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酒店如何做好个性化服务

人气： 6450

课程评分:

开课时间：2010-05-14 00:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥880元

开课地点：湖北武汉市

授课讲师：易钟

课程分类：客户服务

关键字：酒店,个性化,服务 1、会用心预测需求和观察客人吗(1)提供个性化服务的员工预测顾客的需求和期望(2)在观察中做好个性化服务2、会站在顾客的

采购价格成本分析实务(特价)

人气： 1006

课程评分:

开课时间：2012-03-10 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥880元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：钱老师

课程分类：采购管理

关键字：采购价格成本分析实务,采购成本分析,采购价格分析采购价格成本分析实务(特价) Unit 1 采购：从战术到战略的转变采购及销售对公司盈利的影响采购分析影响投资策略采购组…

新生代员工关系管理(特价)

人气： 747

课程评分:

开课时间：2013-03-16 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥880元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：葛老师

课程分类：职业素养,员工关系管理

关键字：新生代员工关系管理,员工管理,关系管理新生代员工关系管理(特价) 课程引言：员工关系管理是现代企业管理中既敏感又重要的范畴，也是人力资源管理的主要内容之一。员…

ISO9001：2008国家注册内部审核员

人气： 649

课程评分:

开课时间：2010-09-17 00:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥880元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：李可号

课程分类：

关键字：内审员培训,ISO9001 ISO9001：2008国家注册内部审核员对高层管理的挑战质量的演变 ISO9001:2008的审核要求质量…

2：2004《质量管理顾客满意组织处理投诉指

人气： 1760

课程评分:

开课时间：2008-09-15 09:00 已结束

课程时长：15小时

课程价格：￥980元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：拓展/其它

关键字： ISO10002：2004《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》标准培训 ☆ 客户投诉产生的原因；☆ 为什么要建立IS…

QFD质量功能展开

人气： 1187

课程评分:

开课时间：2010-06-10 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥980元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：专职讲师

课程分类：质量管理

关键字：QFD,质量功能展开的起源与运用四、质量功能展开(QFD)过程模式QFD的体系与顾客，体现规程模式.五、顾客需求识别与质量感知理解顾客需求的

QFD质量功能展开(12月26日)

人气： 655

课程评分:

开课时间：2011-12-26 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥980元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：待定

课程分类：质量管理

关键字：QFD质量功能质量功能展开(12月26日) 质量功能展开(QFD)是一种把顾客(用户、使用方)对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为

如何当好班组长

人气： 567

课程评分:

开课时间：2008-04-25 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥980元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：待定

课程分类：

关键字：如何当好班组长 1、角色认知?管理的基本认知?班组长必须具备的能力?班组长应秉持的职业心态2、现场管理与安全?现场管理概…

如何当好班组长

人气： 801

课程评分:

开课时间：2008-10-25 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥980元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：待定

课程分类：

关键字：如何当好班组长 1、角色认知管理的基本认知班组长必须具备的能力班组长应秉持的职业心态2、现场管理与安全现场管理概述永远摆…

TWI-JM改善技能提升训练(精华版)

人气： 1356

课程评分:

开课时间：2017-11-24 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：丁老师

课程分类：生产管理

关键字：班组长培训,TWI培训,改善 TWI-JM改善技能提升训练(精华版) 第一部分：工作改善方法说明与演练。 •一线主管必备的5个条件 …

创造服务优势培训公开班

人气： 1441

课程评分:

开课时间：2009-10-22 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥990元

开课地点：上海上海市

授课讲师：耿昀老师AND戢…

课程分类：客户服务

关键字：一线服务人员,以服务人员为中心,顾客满意 6.正确处理自己的情绪，面对顾客抱怨第二天：2009.10.23 星期五

8D培训

人气： 1188

课程评分:

开课时间：2008-07-26 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥1000元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：生产管理,质量管理,职业素养

关键字：业步骤、作业内容、作业要求，定义每一个作业步骤的职能部门，令顾客满意。课程大纲：1．8D 1.1 什么是8D？――8D

形象中心――私人男士形象咨询、个人礼仪培训

人气： 1821

课程评分:

开课时间：2008-08-31 09:00 已结束

课程时长：2小时

课程价格：￥1000元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：职业素养,拓展/其它

关键字：形象中心――私人男士形象咨询、个人礼仪培训形象中心――男士形象、礼仪培训上海唯一职业男士个人形象培训全国…

职场礼仪与应对技巧

人气： 2132

课程评分:

开课时间：2009-03-29 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥1000元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：待定

课程分类：人力资源

关键字：职场礼仪的服务技巧，提高专业服务价值3、透过合宜诚恳有效的应对，提升顾客满意度课程特色：1.具有企业实务经验的专业讲师，授课经验

职场商务礼仪

人气： 2999

课程评分:

开课时间：2009-06-26 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥1000元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：待定

课程分类：职业素养,商务礼仪

关键字：职场,商务,礼仪,接待如归的接待礼节欢迎的气氛引导礼节待客礼节宾至如归没有压力倾听顾客实务演练行动计划送客礼节第五单元：服务应对技巧服务策略三

ISO9001:2008质量管理体系内审员培训

人气： 1122

课程评分:

开课时间：2009-08-04 09:30 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥1000元

开课地点：广东广州市

授课讲师：资深审核员

课程分类：质量管理

关键字：质量管理,ISO,内审员,ISO9001 ISO9001:2008质量管理体系内审员培训课程内容:内审员及内审的职责审核指南--有效性审核方式、过程为主审核方式…

KPI+BSC全方位绩效考核与管理实战训练

人气： 2264

课程评分:

开课时间：2009-09-01 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥1000元

开课地点：福建厦门市

授课讲师：黄超吾

课程分类：人力资源

关键字：BSC,KPI,绩效考核,绩效考核培训阵分析：内部强势、弱势，外部机会、威胁矩阵交叉分析，找出对策顾客价值主张说明：如何定义目标客户、确定提供什么有价值的服务

打造餐饮企业忠诚顾客

人气： 1489

课程评分:

开课时间：2010-03-17 09:00 已结束

课程时长：5小时

课程价格：￥1000元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：欧老师

课程分类：客户服务

关键字：餐饮培训,忠诚顾客,客户关系管理打造餐饮企业忠诚顾客忠诚顾客是餐饮业一笔巨大的财富，餐饮业80%的利润来自数量仅占20%的忠诚顾客身上。对于任何餐饮企…

职场商务礼仪

人气： 1936

课程评分:

开课时间：2010-07-10 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥1000元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：刘老师

课程分类：职业素养,商务礼仪

关键字：职场,商务,礼仪,接待如归的接待礼节欢迎的气氛引导礼节待客礼节宾至如归没有压力倾听顾客实务演练行动计划送客礼节第五单元：服务应对技巧服务策略三

APQP产品质量先期策划和CP控制计划培训

人气： 921

课程评分:

开课时间：2011-03-17 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1000元

开课地点：上海上海市

授课讲师：李老师

课程分类：生产管理,质量管理

关键字：APQP产品质量先期策划和CP控制计划培训 APQP产品质量先期策划和CP控制计划培训【费用】 RMB1000元/人 (包含资料、午餐、茶水及证书等)…

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