你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

存量客户梳理与客户关系维... 存量客户梳理与客户关系维护

上传时间：2011/06/18

9
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：存量客户梳理与客户关系维护
简介：网点负责人使用PCRM系统查看网点内新增目标客户列表，使用PCRM系统中的调配客户功能，将潜在贵宾客户分配给相关维护人员。
下载次数：35人气：1062评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

客户至尊――金牌客户服务... 客户至尊――金牌客户服务技巧

上传时间：2009/07/16

13
所属分类：客户服务 资料关键词：金牌客户服务技巧,客户服务技巧
简介：客户服务的挑战在于它是一项与人打交道的工作,与不同的人进行有效的沟通是一件困难的事，它需要服务代表具备许多相应的素质和条件,请你们用图画的形式描绘出一名优秀的服务代表的形象
下载次数：183人气：558评论：14

下载资料发表评论 加入收藏

时代光华课程：客户至尊―... 时代光华课程：客户至尊――金牌客户服务技巧(12讲全)

上传时间：2007/06/30

32
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务技巧,客户至尊
简介：时代光华课程转载：客户至尊――金牌客户服务技巧(12讲全)
下载次数：285人气：1496评论：38

下载资料发表评论 加入收藏

基于客户生命周期的大客户... 基于客户生命周期的大客户战略营销培训

上传时间：2012/09/26

0
所属分类：人力资源 资料关键词：结构化面试,精选
简介：基于客户生命周期的大客户战略营销培训
下载次数：0人气：37评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

CRM--客户管理—客户... CRM--客户管理—客户投诉管理制度

上传时间：2012/09/29

0
所属分类：战略管理,市场营销,销售管理 资料关键词：CRM,客户管理,客户投诉,管理制度
简介：CRM--客户管理—客户投诉管理制度
下载次数：0人气：175评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

CRM--客户管理—满足... CRM--客户管理—满足客户需求的技巧

上传时间：2012/09/30

0
所属分类：战略管理,市场营销,销售管理 资料关键词：CRM,客户管理,满足,客户需求,的技巧
简介：CRM--客户管理—满足客户需求的技巧
下载次数：0人气：61评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

[客户管理]客户导向的沟... [客户管理]客户导向的沟通技巧

上传时间：2012/10/05

0
所属分类：战略管理,市场营销,销售管理 资料关键词：客户管理,客户导向,沟通技巧
简介：目录顾客导向有效的顾客沟通追求顾客满意。。。
下载次数：1人气：65评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

非重要客户转为重要客户的... 非重要客户转为重要客户的评核表

上传时间：2013/02/01

0
所属分类：人力资源 资料关键词：客户,转为,客户
简介：非重要客户转为重要客户的评核表
下载次数：1人气：167评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户中心职务说明书（客户... 客户中心职务说明书(客户支持)

上传时间：2013/02/05

0
所属分类：人力资源 资料关键词：客户中心,职务说明书,客户支持
简介：客户中心职务说明书(客户支持)
下载次数：1人气：142评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

《战略营销计划》客户与潜... 《战略营销计划》客户与潜在客户(电子书 数百页)

上传时间：2013/05/29

0
所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：战略,营销计划,客户,潜在客户,电子书
简介：《战略营销计划》客户与潜在客户(电子书数百页)免费下载……………………
下载次数：0人气：97评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

非重要客户转为重要客户的... 非重要客户转为重要客户的评核表格式

上传时间：2013/06/03

0
所属分类：拓展/其它 资料关键词：客户,转为,客户,表格式
简介：提供企业管理常用表格《非重要客户转为重要客户的评核表》免费下载Word模板DOC格式下载后请用OfficeWord打开即可学习参考：非重要客户转为重要客户的评核表公司名称移动的大小…
下载次数：0人气：68评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

接近客户的技巧——电话接... 接近客户的技巧——电话接近客户的技巧(DOC 28页)

上传时间：2013/06/24

0
所属分类：市场营销 资料关键词：接近,客户,的技巧,电话,接近,客户,的技巧
简介：什么是接近“接近客户的三十秒决定了销售的成败”这是成功销售人共同的体验那么接近客户到底是什么意义呢？接近客户在专业销售技巧上我们定义为“由接触潜在客户到切入主题的阶段”1、明确您的…
下载次数：0人气：36评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

开拓客户与客户管理技巧（... 开拓客户与客户管理技巧(PPT 12页)

上传时间：2013/06/24

0
所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：开拓客户,客户,管理技巧
简介：准备客户开发的重要性：1.开发客户过程就是创造客户的过程2.企业必须拥有足够多的客户才能有雄厚的基础谈发展准备客户开发的步骤：寻找客户评估客户接近客户讲解和示范处理客户异议成交准备…
下载次数：0人气：37评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户发展业务流程——客户... 客户发展业务流程——客户重要性排序子流程(PPT 48页)

上传时间：2013/06/24

0
所属分类：市场营销 资料关键词：客户,发展,业务流程,客户,重要性,排序,流程
简介：原则和特点Ⅰ.2新流程的优化举措概要Ⅰ.3流程总览详细流程描述2.3.1制定各细分市场目标客户的选择标准2.3.2制定初步的客户名单2.3.3评估并筛选年度目标客户2.3.4建立目
下载次数：0人气：37评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户分级方式与客户关系维... 客户分级方式与客户关系维护说明(PPT 14页)

上传时间：2013/06/25

0
所属分类：市场营销 资料关键词：客户,分级,方式,客户关系,维护,说明
简介：客户分级方式与客户关系维护说明(PPT14页)免费下载……………………
下载次数：1人气：126评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户性格分析与客户开发 客户性格分析与客户开发

上传时间：2013/06/25

0
所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：客户,性格分析,客户,开发
简介：课程大纲􀂄客户的性格分类􀂄开发各类性格客户􀂄个性化客户管理􀂄案例研究􀂄客户性格类型测试问卷…
下载次数：1人气：40评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户至尊——金牌客户服务... 客户至尊——金牌客户服务技巧(DOC 61页)

上传时间：2013/06/25

0
所属分类：市场营销 资料关键词：客户,至尊,金牌,客户,服务技巧
简介：#61553;第一单元你的工作第二单元工作的你第三单元你的客户第四单元接待客户第五单元理解客户第六单
下载次数：0人气：48评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

建立良好的客户关系之接近... 建立良好的客户关系之接近客户的技巧(PDF 56页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：建立,良好的,客户关系,接近,客户,的技巧
简介：建立良好的客户关系之接近客户的技巧(PDF56页)免费下载………………………………
下载次数：2人气：118评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

为你客户的客户提供服务（... 为你客户的客户提供服务(PDF 6页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：客户,客户,提供,服务
简介：和相差无几的产品质量与领先地位的公司正在重新考虑如何更好地参与竞争他们已将注意力投向他们的客户和他们客户的客户这种新方式反映了思维方式所发生的根本转变过去基础材料制造商是按照卖给谈
下载次数：0人气：97评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

领导客户服务团队为客户提... 领导客户服务团队为客户提供服务

上传时间：2013/09/22

0
所属分类：人力资源 资料关键词：客户,服务主管,绩效,标准
简介：客户服务主管的绩效标准工作职责增值产出绩效标准领导客户服务团队为客户提供服务满意的客户(为客户解决的问题和提供的信息)1.一个月内客户投诉次数不超过5次；2.一个月内没有在承诺的期…
下载次数：0人气：89评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 … 下一页 尾页
展开其他页码
高级搜索