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凤凰饭店品牌管理培训--... 凤凰饭店品牌管理培训--饭店品牌竞争策略(PPT 43页)

上传时间：2009/03/28

5
所属分类：拓展/其它 资料关键词：饭店,品牌管理
简介：凤凰饭店品牌管理培训--饭店品牌竞争策略(PPT43页)
下载次数：35人气：281评论：5

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凤凰饭店品牌管理培训--... 凤凰饭店品牌管理培训--饭店品牌竞争策略

上传时间：2012/11/13

1
所属分类：市场营销 资料关键词：凤凰,饭店,品牌管理,培训,饭店,品牌竞争,策略
简介：商品品牌：指商品的名称。在社会生产力极其低下的时候并没有品牌之分，品牌之分源于商品经济的出现和发展。在商品经济出现以前，人们对劳动产品或从自然中所获取的东西，只需将其区分为吃、穿、…
下载次数：0人气：146评论：1

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饭店服务管理心理发展趋势... 饭店服务管理心理发展趋势——饭店服务管理创新

上传时间：2013/05/24

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：饭店服务,管理心理,发展趋势,饭店服务,管理创新
简介：一幢高楼就要完工了。但当工人们准备安装电梯时，发现电梯太大。工程师认为：扩大电梯通道在技术上是行不通的；而电梯公司指出：更换电梯要花费好几个月的时间。似乎没有人知道该怎么办。这时一…
下载次数：0人气：67评论：0

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旅游饭店主管领班培训之投... 旅游饭店主管领班培训之投诉处理

上传时间：2009/10/17

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,主管领班管理培训,投诉处理
简介：投诉处理是提高酒店工作效率的主要手段，面对形形色色的客人，酒店员工必须具备独立处理投诉的能力。本课件从危机的类型、客人的需求以及处理程序，完善跟踪服务，培养满意客户几个方面对员工进…
下载次数：133人气：464评论：15

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泰国东方饭店服务案例 泰国东方饭店服务案例

上传时间：2010/05/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务案例
简介：体会世界知名酒店服务启示
下载次数：27人气：1299评论：13

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[下载]-饭店营销策略p... [下载]-饭店营销策略ppt

上传时间：2007/11/05

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所属分类：市场营销 资料关键词：饭店,营销策略
简介：饭店经营者为造就宾客满意，并在宾客满意的基础上实现饭店经营目标而展开的一系列有计划、有组织的活动...
下载次数：202人气：1575评论：13

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旅游饭店主管领班管理培训... 旅游饭店主管领班管理培训之执行力

上传时间：2009/08/13

10
所属分类：领导力 资料关键词：旅游饭店主管领班培训,执行力培训
简介：帮助旅游饭店主管领班等基层管理人员实现从员工到管理者的转型。资料结合酒店常见案例分析和基本管理理论进行分析，帮助员工实现从基础员工到基础管理者的全方位转变。同时，借鉴同行业以及其他…
下载次数：93人气：483评论：11

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星级饭店访查规范的PPT 星级饭店访查规范的PPT

上传时间：2009/09/15

10
所属分类：质量管理 资料关键词：星级,规范,质量
简介：星级饭店访查规范PPT，对饭店质检与培训部门十分重要，对从事培训工作起来借鉴作用，比较系统归纳星级访查规范中的相关内容。
下载次数：131人气：1107评论：12

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旅游饭店主管领班培训课程... 旅游饭店主管领班培训课程之团队协调与冲突管理

上传时间：2009/10/17

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,主管领班管理培训,督导培训
简介：本课件结合管理理论与酒店实际案例对于酒店常见的团队协调问题进行分析。帮助主管、领班从实际的案例着手解决部门间团队协调的问题以及团队内容冲突管理的问题。通过案例分析，提高员工的工作效…
下载次数：94人气：407评论：11

