你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

客户关系管理（CRM）（... 客户关系管理(CRM)(英文版 PPT 26页)

上传时间：2013/07/29

0
所属分类：领导力,拓展/其它,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理,CRM,英文版
简介：WhyCRM?Companyexistence–questforprofit.Threewaystoincreasetheprofitabilityofthecustomerbas…
下载次数：0人气：80评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户关系管理研究（DOC... 客户关系管理研究(DOC 22页)

上传时间：2013/07/29

0
所属分类：领导力,拓展/其它,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理,研究
简介：客户关系管理的产生从1999年年中开始客户关系管理得到了诸多媒体的关注国内外很多软件商(如Oracle、中圣等)推出了以客户关系管理命名的软件系统有一些企业开始实施以客户关系管理命…
下载次数：0人气：53评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户关系管理（CRM）初... 客户关系管理(CRM)初阶(PDF 33页)

上传时间：2013/07/29

0
所属分类：领导力,拓展/其它,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理,CRM,初阶
简介：产生......4客户关系管理在技术上是怎么实现的？.........7客户关系管理能为企业带来的价值..................9二、如何进行客户关系管理？....12C…
下载次数：0人气：112评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户关系管理学员讲义（P... 客户关系管理学员讲义(PPT 88页)

上传时间：2013/07/29

0
所属分类：领导力,拓展/其它,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理,学员,讲义
简介：要员工用亲人的方式接待我我觉得他们对我很尊重在和你们交往时我感到和他们很亲密和你们发生业务关系我觉得有保证和你们交往不是因为被迫而是我想这么做把业务转移到另一家公司我觉得这样做没必
下载次数：0人气：67评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户关系管理（PPT 3... 客户关系管理(PPT 31页)

上传时间：2013/07/29

0
所属分类：领导力,拓展/其它,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理
简介：一个关于客户关系管理(CRM)的案例……客服：「东东披萨店您好！请问有什么需要我为您服务?」顾客：「你好我想要………」客服：「先生请把您的AIC会员卡号码告诉我」顾客：「喔！请等等…
下载次数：0人气：63评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

XX电器公司客户关系管理... XX电器公司客户关系管理知识培训(PPT 50页)

上传时间：2013/07/29

0
所属分类：领导力,拓展/其它,客户关系管理 资料关键词：电器,公司,客户关系管理,知识,培训
简介：内容提要本章主题客户关系管理知识培训的目的通过这次客户关系管理知识培训与科龙电器股份有限公司(以下简称：科龙公司)的各位领导进行客户关系管理知识的分享与交流使各位与会者能够…增强对…
下载次数：3人气：59评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

员工关系管理薪酬体系组织... 员工关系管理薪酬体系组织功能规划

上传时间：2013/09/03

0
所属分类：人力资源,员工关系管理 资料关键词：绩效,咨询,方法
简介：传播胜任能力模型招聘/配置员工发展业绩考核激励奖惩岗位设计价值定位战略规划人力资源规划员工关系管理薪酬体系组织功能规划QQ认为人力资源管理体系可分为战略定位、平台体系和人力资源运作
下载次数：0人气：34评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

资源视角的服务企业客户关... 资源视角的服务企业客户关系管理运营研究(pdf)

上传时间：2013/10/05

0
所属分类：项目管理,领导力,客户关系管理 资料关键词：资源,视角,服务企业,客户关系管理,运营,研究
简介：资源视角的服务企业客户关系管理运营研究(pdf)學習企業客戶關係至關重要……………………
下载次数：0人气：53评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

HR经理人必修《员工关系... HR经理人必修《员工关系管理学》

上传时间：2013/12/20

0
所属分类：领导力,职业素养,员工关系管理 资料关键词：HR经理人,员工关系管理
简介：国家教育部精品课程HR经理人必修《员工关系管理学》9讲章次教学内容课时第一章员工关系管理概述4第二章员工关系理论5第三章员工招聘录用管理4第四章员工参与管理4第五章沟通与满意度调查…
下载次数：0人气：49评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

美国艾克客户关系管理(D... 美国艾克客户关系管理(DOC9)

上传时间：2012/10/30

1
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务,客户关系管理 资料关键词：美国,DOC
简介：美国艾克客户关系管理(DOC9)
下载次数：2人气：34评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

供应链管理及客户关系管理 供应链管理及客户关系管理

上传时间：2012/11/05

1
所属分类：物流管理,客户关系管理 资料关键词：供应链管理
简介：1.互联网对供应链的影响互联网正在把供应链变成一个可以连结不同工序、集体决议、增加资讯透明度、统一衡量方法，以及方便企业加入的跨机构组织。与过去相比，今天的供应链是网状和动态的，并…
下载次数：2人气：86评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

CRM客户关系管理 CRM客户关系管理

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：项目管理,客户关系管理 资料关键词：CRM
简介：一、CRM的发展演变、管理实质及功能概览二、CRM中的市场营销管理三、CRM中的服务管理四、CRM中呼叫中心的功能特点五、CRM应用系统评价及实施问题......ppt111
下载次数：1人气：96评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

客户关系管理战略实施 客户关系管理战略实施

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系,管理战略,实施
简介：1客户关系2客户流失与客户保持管理3客户关系管理战略
下载次数：1人气：78评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

联合利华客户关系管理 联合利华客户关系管理

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：联合利华
简介：联合利华客户关系管理
下载次数：8人气：242评论：2

下载资料发表评论 加入收藏

国际货运代理之客户关系管... 国际货运代理之客户关系管理

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：国际,货运代理
简介：国际货运代理之客户关系管理
下载次数：2人气：48评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

电子商务客户关系管理 电子商务客户关系管理

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：电子商务
简介：电子商务客户关系管理
下载次数：1人气：53评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

客户关系管理与资料探勘 客户关系管理与资料探勘

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：资料
简介：一、客戶關係管理(CRM)的定義：SwiftCRM是企業藉由與顧客充分的互動，來了解及影響顧客的行為，以提昇顧客的獲取率、顧客的留住率、顧客的忠誠度以及顧客獲利率的一種經營模式。T…
下载次数：1人气：41评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

TCL内训教材-客户关系... TCL内训教材-客户关系管理与客情维护

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：TCL,客情维护
简介：顾客关系管理(CRM)的定义与趋势◎顾客关系管理(CustomerRelationshipManagement)—是一种企业藉由积极深化与客户之间的关系，以掌握客户的讯息，同时利用…
下载次数：2人气：116评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

项目客户关系管理研究 项目客户关系管理研究

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：项目,客户关系,管理研究
简介：一、引言二、项目客户管理的定义三、项目客户关系管理的特点和重要性四、项目客户分析......doc18
下载次数：1人气：21评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

TCL内训教材-客户关系... TCL内训教材-客户关系管理与客情维护

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：TCL,客情维护,案例
简介：TCL内训教材-客户关系管理与客情维护......51word
下载次数：2人气：92评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 … 下一页 尾页
展开其他页码
高级搜索