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《TQM全面质量管理与品质零缺陷》

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  • 开课时间:2020年09月11日 09:00 周五(报名中)
  • 结束时间:2020年09月12日 17:00 周六
  • 开课地点:珠海市
  • 授课讲师: 杨华
  • 课程编号:401967
  • 课程分类:质量管理
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培训受众:

公司高层管理、生产管理人员、质量管理人员、其它影响产品质量部门管理人员等

课程大纲:

模  块

培  训  内  容

一、提高质量意识保障产品质量

1、21世纪是质量的世纪               2、质量是由顾客定义的

3、影响产品质量的五大因素           4、质量意识的内涵

5、没有质量就没有数量               6、不良品是最大的浪费

7、质量意识培训的九种形式          8、员工十种质量意识管理人员八种质量意识

9、质量意识提升五大方法            10、质理管理的四不政策和五不放过

11、本章重点知识回顾竞赛试题

故事:1)好心办坏事  2)产品报废之后 3)千万元的质量赔款

视频:改善之歌  

案例:1)华为机器的三化一稳定战略  2)华为机器最新质量策略

案例分析:企业衰败——质量之祸

经验分享:《培训行为转化表》  《质量责任书》 《下工序拜访活动》

工具:1)质量保证责任书  2)品质警钟活动  3)质量看板具体内容

二、TQM四全质量管理

1、四全质量管理                     2、TQM之基本观点

3、TQM推行八大步骤                 4、员工的四种意识和三种检查

5、领导在质量管理中发挥的四大作用   6、质量管理的十倍法则

7、质量问题预防六大方法             8、持续质量改进五大方法

9、质量管理三检制                   10、用一个案例学会PDCA戴明环

11、质量零缺陷的核心与十四大原则    12、本章重点知识回顾竞赛试题

故事:1)遗憾的最后一公里           2)如此返工,成本太大   

案例:1)知名企业质量改善提案       2)月行一善     3)品管过程地图 

4)华为机器质量改善案例        5)美的PDCA应用案例

讨论: 1.学会就事论事.质量问题到底谁该负责  2.华为机器真实质量案例原因分析

 

三、生产过程零缺陷质量管理

 

1、有效实施生产质量管理的13个重点    2、生产现场质量的保证:三化管理

3、员工的四种意识与三按三检制         4、关键工序控制的七种方法

5、作业文件编写十二字箴言             6、提高直通率十大方法

7、基层员工的六项修炼                 8、员工培训之教三练四

9、解决问题的T型思维                10、从三个方面系统解决质量问题

11、本章重点知识回顾竞赛试题

故事:产品质量是生产出来的        讨论:生产与品管到底是一种什么关系

互动:1)方法不同,结果不同  2)作业模拟  3)通过案例学会系统解决质量问题

经验分享:1)录像分析作业不良   2)麻烦报告板  3)美的班组七大禁令

          4)美的员工发展职业通道   5)丰田人才333制  6)美的公司训练道场

表格《全面特性矩阵图》  《生产过程控制计划CP 》 《生产质量风险检查表》

视频:1)日本佳能现场管理及改善视频  2)JI员工教育导视频

工具:1)画圈罚站      2)PFMEA案例分析

 

四、品管部零缺陷质量管理

 

1、质量目标建立应注意的四个问题      2、品管单位的二大角色和三大责任

3、检验机构的四大权限                4、质量检验的四大功能与不良等级定义

5、专业检验人员的素质要求            6、检验站与检验频率的设置四大原则

7、首件检验五种时机                  8、工序质量巡检的八大要求及三字原则            9、员工作业的四不原则                10、成品质量检验的三大注意            11、质量检验转移规则的使用           12、四种取样方法说明

13、本章重点知识回顾竞赛试题

讨论:1)为什么他们做不好专业品管    2)专业品管需具备什么特质

案例分享:1)检验规范范例 2)巡检表范例  3)首件检查表范例

找错练习:请你找出此《产品检验标准书》存在问题

案例:1)检验指导书包含八项内容  2)检验员的十大禁令

方法分享:1)华为机器对来料和成品的具体要求 2)丰田A3报告  3)本田五原则报告  4)通用PCR报告  5)丰田管理者花几个小时走完一百米

五、 零缺陷质理管理有效工具

1、策划适合你公司的产品检验方法          2、QC七大手法即七种思想           

3、8D报告基本要求                        4、8D 报告编写常见十个问题及对策                           5、用一个案例学习8D                      6、用一个案例学习QCC

7、本章重点知识回顾竞赛试题

案例分析:1)华为公司对8D报告编写指导方法  2)华为8D报告之24485要求

2)TCL公司获得2017年中国电子信息行业QCC活动一等奖范例学习

互动:指出此8D改善报告都有那些问题  

 

六、零缺陷质量管理从我做起

 

1、营销过程质量管理方案              2、产品质量投诉处理六步曲

3、设计过程质量管理三关键与四大误区  4、供方质量管理八大方法         

5、供应商评估的八大指标和十大误区    6、本章重点知识回顾竞赛试题

文案范本:《零缺陷质量管理手册》  《华为公司供应商考核与绩效评估表》

讨论:1)为什么此产品成了短命的孩子    2)三种特殊供应商如何质理管理

分享:1)供应商分层管理   2)华为公司采购“质量优先”关键举措 3)上海大众供应商评估方法  4)华为机器采购质量管理体系架构  5)海尔电器供应商变更管理

课后作业:学员完成《培训行为转化表》

采取授课为主,辅之以现场答疑等互动交流方式进行,培训内容注重实用性,穿插了大量案例分析,故事以及小组讨论。对重点内容辅之以练习加强理解,并让个别学员分享成功实践经验,为我所用。    

培训师介绍:

 
 精益生产与班组建设培训咨询专家
 深圳市质量奖专家评审组成员
 中国管理科学研究院学术委员
 “中国管理创新人物特别贡献奖”获奖者
 中国科学院EDA中心选聘讲师
 华为机器项目辅导顾问

本课程名称: 《TQM全面质量管理与品质零缺陷》

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