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培训受众:

生产制造、品质管理、革新技术等部门的管理人员

课程收益:

◇ 了解解决质量问题的运作体系和流程
◇ 能够利用团队方式来解决问题
◇ 识别并能正确应用解决问题的新的七大QC工具

课程大纲:

一. 解决问题的概念和特征
◇ 什么是问题
◇ 什么是解决问题
◇ 有效/无效解决问题的特征是什么

二. 问题解决团队建设简介
◇ 解决问题的团队建设
◇ 问题解决小组的活动特点
◇ 如何确保小组的成功

三. 解决问题的新的QC工具
◇ 新七大手法的沿革
◇ 头脑风暴
1 定义和特点
2 适用范围
3 基本原则

四以参训公司的实际问题来进行头脑风暴练习与评点
◇ 关联图
1 定义和特点
2 适用范围
3 画法
4 以参训公司的实际问题来进行关联图练习与评点
◇ 系统图
1 定义和特点
2 适用范围
3 画法
4 以参训公司的实际问题来进行系统图练习与评点
◇ 亲和图
1 定义和特点
2 适用范围
3 画法
4 以参训公司的实际问题来进行亲和图练习与评点
◇ 决定矩阵
1 定义和特点
2 适用范围
3 画法
4 以参训公司的实际问题来进行决定矩阵练习与评点
◇ PDPC法
1 定义和特点
2 适用范围
3 画法
4 以参训公司的实际问题来进行PDPC练习与评点
◇ 箭条图
1 定义和特点
2 适用范围
3 画法
4 以参训公司的实际问题来进行箭条图练习与评点

培训师介绍：

相关背景：
四川大学，计量测试与控制学士
MBA工商管理硕士
某公司TPM、6西格玛系列专聘高级讲师
Motorola Black Belt Instructor（黑带讲师）
MOTOROLA认可的TTT资格讲师
六个西格玛黑带大师(Six Sigma MBB)
TS16949全球汽车供应商质量管理体系内审员
刘老师基于多年的深入研究和实际运用经验，可以针对学员个案提供针对性的专业建议。善于运用简单易懂的管理语言“翻译”艰涩难懂的统计术语，从而使课程内容极易理解。运用大量实际案例的讲解，使学员对于实际过程控制的应用技巧有透彻的领悟。

本课程名称： [南京班]QC 七大手法

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