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公司内冲突处理与团队合作

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  • 开课时间：2007/12/13 09:00 已结束
  • 结束时间：2007/12/14 17:00
  • 开课地点：上海市
  • 授课讲师： 曹芳
  • 课程编号：21127
  • 课程分类：市场营销
  •  
  • 收藏 人气：1437
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培训受众:

企业中高级管理人员、部门经理

课程收益:

科学的测评帮助你有效了解自己的生活和工作压力状况
掌握科学有效的控压方法
学习如何组织起你的感觉，态度和行为来应对冲突
鼓励人们表达真实的感受和目标
增加效率和产出 -- 在个人和团队树立开放观念
通过学习冲突管理减少压力

课程大纲:

时 间 主 题 说 明 培训方法
9:00
-10:30 第一单元：了解压力
? 压力自我测评（使用压力测评工具）
? 什么是压力？
? 压力表现症状
? 压力事件和压力来源
? 压力曲线图
? 重大事件和日常小事
? 克服压力的策略方法
? 控压矩阵图
讲解及案例分析
10:45
-12:00 第二单元：基于压力测评结果的压力管理
? 压力测评结果分析和讨论
? 压力问题解决
? 压力问题解决6原则
? 压力下的沟通
? 压力下的沟通错误：沟通4原则
? 建立人和4原则
? 保持灵活4原则
? 经理人常见的压力问题和对策 被部分基于前面的测评结果，帮助学员了解自己在压力管理上的优势和有待提高的部分。并制定和学习有效的压力管理策略和方法。 讲解及案例分析
13:30
-15:00 第三单元 理解冲突
? 什么是冲突?
? 如何看待冲突
? 冲突场合的禁忌
内容分析
15:15
-17:00 第四单元 处理人际冲突4原则
? 找到当事人
? 控制好情绪
? 保持积极倾听
? 关注行为而非动机
内容分析
第二天
时 间 主 题 说 明 培训方法
9:00
-10:30 第五单元 冲突管理风格自测
? 五种解决冲突的方式
? 冲突模式测试
内容分析
10:45
-12:00 第六单元 处理冲突的5步模式
? 分析问题
? 积极倾听
? 学会描述
? 表达自己
? 化解对抗的五步模型
内容分析
13:30
-17:00 第七单元 课程总结及‘我要改变’行动计划 总结评估

培训师介绍：

 
吴栋炯先生 ‘东方大讲坛’演讲嘉宾
吴老师，英国«泰晤士报»排名第二商学院阿斯顿MBA、阿里巴巴网上直播中心演讲嘉宾、北京时代光华特聘高级顾问、国际注册NLP应用心理学导师和教练、美国PDP领导特质系统全球认证导师、浙江‘南湖讲坛’演讲嘉宾、智联招聘HRA特邀演讲嘉宾、南京大学EMBA班特聘讲师、欧美同学会工商分会会员、英国MBA协会会员。

本课程名称： 公司内冲突处理与团队合作

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