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客户满意度管理

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汇集与客户满意度管理相关的各类培训资源,包括客户满意度管理培训课程、培训机构、培训讲师,以及客户满意度管理方面的培训资料和培训资讯,欢迎免费咨询或学习。

客户满意度管理公开课

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授课老师:待定 3980元 12小时 客户关系维护与客户满意度管理

课程背景: 企业拥有提供高质量服务的能力,这是吸引留住顾客的最重要因素。而呼叫中心在过去几年中的迅速崛起,也印证了这样一种观点:提供方便、快捷、统一服务的企业将拥有明显的竞争优势。近几年呼叫中心在各行各...

关键字:呼叫中心培训 客户满意度管理
开课计划:
  • 北京市 2012-07-14
授课老师:待定 3980元 12小时 《客户关系维护与客户满意度管理》研讨班

一、客户服务概述 1.企业竞争的演进——客户需求的变化 1、客户流失的原因 2、客户需求的冰山原理 3、以“以客户为中心”的理念 3.1“以客户为中心”是什么?; ...

关键字:质量管理 客户呼叫中心
开课计划:
  • 北京市 2012-07-14
授课老师:待定 980元 6小时 客户满意度管理

课程目的   1 了解如何鉴别更多机会提升客户满意度并超越客户期望 2 学会运用工具解决因产品质量问题造成的客户订单延误,减少客户的投诉率 课程内容   1.如何鉴别更多机会提升客户满意度并超越客...

关键字:客户 客户满意度 提高客户满意度
开课计划:
  • 苏州市 2010-10-16
授课老师:待定 1200元 6小时 客户满意度管理

一、对全面客户满意(TCS)的重新认知 ◇我们的客户需要什么?认定基本目标 ◇超越客户期望---客户需求满足状态评核 ◇客户服务的构成要素 二、如何达成客户满意? ◇打造客户满意的“金字塔” ◇TCS之魂

开课计划:
  • 北京市 2007-10-28
授课老师:待定 5800元 12小时 客户关系管理与大数据

课程大纲: 第一篇      全面认识客户关系管理及其意义和价值   前言 客户关系管理与大数据的关系 1.1 客户关系管理成为企业的核心能力 1.2 客户关系管理中的数据分析 ...

关键字:客户关系 数据分析 精细化管理 中层管理
开课计划:
  • 北京市 2018-11-10
  • 上海市 2018-12-08

客户满意度管理内训课

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课程分类 课程标题 授课老师 课程价格 课程时长
[战略管理] 高级营销人才6A特种训练 待定 待定 24小时
[客户服务] 客户心理与沟通 宋金华先生 待定 12小时
[市场营销] 服务管理与服务营销 宋金华 待定 12小时
[销售管理] 如何提高销售能力 待定 待定 2600小时
[市场营销] 营销业绩的评估与保障 吴洪刚 待定 14小时
[市场营销] 营销业绩的评估与保障 吴洪刚 待定 14小时
[客户服务] 《客户服务体系建立及管理》课... 待定 待定 6小时
[客户服务] 客户服务管理的智慧与艺术 陈老师 待定 12小时
[客户服务] 电话销售技巧 待定 待定 12小时
[客户服务] 顾问式销售训练 待定 待定 12小时

找不到满意的内训课程?赶快来发布内训采购需求,让众多培训机构和培训师响应你的需求,1天之内 就可获得多份内训方案。

客户满意度管理培训资料

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顶:2 分类:市场营销 客户投诉与客户满意度管理

客户投诉与满意度管理

关键字:客户投诉 客户满意度 管理
顶:0 分类:拓展/其它 ERP 1(PPT 多页)

能力吃不饱, 任务吃不了 ·生产不均衡, 物流不通畅 ·加班又突击, 质量不稳定 ·短...

关键字:ERP 多页
顶:17 分类:市场营销 营销与服务创新

消费者购买行为分析、市场调查、品牌策略、市场定位、客户满意度调查等等的自我检查与营销行为的管理,为达到目标,必须对营销各个环节进...

关键字:营销管理 服务创新 海尔经验
顶:17 分类:客户服务 客户关系管理

CRM的概述 客户满意度概念 如何管理客户期望值 如果做好客户满意

关键字:管理客户期望值
顶:15 分类: 服务质量提升方案

服务质量提升方案,利于连锁零售企业快速提升服务质量。服务质量提升方案,利于连锁零售企业快速提升服务质量。

关键字:服务质量 提升 方案

客户满意度管理培训资讯

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作者:德为咨询高级顾问 孙凯 分类:管理前沿 ·如何提升客户满意度

德为咨询高级顾问       孙凯 据说“客户就是上帝!”这句话是中国人最先提出来的,至于为什么中国人...

关键字:提升满意度
作者:唐东方 分类:管理前沿 ·唐东方:让战略有效落地(二)——战略落地篇

企业发展需要有战略的指引,但企业战略的尴尬是往往飘在半空,与企业的实际运行相脱离。本文通过新兴电器战略规划、战略分解、战略实施的战略咨询案例,告诉你如何制定战略规划,如...

关键字:战略 有效落地 绩效管理 唐东方 战略落地
作者: 分类:选才留才 ·客户关系管理 距离产生美

背景案例   张先生是一家终端水处理公司的销售工程师,深喑客户关系管理之道,平时邀请客户共餐、节假日贺卡电话送祝福等等,并把客户档案维护作为重要内容去做,想尽一切办法...

关键字:客户关系管理 商务礼仪 客情维护 接近距离 管理
作者: 分类:管理前沿 ·摩天之星EDP密训营:改变中小企业管理常见...

改革开放 40 年,中国中小型企业迎着这股改革春风迅猛发展与壮大,成为中国经济发展的主力军、重要力量;但是大量管理问题的出现成为制约长期发展的瓶颈。该如何突破呢?所...

关键字:中小企业 公司治理 人力资源管理 人才培养
作者: 分类:培训发展 ·工厂管理培训如何有效的学习和实现精细化管理...

“为企业的发展提供动力,为人才的成长搭建平台”是大多企业进行工厂管理培训的 初衷 。然而如何确保工厂管理培训的有效性与高效性 以及落地性 ,是...

关键字:管理培训 精细化管理 管理者 培训讲师

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田胜波
田胜波 擅长:客户服务,领导力,培训发展

主要培训课程包括 客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何...

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李原 擅长:客户服务

银行课程:《银行网点服务营销与客户满意度提升》、《银行网点人员优质服务礼仪与待客沟通技巧...

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李原 擅长:客户服务,职业素养

【课程体系】 银行课程:《银行网点服务营销与客户满意度提升》、《银行网点人员优质服务礼...

林海川
林海川 擅长:拓展/其它,人力资源

课程特色: 林老师具有多年跨国集团的大型项目管理经验。尤其擅长通信行业的项目管理,授课时...

刘永华
刘永华 擅长:战略管理,战略管理

一、 客户满意度极高 1、 课程满意度平均在92%左右,最低不低于85%,最高达98%;...

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铁铮管理咨询有限公司
铁铮管理咨询有限公... 擅长:销售管理,培训发展

职场经历 现任北京铁铮管理顾问有限公司副总经理,主要从事包...

中企智业有限公司
中企智业有限公司 擅长:销售管理,拓展/其它

公司简介 中企智业有限公司是一家专业的管理咨询公司,公司成...

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复卓管理咨询有限公... 擅长:拓展/其它

复卓管理咨询有限公司是一家专业于精益生产的询公司,公司的使命...

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一、公司简介   深圳市思考者科技有限公司(以下称思考者科...

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