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客户满意度研究

上传时间：2010/07/08

8

所属分类：客户服务资料关键词：客户满意度

简介：新形势下的客户关系管理顾客满意是一种心理活动，是顾客的需求被满足后的愉悦感。顾客对商品或服务的事前期待与实际使用商品后所得到的实感的相对关系。

下载次数：15人气：148评论：11

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管理顾问业客户满意度研究(pdf 98页)

上传时间：2009/03/28

6

所属分类：领导力资料关键词：管理顾问,客户满意度

简介：管理顾问业客户满意度研究(pdf98页)

下载次数：36人气：170评论：8

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