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舌尖上的管理艺术
课程分类:
不限
战略管理
市场营销
研发管理
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不限
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近3个月
近1个月
近1周
-
价格范围:
不限
1500-5000元
5001-6000元
6001-15000元
课程评价:
不限
三星以上
四星以上
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评价
卓越的客户
服
务
技巧
人气:
587
课程评分:
开课时间:2012-03-30 09:00
已结束
课程时长:12小时
课程价格:¥3200元
开课地点:北京 北京市
授课讲师:宫同昌
课程分类:
客户服务
关键字:
客户服务
卓越的客户
服
务
技巧 再次光临的顾客可以为公司带来25%-85%的利润,而吸引他们再次光临的因素中,首先是
服
务
质量的好坏,…
企业总台人员职业化训练 (3月25日)
人气:
791
课程评分:
开课时间:2012-03-25 09:00
已结束
课程时长:6小时
课程价格:¥1280元
开课地点:江苏 苏州市
授课讲师:待定
课程分类:
职业素养
关键字:
企业总台
,
职业化训练
企业总台人员职业化训练 (3月25日) 总台人员,是客户了解公司最初的窗口,其言行举止与综合素质,是公司形象的直观写照。…
金牌客户
服
务
理
念
与技巧(3月13日)
人气:
1377
课程评分:
开课时间:2012-03-13 09:00
已结束
课程时长:6小时
课程价格:¥1280元
开课地点:江苏 苏州市
授课讲师:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
客户服务
金牌客户
服
务
理
念
与技巧(3月13日) 随着市场竞争越来越激烈,客户对企业的
服
务
要求也越来越高。而与此同时,客户的需求却经…
有效处
理
客户的不满、抱怨、投诉
人气:
758
课程评分:
开课时间:2012-03-01 09:00
已结束
课程时长:13小时
课程价格:¥2800元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:田胜波 老师
课程分类:
客户服务
关键字:
有效处理
,
客户的不满
,
抱怨
,
投诉
12年04月26-27日 (上海)课程特色方案框架构建 +
服
务
理
念
感悟 +
服
务
心态塑造 +
服
务
技巧提升课程背景1、
有效处
理
客户的不满、抱怨、投诉
人气:
566
课程评分:
开课时间:2012-02-25 09:00
已结束
课程时长:13小时
课程价格:¥2800元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:田胜波 老师
课程分类:
客户服务
关键字:
有效处理
,
客户的不满
,
抱怨
,
投诉
12年04月26-27日 (上海)课程特色方案框架构建 +
服
务
理
念
感悟 +
服
务
心态塑造 +
服
务
技巧提升课程背景1、
构建卓越的客户
服
务
管
理
体系 2012年01月…
人气:
6060
课程评分:
开课时间:2012-01-06 09:00
已结束
课程时长:13小时
课程价格:¥3200元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:田胜波
课程分类:
客户服务
关键字:
构建
,
卓越的
,
客户服务管理体系
构建卓越的客户
服
务
管
理
体系 2012年01月06-07日 课程背景1、客户
服
务
管
理
已不再是一个奢侈的管
理
领域,更不再…
2011 创新
服
务
巅峰销售
人气:
1539
课程评分:
开课时间:2011-12-27 09:00
已结束
课程时长:6小时
课程价格:¥680元
开课地点:浙江 杭州市
授课讲师:杨民忠
课程分类:
市场营销
关键字:
服务
,
营销
,
战略
2011 创新
服
务
巅峰销售 一.
服
务
营销1.
服
务
营销本质2.
服
务
营销阶段3.现代
服
务
营销观
念
4.优良
服
务
的需求提升5.…
打造客户忠诚
人气:
841
课程评分:
开课时间:2011-12-22 09:00
已结束
课程时长:16小时
课程价格:¥3200元
开课地点:广东 深圳市
授课讲师:秦寒飞
课程分类:
客户服务
关键字:
客户服务
,
客户忠诚
,
构建服务体系
,
行动准则
,
吸引客户
业绩!业绩来自――客户!在产品同质化时代,客户凭什么忠诚――
服
务
!本课程围绕多数成长型企业面临的如何了解客户
服
务
的关键点
构建卓越的客户
服
务
管
理
体系培训
人气:
1671
课程评分:
开课时间:2011-12-19 09:00
已结束
课程时长:16小时
课程价格:¥3200元
开课地点:江苏 苏州市
授课讲师:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
客户服务管理
,
企业培训
,
职业培训
构建卓越的客户
服
务
管
理
体系培训 课程特色:体系框架搭建+系统思路梳
理
+管
理
工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程背景:…
良好的内外部客户意识 ( 12月13日 )
人气:
1192
课程评分:
开课时间:2011-12-13 09:00
已结束
课程时长:6小时
课程价格:¥1280元
开课地点:江苏 苏州市
授课讲师:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
内外部客户意识
直接决定着企业的经济效益,一个企业没有为客户提供满意的产品和
服
务
,就不可能在竞争日趋激烈的市场中占有一席之地,势必很快会
温情
服
务
--卓越客户
服
务
技巧
人气:
1637
课程评分:
开课时间:2011-11-26 09:00
已结束
课程时长:6小时
课程价格:¥680元
开课地点:广东 深圳市
