TQM全面质量管理持续改善实战训练

管理者代表、质量经理、质量工程师、SQE、生产副总、生产主管，车间主任、班组长、企业研发设计部、技术部、工程部的总工、主管与骨干人员等。

理解TQM全面质量管理战略计划；
掌握TQM的工具、方法和关键点控制；
通过标杆企业的案例，帮助管理人员掌握推行方法；
课程中穿插企业案例、图片及范本文件。

TQM全面质量管理持续改善实战训练课程介绍
参加对象：管理者代表、质量经理、质量工程师、SQE、生产副总、生产主管，车间主任、班组长、企业研发设计部、技术部、工程部的总工、主管与骨干人员等。
授课特点：启发式理论讲授+实战演练+案例分析+互动式教学。
课程收益：
理解TQM全面质量管理战略计划；
掌握TQM的工具、方法和关键点控制
通过标杆企业的案例，帮助管理人员掌握推行方法
课程中穿插企业案例、图片及范本文件

课程大纲：
第 一单元：全面质量管理概述
优秀企业家的质量名言及解读
海尔和三星的质量管理案例
质量的定义
如何提升顾客满意度的研讨
质量KANO模型
质量管理发展史
全面质量管理的定义
“三全”原则的理解
全面质量管理的范围
为何需要推行全面质量管理
全面质量管理推行战略计划
第二单元：设计过程质量管理
新产品开发的5个阶段
什么是设计质量
设计质量管理的理解
设计质量管理常用工具介绍
质量功能展开QFD介绍
正交试验设计介绍
田口设计介绍
练习：质量功能展开QFD
第三单元：制造过程质量管理
制造过程的理解
现场质量管控方法
“三检”原则
现场5S的实施
现场质量异常处理流程
5Why分析法
标准化活动实施
练习：5Why分析法
第四单元：全面质量管理的持续改善活动及方法
常见持续改善活动介绍
QCC活动简介
QCC活动推行步骤
PDCA十步法介绍
优秀QCC案例分享
六西格玛改善活动简介
六西格玛推行步骤
DMAIC法介绍
典型六西格玛案例分享
提案改善方式简介
提案改善的定义
提案改善常见推行步骤
优秀提案改善分享
第五单元：全面质量管理实施常用工具
检查表应用及练习
柏拉图分析
柏拉图的起源
柏拉图分析步骤
柏拉图常见错误
柏拉图案例练习
直方图分析
直方图的作用
直方图制作步骤
不同类型直方图的解读
鱼骨图分析
鱼骨图的定义
鱼骨图的制作步骤
鱼骨图分析常见错误
根本原因的理解
鱼骨图练习
散点图应用及练习
层别法应用及练习
趋势图应用及练习
课程总结与回顾

讲师简介：
莫老师
工厂运营首席顾问
精益六西格玛黑带大师（MBB）
在工厂运营管理体系的构建和精益六西格玛改善有着深厚的理论功底和丰富的实战经验。
擅长领域:
擅于为企业搭建持续改善体系，包括基层员工的QCC持续改善体系和技术骨干的精益六西格玛持续改善体系；擅于以黑带大师的身份帮助企业培养黑带和绿带等内部改善人才。
特别擅于为辅导企业推进现场5S项目实施与目视管理、生产员工岗位培训体系建立、工厂KPI量化考核体系的搭建与执行、工厂持续改善体系的推进、生产员工激励体系的建立与执行、TPM、标准化流程作业等领域；本课程大纲可以点击下载