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培训资料分类

上传时间:2009/03/27

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所属分类:人力资源,员工关系管理 资料关键词:员工关系,员工关系管理,员工管理
简介:员工管理介绍(PPT70页)
下载次数:69人气:570评论:8

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上传时间:2009/07/27

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所属分类:人力资源,员工关系管理 资料关键词:员工关系,管理培训,劳动法,劳动合同,安全生产
简介:员工管理――研究的主要是劳动的法则与管理的知识。简单来说是打工的法律和管理的知识。培训内容分以下几部分:法律的基本知识劳动法概论签定劳动合同前的法律要求劳动合同的分类劳动合…
下载次数:132人气:547评论:8

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上传时间:2007/04/13

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所属分类:人力资源,员工关系管理 资料关键词:员工关系管理,员工管理
简介:员工管理PPT
下载次数:104人气:355评论:9

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所属分类:客户服务,客户关系管理 资料关键词:管理,客户关系,客户关系管理
简介:MK化妆品公司客户管理方案研究(PDF99页)
下载次数:71人气:430评论:9

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上传时间:2009/05/14

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所属分类:客户服务,客户关系管理 资料关键词:客户关系,服务,客户关系管理
简介:客户是企业生存和发展的基础,市场竞争的实质就是争夺客户资源,但是在企业的营销活动中,重点是新客户还是老客户呢?
下载次数:122人气:387评论:9

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上传时间:2007/07/16

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所属分类:客户服务,客户关系管理 资料关键词:客户关系,客户关系管理
简介::更加聚焦于客户的终生价值Morefocusoncustomerlifetimevalue怀客户Customercare感情契约Emotionalbond更好服务高价值客户Bet
下载次数:71人气:394评论:9

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上传时间:2009/05/27

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所属分类:战略管理,市场营销,拓展/其它,客户关系管理 资料关键词:SAP,客户管理,客户关系管理
简介:SAP是一家通过业务工程成功地集成信息技术的公司,SAP(System,Applications,andProductsinDataProcessing,数据处理的统、应用和产品…
下载次数:117人气:444评论:11

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上传时间:2010/11/30

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所属分类:职业素养,员工关系管理 资料关键词:沟通,关系
简介:沟通,使得各层级员工沟通更有效,主要分为以下几个部分:一、组织协调与沟通二、部门合作与平级协调三、企业的纵向沟通四、团队沟通与会议沟通五、跨文化沟通六、管理沟通的发展趋势七、企
下载次数:22人气:168评论:18

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上传时间:2010/06/25

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所属分类:人力资源,员工关系管理 资料关键词:员工关系
简介:现代社会最重要的资源是人力资源,最重要的管理是人的管理。本课件全方位地阐述了企业做好人力资源管理的方法。
下载次数:39人气:403评论:12

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上传时间:2009/03/28

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所属分类:客户服务,客户关系管理 资料关键词:客户关系管理
简介:客户管理(电子书)
下载次数:138人气:486评论:12

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上传时间:2011/01/30

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所属分类:人力资源,员工关系管理 资料关键词:员工关系管理
简介:1、树立共同愿景.2、完善激励约束机制是员工管理的根本。3、心理契约是员工管理的核心部分。4、职能部室负责人和人力资源部门是员工管理的首要责任人。......
下载次数:35人气:406评论:14

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上传时间:2011/06/16

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所属分类:人力资源,员工关系管理 资料关键词:员工关系管理
简介:如何掌握员工中的键点,怎样将法律规定和企业管理有效结合,妥善处理劳动合同管理难点问题,避免企业员工管理中的风险,是当前企业管理中的热点和难点。为了帮助企业管理者有效运用法…
下载次数:12人气:268评论:12

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上传时间:2010/11/09

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所属分类:销售管理,客户关系管理 资料关键词:客户管理
简介:在市场竟争从“产品”导向时代转变为“客户”导向时代的今天,客户的选择决定着一个企业的命运!客户是企业利润最终决定者!
下载次数:35人气:741评论:14

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上传时间:2010/12/07

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所属分类:客户服务,客户关系管理 资料关键词:客户关系管理
简介:美国艾克通过长期以来总结的经验,认为在e时代企业只有做到(CCPR),才能更好的维客户:让客户更方便、对客户更亲切、个人化以及立即反应
下载次数:20人气:198评论:15

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上传时间:2011/02/22

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所属分类:销售管理,客户关系管理 资料关键词:CRM
简介:是CRM的基础学习资料。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式,也是一种以信息技术…
下载次数:27人气:218评论:14

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上传时间:2008/05/22

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所属分类:战略管理,客户服务,客户关系管理 资料关键词:客户管理,客户关系管理
简介:中国客户管理实战研究方面的专家田同生先生,他是比较早地研究我们国家企业客户管理方面的专家。
下载次数:121人气:363评论:14

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上传时间:2011/06/22

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所属分类:客户服务,客户关系管理 资料关键词:客户关系管理,CRM
简介:CRM对市场营销影响极为重大。案例一在美国航空业流传着这样一个故事:西南航空公司遇到了一位误了班机的乘客,而该乘客要去参加本年度最重要的商务会议。于是,他们专门调拨了一架轻型飞机,…
下载次数:42人气:2142评论:17

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上传时间:2010/11/09

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所属分类:客户服务,客户关系管理 资料关键词:管理客户期望值
简介:CRM的概述客户满意度概念如何管理客户期望值如果做好客户满意
下载次数:28人气:261评论:17

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上传时间:2011/12/06

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所属分类:客户服务,销售管理,客户关系管理 资料关键词:营销总监
简介:本课程讲述了作一名营销总监所需要掌握的一些技能和理念,让有志于成为营销总监的人更快得到提升
下载次数:40人气:293评论:21

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上传时间:2007/03/13

22
所属分类:战略管理,人力资源,员工关系管理 资料关键词:员工关系管理,员工管理
简介:ppt课件
下载次数:159人气:551评论:28

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