授课讲师:杜老师
课程分类:
客户服务
关键字:
投诉
,
需求
,
服务
温情
服
务
--卓越客户
服
务
技巧 客户不一定记住你说过什么,但是客户一定会记住你给他留下的印象。现场
服
务
人员每天工作在一线上…
“关键
服
务
”实战策略
人气:
1308
课程评分:
开课时间:2011-11-25 09:00
已结束
课程时长:12小时
课程价格:¥2980元
开课地点:广东 深圳市
授课讲师:李羿锋
课程分类:
客户服务
关键字:
商场
,
战场
,
服务
“关键
服
务
”实战策略 ――帮助企业快速提升
服
务
品质“第一次不来是你的错,第二次不来是我的错!”如何在最短的时间,用最少的…
关键
服
务
实战管
理
策略
人气:
901
课程评分:
开课时间:2011-11-25 09:00
已结束
课程时长:12小时
课程价格:¥3280元
开课地点:广东 深圳市
授课讲师:李羿锋
课程分类:
客户服务
关键字:
客户接触
,
服务导向
,
利润链
关键
服
务
实战管
理
策略 【增值
服
务
】1、学习完该课程可直接参加(选修)中商联职业技能鉴定指导中心组织的“高级客
服
经
理
资质认…
构建卓越的客户
服
务
管
理
体系 2011年11月…
人气:
966
课程评分:
开课时间:2011-11-19 09:00
已结束
课程时长:13小时
课程价格:¥3200元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:田胜波
课程分类:
客户服务
关键字:
构建
,
卓越的
,
客户服务管理体系
构建卓越的客户
服
务
管
理
体系 2011年11月19-20日 课程背景1、客户
服
务
管
理
已不再是一个奢侈的管
理
领域,更不再…
《关键时刻MOT》
人气:
2754
课程评分:
开课时间:2011-09-26 09:00
已结束
课程时长:16小时
课程价格:¥2500元
开课地点:广东 深圳市
授课讲师:黄老师
课程分类:
销售管理
关键字:
客户价值
,
有效沟通
,
传递价值
频案例2-6:于事无补的800热线;视频分析2-7:电脑售后
服
务
中客户投诉没有及时处
理
引发的灾难;视频案例2-8:有帮助
构建卓越的客户
服
务
管
理
体系 2011年09月2…
人气:
1045
课程评分:
开课时间:2011-09-22 09:00
已结束
课程时长:13小时
课程价格:¥3200元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:田胜波
课程分类:
客户服务
关键字:
构建
,
卓越的
,
客户服务管理体系
构建卓越的客户
服
务
管
理
体系 2011年09月22-23日 课程特色体系框架搭建+系统思路梳
理
+管
理
工具介绍+典型案例分…
MSA测量系统分析
人气:
689
课程评分:
开课时间:2011-09-21 09:00
已结束
课程时长:12小时
课程价格:¥1780元
开课地点:江苏 苏州市
授课讲师:李老师
课程分类:
关键字:
MSA
,
测量系统
,
系统分析
MSA测量系统分析 MSA背景、及其与QS9000、ISO/TS16949的关系概要基本概
念
和术语:测量系统的含义、统计…
大客户开发与
服
务
创新策略
人气:
1687
课程评分:
开课时间:2011-09-03 09:00
已结束
课程时长:12小时
课程价格:¥2480元
开课地点:广东 广州市
授课讲师:田老师
课程分类:
客户服务
,
销售管理
关键字:
客户服务
,
客户关系管理
,
销售
大客户开发与
服
务
创新策略 【培训费用】 2480元/人(内含培训费、讲义、餐费、茶点等)课程设计背景: 《大客户开…
打造客户忠诚
人气:
1070
课程评分:
开课时间:2011-09-03 09:00
已结束
课程时长:12小时
课程价格:¥3200元
开课地点:天津 天津市
授课讲师:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
客户关系
,
客户满意
,
忠诚度
,
客户维护
业绩!业绩来自――客户!在产品同质化时代,客户凭什么忠诚――
服
务
!本课程围绕多数成长型企业面临的如何了解客户
服
务
的关键点
打造客户忠诚
人气:
690
课程评分:
开课时间:2011-08-27 09:00
已结束
课程时长:16小时
课程价格:¥3200元
开课地点:广东 广州市
授课讲师:秦寒飞
课程分类:
客户服务
关键字:
客户服务
,
客户忠诚
,
构建服务体系
,
行动准则
,
吸引客户
业绩!业绩来自――客户!在产品同质化时代,客户凭什么忠诚――
服
务
!本课程围绕多数成长型企业面临的如何了解客户
服
务
的关键点
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公开课课程分类
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客户服务 5293 门 >
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财务管理 13971 门 >
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人力资源 29229 门 >
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培训发展 4841 门 >
·
质量管理 20406 门 >
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项目管理 12520 门 >
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领导力 27774 门 >
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职业素养 26066 门 >
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职业技能 3744 门 >
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