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《投诉处理与技巧》 《投诉处理与技巧》

上传时间：2008/04/07

16
所属分类：职业素养,拓展/其它 资料关键词：投诉处理
简介：该课件结合生动的案例为大家讲解了关于投诉、投诉处理的意义、投诉处理三步曲、投诉处理的技巧投诉处理人的心理调节等方面的内容。
下载次数：203人气：533评论：22

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[原创]全面质量管理PP... [原创]全面质量管理PPT－－实施与推进(78页)

上传时间：2007/09/26

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所属分类：领导力 资料关键词：质量管理
简介：方针目标管理，在日本叫方针管理；在美国及西方国家叫目标管理，我国在引进学习实践的过程中，又称为方针目标管理...
下载次数：162人气：530评论：13

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GBT2828.1-20... BT2828.1-2003标准的理解与实施(PPT 83页)

上传时间：2009/03/28

7
所属分类：战略管理 资料关键词：GBT2828
简介：GBT2828.1-2003标准的理解与实施(PPT83页)
下载次数：40人气：528评论：8

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《炒股赢利流程与法则》 《炒股赢利流程与法则》

上传时间：2007/08/31

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所属分类：职业素养 资料关键词：炒股,赢利
简介：授人以鱼、不如授入以渔。”这一道理，相信早已被广大投资者所认同。笔者深切知晓当前依然辛勤劳作、征战于中国证券市场的投资者的所思所想、所困惑的难题和所渴望得到的技能，这是因为笔者投身…
下载次数：185人气：524评论：14

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销售心态与销售技能 销售心态与销售技能

上传时间：2009/05/24

8
所属分类：销售管理,销售心态 资料关键词：心态,技能
简介：从应有的销售心态的角度，阐述一些销售技巧。如具有积极心态的八个要点，面对恐惧和失败的态度，销售员易犯得通病，一流销售员成功的要素等。
下载次数：169人气：522评论：13

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采购成本与财务关系 采购成本与财务关系

上传时间：2009/10/14

11
所属分类：采购管理 资料关键词：采购成本,财务,关系
简介：上传资料请注意：建议压缩后再上传，压缩后大小限制在10M之内。淘课网的所有培训资料均经过严格杀毒，但是为了以防万一，避免病毒传染到其他用户的系统中，请不要上传EXE格式的培训资料。…
下载次数：125人气：522评论：14

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与客户有效沟通的N个技巧 与客户有效沟通的N个技巧

上传时间：2009/01/06

13
所属分类：客户服务,职业素养,销售管理 资料关键词：客户沟通,有效沟通
简介：与客户有效沟通的N个技巧与客户有效沟通的N个技巧与客户有效沟通的N个技巧与客户有效沟通的N个技巧与客户有效沟通的N个技巧
下载次数：177人气：519评论：14

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周瑜与诸葛亮的口才 周瑜与诸葛亮的口才

上传时间：2010/01/05

17
所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：口才机智
简介：口才/机智，辩论显才学。
下载次数：160人气：517评论：20

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先进制造技术与系统（PP... 先进制造技术与系统(PPT 191页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：生产管理 资料关键词：制造技术
简介：先进制造技术与系统(PPT191页)
下载次数：50人气：516评论：5

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企业年度培训计划制定与培... 企业年度培训计划制定与培训制度规划(PPT 160页)

上传时间：2009/03/28

6
所属分类：战略管理 资料关键词：培训计划,企业
简介：企业年度培训计划制定与培训制度规划(PPT160页)
下载次数：108人气：515评论：9

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问题分析与决策教程 问题分析与决策教程

上传时间：2009/08/24

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所属分类：领导力 资料关键词：问题分析,问题分析与决策,问题,分析,决策,教程
简介：企业运作过程中，实际上就是不断处理问题和做决策的过程，问题的分析与决策在企业管理中无时不在。如何才能对企业问题做科学的分析，从根本上摆脱“拍脑袋”式的决策方式，保证决策的正确性，这…
下载次数：134人气：514评论：16

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如何与营业员有效沟通 如何与营业员有效沟通

上传时间：2010/01/15

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所属分类：销售管理 资料关键词：沟通,有效沟通
简介：何谓沟通沟通的定义沟通是人与人之间传达思想、观念或交换情报、讯息的过程，它是人我之间的意见交流；透过讯息的有效交流，以增进彼此的了解，谋求协调、促进共同目标的达成。
下载次数：70人气：514评论：4

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员工压力与情绪管理培训 员工压力与情绪管理培训

上传时间：2011/03/21

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所属分类：人力资源 资料关键词：压力,情绪管理
简介：员工压力与情绪管理员工压力与情绪管理员工压力与情绪管理员工压力与情绪管理
下载次数：101人气：514评论：53

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销售人员的甄选原则与方法... 销售人员的甄选原则与方法

上传时间：2012/10/03

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所属分类：市场营销,销售管理,拓展/其它 资料关键词：销售人员,甄选,原则,方法
简介：销售人员的甄选原则与方法
下载次数：1人气：514评论：0

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齐齐哈尔王励秘书理论与实... 齐齐哈尔王励秘书理论与实务.ppt

上传时间：2009/08/31

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所属分类：职业素养 资料关键词：秘书学
简介：秘书理论与实务第一章秘书工作概述，通过本章的学习，能了解秘书的概念、类别和职业特征，掌握秘书工作的内容、性质和作用，以及秘书工作机构的性质、地位和职能等有关知识点。
下载次数：65人气：511评论：5

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角色认知与个人定位 角色认知与个人定位

上传时间：2011/06/02

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所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：认知,定位
简介：员工如何更好的进行角色认知与个人定位?作为下属首先要找准自己的位置、认清自己的角色，对所有职场人士来说这都是一堂必修课。我们常讲人际关系，但在实际生活中，真正的人际关系并不存在，存…
下载次数：60人气：510评论：31

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问题分析与解决 问题分析与解决

上传时间：2007/07/05

14
所属分类：生产管理 资料关键词：问题分析,问题分析与解决
简介：课程效益：?建立问题意识，以正确的心态应对问题?习得整体性问题思考方式?会用实用方法进行快速准确的问题分析和决策；?掌握多种创意思考的方法；?了解工作现场问题产生的原因；?提升在工…
下载次数：136人气：507评论：18

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门店促销策划与执行(培训... 门店促销策划与执行(培训讲义)

上传时间：2007/10/11

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所属分类：市场营销 资料关键词：促销策划
简介：产品product――需求consumerneed价格price――成本cost渠道place――便利convenience促销promotion――沟通communication…
下载次数：117人气：505评论：7

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“下级提拔上级”――与上... “下级提拔上级”――与上级领导相处的另类艺术

上传时间：2010/04/06

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所属分类：职业素养 资料关键词：与上级领导相处的另类艺术
简介：有时我们不得不让自己的眼睛、耳朵和手变成领导们的眼睛、耳朵和手的延伸功能。时下，很多员工抱怨没有遇到能识才的领导，感觉很不得志，郁郁寡欢，或者牢骚满腹而无处倾诉。生活中或多或少，大…
下载次数：16人气：505评论：4

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个人与团队管理讲教方案（... 个人与团队管理讲教方案(ppt 141页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：领导力,团队管理 资料关键词：团队管理
简介：个人与团队管理讲教方案(ppt141页)
下载次数：123人气：504评论：7

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