MTP-中层经理全面技能提升训练

课程大纲

n 第一章：自我管理篇

n 时间安排：9：00-14：00（共4小时）

n 1.1 掌握管理的基本概念

本节学员核心收益：

1）学员了解管理的定义

2）管理者管理中的基本立场与职责

3）管理者在工作中应具备和工作态度

n 管理游戏：资源大比拼

n 管理的定义

n 人力资源运用的三大层面

n 管理的立场与职责

n ＭＴＰ全系统管理自我检查表

u 评估自省：学员１０分钟的评估与分享

n 管理者的六项基本态度

u 案例研讨1：老妇人和母鸡

u 案例研讨2：泰勒与圆锹作业

1） 积极工作的意愿

2） 打破现状的变革意识

3） 效率效果意识

4） 科学的方法

5） 健全的判断

6） 意识性的管理

n 1.2掌握组织尊重人性四大原则

n 本节学员核心收益：

1) 学员了解组织的定义

2) 组织的形态与核心要素

3) 掌握组织运作的四大原则

n 组织的定义

n 组织的基本形态

n 组织运作的四大原则

u 原则一：命令系统的统一

u 案例研讨1：对张主管的工作指示

u 原则二：管理控制的幅度要适当

u 案例研讨2：行政部的现状

u 原则三：分配与接受任务的心态要一致

u 案例研讨3：新任务

u 原则四：管理者要充分授权

u 案例研讨4：洪主管的不满

n 授权与责任

n 授权的好处

n 有效授权六步骤

n 第二章：工作管理篇

n 时间安排：14：00-17：00（共3小时）

n 2.1计划与命令

本节学员核心收益：

1） 学员了解的定义与重要性

2） 计划的不同种类

3） 制订计划的程序与考虑要素

4） 学员认识到命令的意义

5） 命令下达时的考虑要素

6） 不同情境的命令下达方式

n 计划的定义

u 学员分享：自己曾经做过的计划

n 计划在工作中的重要性

n 计划的种类

n 计划的内容

n 制订计划的正确程序

u 案例研讨：新产品的计划

n 计划的实施与确认

n 命令之意义

n 命令下达两个要素

n 工作分配要考虑的三项条件

u 案例回顾：新任务

u 案例研讨：同事的责备

n 命令与部属的行为

n 命令下达的正确方法

n 五种常见的口头命令方式

n 信息共有与部属的自我命令

n 2.2问题分析与解决

本节学员核心收益：

1) 学员了解什么是问题

2) 面对问题的正确态度

3) 掌握正确的问题分析与解决的方法

n 何谓问题？

n 面对问题的态度

n 问题意识与问题

u 学员讨论：工作中人的问题、事的问题？

n 问题种类

n 头脑风暴法

n ３Ｃ问题分析与跟踪解决

u 学员讨论：如何提升部属的问题意识？

n 创造力发挥的过程

n 激发与打击部属的创造力发挥的语言

u 学员讨论：

u 阻碍创造力发挥的因素？

u 管理者如何发挥自身的创造力？

u 管理者如何影响下属发挥创造力？

n 第三章：人员管理篇

n 时间安排：9：00-14：00（共4小时）

n 3.1员工行为与态度管理

n 本节学员核心收益：

1）学员了解需求与行为的关系

2）掌握不同需求的应对方法

3）学员掌握马斯洛需求层次与人的态度

n 部属是有独立情感和个性的个体

u 案例研讨：老田与马主管

n 3.1员工行为与态度管理

n 掌握部属行为的背后原因

n 人与组织的关系

n 容易陷入的错觉

n 部属的需求

n 管理的刺激与行为

n 部属的需求

n 马斯洛需求的五个层次

o 案例研讨：部属希望管理者如何对待自己？

n 掌握部属需求的方法

o 案例研讨：如何引发需求淡漠的部属产生需求？

n 部属需求的应对

n 需求不满的行为

o 案例研讨：新员工王小姐

o 案例研讨：调岗的魏先生

o 案例研讨：如何加强部属需求不满的忍耐性?

n 3.2员工培育与辅导

本节学员核心收益：

1) 学员反思自己的培育行为

2) 认识管理者培育下属的重要性

3) 掌握部属培育下属的正确方法

o 反思讨论：你培育部属了吗？

n 企业管理者常见的部属培育现象

n 培育部属的重要性

n 为什么培育部属是上司的责任

n 管理者如何识别培育部属的时机

n 部属需要提升自己能力的时机

n 培育部属的时机

n 培训部属带给组织过程与结果的效果

n 找出培育需求

n 培育下属的七大实用方法

o 讨论与思考:什么时候要开始对部属实施培育

u 方法１：正确的入职引导

u 方法２：日常的OJT运用

u 方法３：参加职场会议

u 方法４：参加团队活动

u 方法５：强化部属责任心

u 方法６：部属管理才能培养

o 案例研讨：难以晋升的郭大源

u 方法７：部属自我启发的引导

n 第四章：情境领导力发挥篇

时间安排：14：00-17：00（共3小时）

本节学员核心收益：

1) 学员了解什么是领导力

2) 测评个人的领导风格

3) 掌握情境领导运用的正确方法

4) 掌握培养领导力的核心方法

n 什么是领导力

n 个人最佳领导案例

n 领导力与领导者

n 领导风格的型态

u 委任型领导风格

u 参与型领导风格

u 整合型领导风格

u 指令型领导风格

n 情境领导与不同情境的运用

n 部属团队成熟度及领导者的对应

n 管理者如何培养个人领导力