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客房服务与管理案例选析 客房服务与管理案例选析

上传时间：2007/08/04

7
所属分类：客户服务 资料关键词：管理案例,客房服务
简介：很多,内容全面!推荐.
下载次数：122人气：440评论：7

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客房服务与管理PPT 客房服务与管理PPT

上传时间：2010/09/12

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：客房服务,管理
简介：能力目标掌握客房人员编制的基本原则准确执行劳动定额的计算方法组织客房培训掌握客房培训的基本方法知识目标客房人员编制的概念和依据客房部人员编制的量化标准客房部培训的意义、特点、类别、…
下载次数：64人气：2122评论：12

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客房服务与管理案例选析 客房服务与管理案例选析

上传时间：2012/11/02

1
所属分类：战略管理,市场营销,销售管理 资料关键词：客房服务,管理案例
简介：客房服务与管理案例选析
下载次数：1人气：86评论：1

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客房服务意识 客房服务意识

上传时间：2013/02/26

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所属分类：职业素养 资料关键词：客房,服务意识
简介：绝对是枯舟夜航原创的，如果有类似的作品，肯定是抄袭我的。因此作品，我以前在网上已经共享了，不排除有人.........就如东方网的，现在还在的，剽窃我的，让我气得吐血的另外一部作品…
下载次数：0人气：163评论：0

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《客房服务与管理》课程实... 《客房服务与管理》课程实训指导书

上传时间：2013/02/26

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所属分类：领导力,职业素养 资料关键词：客房,服务,管理,课程,指导书
简介：.实训方法.多媒体和指导教师示范讲解，学生实训操作.....客房设备使用与维护.实训岗位.客房服务员.实训时间.2课时.实训要求.掌握正确使用和保养客房设备的方法.实训准备
下载次数：3人气：246评论：0

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客房服务用语下载 客房服务用语下载

上传时间：2013/02/26

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所属分类：职业素养 资料关键词：客房,服务用语,下载
简介：客房服务用语下载
下载次数：0人气：45评论：0

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电话预订客房服务标准 电话预订客房服务标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：电话,预订,客房,服务标准
简介：文件名电话预订客房服务标准电子文件编码JDQT042页码2-1●接电话铃响三声之内拿起电话●问候客人(1)问候语：早上/下午/晚上/好；(2)报部门：预订部●聆听客人预订…
下载次数：0人气：72评论：0

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书面预订客房服务标准 书面预订客房服务标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：书面,预订,客房,服务标准
简介：文件名书面预订客房服务标准电子文件编码JDQT043页码2-1●接收书面预订(1)仔细阅读电传、传真、信件内容；(2)比较客人要求和房间状态信息；(3)有疑问之处及时联系查询…
下载次数：0人气：43评论：0

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团队预订客房服务标准 团队预订客房服务标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：团队,预订,客房,服务标准
简介：文件名团队预订客房服务标准电子文件编码JDQT044页码2-1●接受预订(1)电话预订同“电话预订客房服务标准”；(2)书面预订同“书面预订客房服务标准”●询问、明确团队情况…
下载次数：1人气：93评论：0

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