零缺陷质量管理

课程大纲：
1、什么是零缺陷
零缺陷概念的产生
零缺陷之父－克劳士比的质量原则
企业面临的困惑
精益工厂追求7个“零”极限目标
2、从零缺陷到零缺陷管理
零缺陷前提：5S
ISO的精髓：预防为主，持续改进
全员参与和提案改善
提案改善的实施步骤
3、现场质量管理的要点
质量的基点――以顾客为关注焦点
过程的方法
顾客为导向的过程方法
支持过程的方法
管理过程的方法
4、开展零缺陷内部改善的岗位如何面对――建立八大类岗位文件
施工表
工作方法
不合格品处理
安全操作规程
签定指导书
产品标识和可追溯性
搬运、贮存、包装、防护和交付
设备设置
5、生产过程零缺陷的主要控制点
消灭浪费和缺陷的起点为产品设计――介绍产品质量的先期策划
潜在失效模式和后果分析
合理有效布局及如何设置重要控制点
6、零缺陷的延伸
进货检验和免检活动的推动
供应商选择与评价程序的标准化
供应商质量的早期介入
供应群的结构优化
7、零缺陷的实施和推动手段
以PDCA为基础
防错技术
PPM
5Why
FTA故障树分析
8D的方法
持续改进QOS
8、零缺陷质量改善小组活动
现场诊断方法
QC圈的辅导技巧
新老七种工具

冀老师，高级工程师、咨询师、认证黑带大师（MBB）
工作经历：冀宏先生在生产制造型企业（仪器仪表、电子、通讯、汽车另部件和机械行业）工作近30年，其中产品研发，项目管理、生产和持续改进实施的经验多年。他曾在 TRW、 ASIMCO、Tyco等知名的跨国集团担任高层管理，负责持续改进（Six Sigma和Lean）以及OE（Operation Excellence）BE (Business Excellence)的企业推行。冀宏先生对制造业的质量改进和六西格玛/DOE实施有着深刻的理解和丰富的实际运作经验。几年来独自或为主对近千人进行过六西格玛基础、绿带培训、黑带培训、DOE以及多种质量工具的培训。直接参与和辅导过近百个绿带和黑带项目。
主要课程：六西格玛企业管理和项目实施，精益生产，质量工具和统计工具: Six Sigma GB/BB Training、Minitab、DOE（试验设计）, SPC（统计过程控制）, MSA（测量系统分析）、Process Mapping、VSM（价值流图）、Visual Management （可视化管理）、Standard Work（标准化操作）、SMED（快速换装）、Poka Yoke（防错）等
提供内训（咨询）的公司：培训客户包括天合（TRW）、亚新科工业技术有限公司（ASIMCO）、格雷电动工具、维运电讯科技有限公司、上海柴油机厂、火炬集团、霍尼维尔（Honeywell）、马勒（上海）滤清系统有限公司、西子奥的斯（OTS）、康可无锡（Littlefuse）、海拉（上海）、奇瑞汽车、瀚德汽车（Haldex）、Springfield （东莞）、台科视讯（苏州）、纽迪希亚（无锡）、施奈德、泰科流体控制（TFCC）、富士施乐、普安阀门（PRATT）、安费诺（Amphenol）等