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客服投诉技巧 客服投诉技巧

上传时间：2019/08/01

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所属分类：客户服务 资料关键词：客服投诉
简介：此ppt介绍的是客服遇到投诉如何处理的相关技巧，包括情绪处理、相关话术等等。
下载次数：7人气：293评论：0

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客服意识 客服意识

上传时间：2017/02/17

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所属分类：培训发展 资料关键词：客服意识,客服接打电话
简介：客服电话客服人员，每天都要和顾客打交道，每天都要被问及有关产品或服务五花八门的东西，作为客服人员如何保护好自己良好的心态意识，怎么有效的接打电话，是非常重要的！
下载次数：16人气：126评论：1

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如何增進顧客服務觀念及技... 如何增進顧客服務觀念及技巧

上传时间：2015/10/05

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所属分类：战略管理 资料关键词：服务技巧
简介：学习有效的顾客服务技巧，我们在生活中，与他人打交道是必然的；人际交往成功的核心是尊重、敬意和友善！！尊重是需要表达出来的，表达出来是有规范的，这就是礼仪！
下载次数：2人气：62评论：0

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余额宝在线客服接听电话是... 余额宝在线客服接听电话是什么

上传时间：2015/01/10

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所属分类：客户服务 资料关键词：冻结,查账
简介：余额宝在线客服接听电话是什么余额宝客服电话:[400-6578-676]余额宝人工服务电话:[400-6578-676]余额宝是支付宝为个人用户推出的一项余额增值服务．把钱转入余额…
下载次数：0人气：1288评论：0

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客服常见沟通异议处理 客服常见沟通异议处理

上传时间：2014/12/18

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所属分类：客户服务 资料关键词：沟通
简介：关于客服在日常工作中会碰到的客户问题和难题，引导客服如何正确处理，并告知详细的解决方案，如何正确处理异议，从而很好的解决客户难题。
下载次数：10人气：132评论：0

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客服资料 客服资料

上传时间：2014/11/15

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所属分类：销售管理 资料关键词：客服
简介：客服资客服资客服资客服资客服资客服资客服资客服资客服资客服资客服资客服资客服资客服资客服资客服资客服资客服资客服资客服资客服资客服资客服资
下载次数：2人气：114评论：0

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天猫客服注意事项 天猫客服注意事项

上传时间：2014/07/28

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所属分类：市场营销 资料关键词：天猫客服注意事项
简介：天猫客服注意事项天猫客服注意事项天猫客服注意事项天猫客服注意事项天猫客服注意事项天猫客服注意事项
下载次数：1人气：329评论：0

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卖场客服管理标准 卖场客服管理标准

上传时间：2014/06/22

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：管理标准
简介：美的空调顾客客户服务管理制度
下载次数：0人气：162评论：0

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客服标志化进程 客服标志化进程

上传时间：2014/06/06

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所属分类：财务管理 资料关键词：标志,进程
简介：客服标志化进程
下载次数：0人气：109评论：0

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网店客服KPI表 网店客服KPI表

上传时间：2014/03/27

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所属分类：人力资源 资料关键词：店客,KPI
简介：网店客服KPI表，网店客服管理必备表格。
下载次数：0人气：91评论：0

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TCL数码客服驻外机构站... TCL数码客服驻外机构站长工作手册定稿

上传时间：2014/03/06

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所属分类：人力资源 资料关键词：TCL,数码,驻外,机构,站长,工作手册,定稿
简介：系统设计规范.
下载次数：0人气：50评论：0

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顾客服务案例及应对技巧 顾客服务案例及应对技巧

上传时间：2014/02/17

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客服务,技巧
简介：顾客服务案例及应对技巧有时，部分客人会以种种理由要求专卖店给其已购买的货品退款，甚至是没理由也要求退款，但公司或老板基本不同意退款，你如何理解？
下载次数：6人气：121评论：0

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顾客服务与服务意识 顾客服务与服务意识

上传时间：2014/01/23

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客服务,服务意识
简介：店面、服务、销售、管理提升
下载次数：4人气：50评论：0

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客服工作制度 客服工作制度

上传时间：2014/01/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：工作制度,客服
简介：客户服务制度管理客户服务制度管理客户服务制度管理客户服务制度管理客户服务制度管理客户服务制度管理客户服务制度管理客户服务制度管理客户服务制度管理客户服务制度管理
下载次数：2人气：72评论：0

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客服相关资料 客服相关资料

上传时间：2014/01/14

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所属分类：客户服务 资料关键词：相关
简介：客服的一些相关资料，貌似田胜波老师早起的ppt介绍。看看有么有需求的兄弟姐妹。
下载次数：0人气：95评论：0

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网店提高转换率的客服技巧... 网店提高转换率的客服技巧.pdf

上传时间：2014/01/11

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所属分类：市场营销 资料关键词：提高,转换,技巧
简介：网店提高转换率的客服技巧
下载次数：0人气：82评论：0

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电子商务之客服培训 电子商务之客服培训

上传时间：2014/01/07

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：电子商务,培训.
简介：电子商务之客服
下载次数：2人气：37评论：0

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最佳客服八大步骤 最佳客服八大步骤

上传时间：2013/12/29

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所属分类：市场营销 资料关键词：步骤
简介：服装客服技巧
下载次数：0人气：57评论：0

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服装店客服术语大全之售前... 服装店客服术语大全之售前篇

上传时间：2013/12/29

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所属分类：市场营销 资料关键词：服装店,术语,大全,售前
简介：服装客服技巧
下载次数：0人气：77评论：0

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服装网店客服日常沟通技巧 服装网店客服日常沟通技巧

上传时间：2013/12/29

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：服装,店客,沟通技巧
简介：服装客服技巧
下载次数：0人气：191评论：0

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