管理,现场管理,绩效管理每个流程的关键成功因素有哪些，关键控制点在什么地方？ ∴关键服务质量指标体系的建立 ∴代表性的指标有哪些 ∴指标制定过程

呼叫中心质量管理能力与技巧提升

人气： 1077

课程评分:

开课时间：2011-09-20 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：牛宝田

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,质量管理,现场管理,绩效管理 ∴每个流程的关键成功因素有哪些，关键控制点在什么地方？∴关键服务质量指标体系的建立∴代表性的指标有哪些∴指标制定过程中的

呼叫中心班组长管理能力提升

人气： 3470

课程评分:

开课时间：2011-07-30 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：牛宝田

课程分类：客户服务,班组长管理

关键字：呼叫中心,班组长管理能力,管理能力提升呼叫中心班组长管理能力提升【培训背景】本课程是中国产学研合作的典范，依托专业呼叫中心咨询与培训经验，力邀业界专家走访众…

电话营销的核心竞争力提升-团队优化与电销辅导

人气： 2780

课程评分:

开课时间：2011-07-28 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：张

课程分类：销售管理

关键字：呼叫中心,运营管理,电话营销,核心竞争力提升,团队优化电话营销的核心竞争力提升-团队优化与电销辅导第一部分电话销售漏斗管理和客户分析第一单元依据电话销售流程的漏斗标准管…

361度水晶管理――做简单、快乐、高效的运营管理…

人气： 1819

课程评分:

开课时间：2011-05-26 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：李文香

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,361度水晶管理例讲解及训练指导，学员能够系统、全面地了解企业呼叫中心/客户服务中心运营管理重点和操作方法，避免陷入运营管理误区。※掌握

呼叫中心361度水晶管理

人气： 1576

课程评分:

开课时间：2011-05-26 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：李文香

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,呼叫中心培训,呼叫中心管理 3乐章三：IT技术对运营管理的牵引四：领导就是唤醒生命客户服务,呼叫中心培训,呼叫中心管理

呼叫中心59秒管理-8项崭新工具的介绍应用

人气： 3013

课程评分:

开课时间：2011-03-17 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：许乃威老师

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,客户服务有很大的帮助。这8项工具主要集中在人员管理的内容之上，作客户服务和电话营销的呼叫中心管理人员都很适合参加。培训特色：本课

361度水晶管理―做简单、快乐、高效的运营管理者

人气： 1979

课程评分:

开课时间：2011-03-17 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3600元

开课地点：北京北京市

授课讲师：李文香

课程分类：客户服务

关键字：361度水晶管理 361度水晶管理―做简单、快乐、高效的运营管理者培训方式：Ø 课程讲授+案例分析+实战演练+体验分享+培…

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