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中国饭店业服务礼仪规范 中国饭店业服务礼仪规范

上传时间：2008/10/06

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：饭店,服务礼仪
简介：《中国饭店业服务礼仪规范》，值得借鉴，特别有助于建立初期的礼仪培训资料。希望能对从事服务行业的朋友有所帮助。
下载次数：129人气：594评论：11

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饭店员工培训四步走 饭店员工培训四步走

上传时间：2008/09/28

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所属分类：采购管理,职业素养,销售管理 资料关键词：员工培训
简介：21世纪是“人才”的时代，拥有高素质的“人才”，就拥有成功，拥有明天。饭店业也不例外。因此，饭店管理者越来越注重员工综合素质的提高。提高饭店员工素质的途径与方法有多种，其中培训就是…
下载次数：146人气：941评论：10

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旅游饭店主管领班管理培训... 旅游饭店主管领班管理培训之领导力

上传时间：2009/08/13

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所属分类：领导力 资料关键词：领导力培训,旅游饭店主管领班管理培训课程
简介：帮助旅游饭店主管领班等基层管理人员实现从员工到管理者的转型。资料结合酒店常见案例分析和基本管理理论进行分析，帮助员工实现从基础员工到基础管理者的全方位转变。同时，借鉴同行业以及其他…
下载次数：79人气：322评论：9

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饭店人员素质 饭店人员素质

上传时间：2010/07/20

7
所属分类：人力资源 资料关键词：服务员素质提升
简介：酒店服务人员的素质关乎酒店生存服务人员专业服务技巧训练目录一、如何观察客户――看的技巧二、如何拉近与客户的关系――听的技巧三、如何提供微笑服务――笑的技巧四、客户更在乎你怎么说――…
下载次数：11人气：150评论：8

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上海旅专的饭店服务管理心... 上海旅专的饭店服务管理心理发展趋势(PPT 239页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：发展趋势,饭店,服务管理
简介：上海旅专的饭店服务管理心理发展趋势(PPT239页)
下载次数：34人气：345评论：6

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饭店人力资源管理.ppt 饭店人力资源管理.ppt

上传时间：2009/11/20

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所属分类：人力资源 资料关键词：饭店,人力资源管理
简介：学习目标掌握饭店人力资源管理的概念理解人力资源管理与人事管理的差异掌握饭店人力资源规划的内容和程序了解饭店员工招聘的原则、程序掌握饭店员工甄选的方法掌握饭店员工培训的原则、内容和方…
下载次数：69人气：436评论：7

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星级饭店优质服务专题培训 星级饭店优质服务专题培训

上传时间：2010/07/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：星级酒店服务的标准
简介：星级酒店服务的标准应以正规化的服务流程和表准来晚上酒店的服务，并使之合理化和效率化
下载次数：24人气：208评论：14

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饭店员工的招聘与录用（P... 饭店员工的招聘与录用(PPT 25页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：饭店员工,招聘录用
简介：饭店员工的招聘与录用(PPT25页)
下载次数：33人气：135评论：5

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旅游饭店主管领班培训之投... 旅游饭店主管领班培训之投诉处理

上传时间：2009/10/17

5
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,主管领班管理培训,投诉处理
简介：投诉处理是提高酒店工作效率的主要手段，面对形形色色的客人，酒店员工必须具备独立处理投诉的能力。本课件从危机的类型、客人的需求以及处理程序，完善跟踪服务，培养满意客户几个方面对员工进…
下载次数：51人气：307评论：6

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饭店英语 饭店英语

上传时间：2011/09/19

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所属分类：职业素养 资料关键词：英语
简介：值得一看
下载次数：5人气：88评论：5

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[精品系列PPT]现代饭... [精品系列PPT]现代饭店管理

上传时间：2007/09/07

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所属分类：领导力 资料关键词：饭店管理
简介：管好一家饭店并不难，难就难在经营好一家饭店。本课程将饭店经营作为研究重点，着重研究饭店作为一种特殊企业，如何按照其特定的业务内容、特定的运动规律，探寻饭店特定的市场特征，以形成现代…
下载次数：78人气：404评论：6

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