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顾客满意体系的建立和实施 顾客满意体系的建立和实施

上传时间：2011/05/30

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意,实施
简介：在企业内如何建立一个完整的顾客满意体系并且实施。针对目前中小企业的现状提出了一个较为完整的解决方案。
下载次数：12人气：115评论：9

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101%顾客满意 101%顾客满意

上传时间：2012/11/01

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：客户关系,顾客满意
简介：[客户关系]101%顾客满意
下载次数：1人气：115评论：1

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如何抓住顾客的心理 如何抓住顾客的心理

上传时间：2012/11/12

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所属分类：市场营销 资料关键词：抓住,顾客,心理
简介：1、沉默型——客户的应对技巧2、唠叨型——客户的应对技巧3、和气型——客户的应对技巧4、骄傲型——客户的应对技巧5、刁酸型——客户的应对技巧6、吹毛求兹型——客户的应对技巧7、暴躁…
下载次数：0人气：115评论：1

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[营销综合]创造并留住顾... [营销综合]创造并留住顾客

上传时间：2007/08/08

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所属分类：市场营销,营销综合 资料关键词：营销综合
简介：市场需求增长有限；在城市地区，洗衣机和电冰箱的市场渗透率已经很高；中国经济增长缓慢，正在进行产业调整；增长主要来自城市地区的产品替换和农村地区的首次购买；
下载次数：14人气：114评论：3

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顾客说了就算 顾客说了就算

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客
简介：原则一：顾客取得控制权原则二：顾客关系代表一切原则三：顾客经验至关重要......ppt164
下载次数：1人气：113评论：1

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摸透顾客心——品牌忠诚度... 摸透顾客心——品牌忠诚度的提升之道

上传时间：2013/04/19

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所属分类：市场营销 资料关键词：摸透,顾客,品牌,忠诚度,提升
简介：摸透顾客心——品牌忠诚度的提升之道第1需求：赢得我的信任顾客的声音:公平交易交易不是尔虞我诈的行为如果我不能信任你你就一无所得我需要相信你没有用质低价高或言过其实的商品来欺骗我我希…
下载次数：0人气：113评论：0

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顾客咨询记录表 顾客咨询记录表

上传时间：2013/06/04

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：顾客,咨询,记录表
简介：提供企业管理常用表格《顾客咨询记录表》免费下载Word模板DOC格式下载后请用OfficeWord打开即可学习参考：顾客咨询记录表Enquiryform顾客咨询记录表ENQUIRY…
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2003年中国超市顾客购... 2003年中国超市顾客购物行为调查报告

上传时间：2012/11/01

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所属分类：客户服务,项目管理,销售管理 资料关键词：年中,超市,顾客,购物行为,调查报告
简介：2003年中国超市顾客购物行为调查报告
下载次数：1人气：112评论：1

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顾客服务训练 顾客服务训练

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客服务,训练
简介：一、顧客服務訓練規劃(Plan)內涵二、顧客服務訓練執行(Do)事項三、顧客服務訓練檢核(Check)內容四、顧客服務訓練績效修正(Action)五、案例分享......19ppt
下载次数：1人气：112评论：1

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顾客营业信用管理卡 顾客营业信用管理卡

上传时间：2013/06/04

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所属分类：领导力,拓展/其它 资料关键词：顾客,营业,信用管理
简介：提供企业管理常用表格《顾客营业信用管理卡》免费下载Word模板DOC格式下载后请用OfficeWord打开即可学习参考：顾客营业信用管理卡企业名称地址电话负责人出生年月日年月日负责…
下载次数：0人气：111评论：0

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顾客满意度调查情况登记表... 顾客满意度调查情况登记表(营销表格、Word模板、DOC格式、免费下载)

上传时间：2013/08/16

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：顾客满意度,调查,情况,登记表,营销表格,Word,模板
简介：顾客满意度调查情况登记表客户:调查表发出日期调查表回收日期1.产品质量的评价非常满意满意尚可差2.不良发生后分析对策的回复及时性评价非常满意满意尚可差3.不良发生后分析对策的效果评…
下载次数：1人气：111评论：0

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顾客消费心理学 顾客消费心理学

上传时间：2012/08/29

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所属分类：销售管理,心理学 资料关键词：顾客消费心理
简介：第一：影响消费者的四大因素第二：顾客消费历程第三：集中消费者的消费观第四：各阶段的消费者不同的消费习惯
下载次数：3人气：110评论：0

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顾客满意案例剖析 顾客满意案例剖析

上传时间：2012/10/31

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所属分类：销售管理,拓展/其它 资料关键词：顾客满意,案例剖析
简介：顾客满意案例剖析
下载次数：1人气：110评论：1

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顾客满意监视和测量过程（... 顾客满意监视和测量过程(PPT 3页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意,监视,测量,过程
简介：顾客满意监视和测量过程(PPT3页)免费下载……………………
下载次数：0人气：109评论：0

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服务业营销--顾客关系管... 服务业营销--顾客关系管理与忠诚度之建立

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务业,营销,顾客,关系管理,忠诚度,建立
简介：一、追求顾客忠诚度二、了解顾客关系三、锁定正确顾客四、分析和管理顾客......ppt23
下载次数：1人气：108评论：1

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顾客类型分析 顾客类型分析

上传时间：2012/03/06

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所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：顾客类型
简介：顾客类型分析顾客分为6大类以及不同年龄的顾客分析
下载次数：3人气：107评论：6

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夕阳美顾客全程亲情服务―... 夕阳美顾客全程亲情服务――资料包(4个文件)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：职业素养 资料关键词：亲情服务
简介：夕阳美顾客全程亲情服务――资料包(4个文件)
下载次数：9人气：106评论：3

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顾客特性分析表 顾客特性分析表

上传时间：2013/02/01

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所属分类：人力资源 资料关键词：顾客特性分析
简介：顾客特性分析表
下载次数：1人气：106评论：0

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业务标准手册--从顾客满... 业务标准手册--从顾客满足到顾客感动

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：业务标准,手册,顾客满足,顾客感动
简介：维修服务工作的基本思想准备标准工作流程维修服务工作的基本心理准备......30ppt
下载次数：1人气：105评论：1

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不同顾客类型及对策 不同顾客类型及对策

上传时间：2012/03/06

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所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：顾客类型
简介：不同顾客类型及对策不同性格顾客分析给出建议及对策
下载次数：2人气：104评论：6

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